20170320-德勤-2016-2017年全球CIO调查报告_引领影响力__铸就通往商业价值之路_64页_1mb

《2016-2017全球CIO调查报告》总结

核心内容

本报告探讨了企业CIO在数字化变革中的角色和影响力，强调了CIO在企业战略转型、业务创新和客户体验等领域的关键作用。通过分析全球1217名CIO的调查数据，报告揭示了CIO在数字化浪潮中所面临的挑战与机遇，以及如何通过后天能力建设和领导力提升来实现企业价值创造。

主要观点

1. CIO的角色

   • CIO不仅仅是IT部门的管理者，更是企业战略的重要推动者和商业价值的创造者。
   • 他们需要在“可信任的运营者”、“变革驱动者”和“业务的共同创建者”三种模式之间灵活转换，以满足不同企业重心的需求。

2. 先天因素与后天因素

   • 先天因素：CIO的个性特征与工作风格在价值创造中影响较小，整体表现较为一致。
   • 后天因素：IT能力和领导能力对CIO的成功至关重要，且这些能力可以通过培训和经验积累来提升。

3. IT能力与企业重心的差距

   • CIO们普遍认为，企业重心正逐渐向客户和创新倾斜，但当前的IT能力仍滞后于这些需求。
   • CIO需要加强在客户体验、数字化转型、新兴技术投资等方面的能力建设。

4. 数字化冰山模型

   • 数字化不仅仅是前端客户体验，而是涵盖了更广泛的IT能力和技术变革。
   • CIO需要关注整个数字化冰山，而不仅仅是水面之上的部分。

5. CIO的职业规划

   • CIO需要根据企业重心的变化，调整自己的角色和能力。
   • 报告指出，CIO在三种模式之间转换时，需考虑IT能力、领导力、人才和文化等多方面因素。

关键信息

CIO影响力模式

• 可信任的运营者：关注成本、效率和可靠性，适合那些重视运营和安全的企业。
• 变革驱动者：推动技术驱动的业务转型，注重创新和变革，适合需要快速适应市场变化的企业。
• 业务的共同创建者：专注于战略制定和业务创新，与企业共同创造价值，适合那些重视增长和客户体验的企业。

CIO的关键能力

• 战略调整：75%的CIO认为这是最重要的IT能力之一。
• 执行：55%的CIO认为执行是关键能力，但仅有21%表示正在围绕执行建设核心IT能力。
• 愿景与战略：47%的CIO认为制定愿景和战略是成功的关键能力之一。
• 创新与颠覆：47%的CIO认为推动创新和颠覆是关键能力，但仅有43%表示该能力在他们的IT部门中已经存在。
• 人才与文化：45%的CIO认为人才管理是关键能力，但IT文化仍存在短板。

企业重心变化

• 客户、增长和创新成为企业重心。
• 企业对IT的期望正在从传统的运营效率向数字化能力转变。
• 企业对IT在推动收入增长方面的期望正在上升，但CIO在这些方面的能力建设仍不足。

能力差距

• 数字化技能：28%的CIO认为他们的IT部门在数字化技能方面低于平均水平。
• 新兴技术投资：40%的CIO表示在新兴技术和分析方面投资不足。
• 客户体验：仅有16%的CIO表示他们建立了跨职能团队来实施客户体验项目。

CIO的未来角色

• CIO需要从传统的运营者转变为战略伙伴，关注业务和客户。
• 他们需要与业务部门紧密合作，推动创新和数字化转型。
• 企业对CIO的期望正在从维护和效率向战略制定和创新转变。

职业发展建议

• CIO应关注企业重心的变化，灵活调整自己的角色和能力。
• 加强在数字化、创新、客户体验等方面的能力建设。
• 建立和维护与业务领导者的合作关系，提升影响力。
• 在不同模式之间转换时，需考虑IT能力、领导力、人才和文化等关键因素。

总结

本报告强调了CIO在数字化变革中的核心作用，指出他们可以通过后天因素（如IT能力和领导力）来实现价值创造，而非受限于先天个性。CIO需要关注企业重心的变化，加强在客户体验、数字化转型和新兴技术投资方面的能力建设，以适应不断变化的商业环境。通过灵活转换角色和提升领导力，CIO可以更好地支持企业的战略发展，推动创新，并在数字化进程中发挥关键作用。