2016-2017中国企业人才管理成熟度调查报告_47页_3mb

中国企业人才管理成熟度调查报告（2016-2017）总结

核心内容

本报告分析了中国企业人才管理成熟度的现状、趋势及挑战，基于北森人才管理研究院的调查数据，揭示了企业在人才管理文化、制度、技术和HR团队等方面的实践情况，并指出卓越企业与基准企业在人才管理实践上的显著差异。

主要观点

1. 人才管理成熟度的现状

• 纵向追踪：2016-2017年，中国企业人才管理成熟度出现六年来首次下降，整体呈冰点状态。
  • 文化：仍是提升中关键且难度较大的一环，多数企业未在各个层级和职类中定义关键人才，仅15.7%的企业有完整定义。
  • 制度：人力资源部门在制度建设上缺乏主动性，多数企业仍处于信息收集阶段，仅31.3%企业有较为完善的流程与制度。
  • 技术：企业在人才管理技术上持续探索，对技术的认识趋于理性，但专业人才管理平台使用度略有下降。
  • HR团队：HR团队的影响力和专业性不足，多数企业将其视为战略服从者和支持者，仅有少数企业能将其视为战略协同者。

2. 人才管理成熟度的横向对比

• 企业规模：企业规模越大，人才管理成熟度越高，尤其是制度和技术维度。
• 企业类型：外资、合资和国有企业在人才管理成熟度上表现相近，但民营企业在技术和制度维度存在明显短板。
• 行业差异：通讯行业人才管理成熟度最高，电气/电力/水利、石油/石化/化工等行业表现突出。
• 地域差异：华东地区整体领先，深圳在人才管理上表现突出，北京在技术和HR团队建设上仍有提升空间。

3. 卓越企业画像

卓越企业在人才管理成熟度上表现更佳，主要体现在以下几个方面：

• 文化：将人才管理和发展视为企业文化的重要组成部分，关键人才定义更全面。
• 制度：流程和制度更完善，更注重员工发展，人才需求规划更主动。
• 技术：更广泛地使用专业软件、工具和平台，更认可和使用人才评价技术。
• HR团队：更贴近战略，更具影响力和专业性，HR各模块衔接与配合更成熟。

关键信息

4. 人才供应现状

• 人才短缺：企业面临人才供应挑战加剧，专业技术人员和中层管理人员成为明年招聘热点。
• 人才吸引力：经营效果和人才管理效能卓越的企业更容易吸引优秀人才。
• 人才流失率：仍是衡量人才管理效能的重要标准，反映出企业在人才保留上的焦虑。

5. 人才管理发展趋势与挑战

• 挑战升级：组织变革和转型带来的人力资源体系调整成为HR明年最大的挑战。
• 招聘重心：招聘工作仍是企业人才管理的重点，卓越企业更倾向于建立整合式人才管理体系。
• 资源投入：卓越企业更愿意加大对人才管理的资源投入，态度更积极。
• 评估技术：满意度调查是最受欢迎的评估技术，但企业对人才评价技术的使用仍显不足。
• 第三方服务：人才测评使用率最高，但多数企业仍处于观望状态，仅有13%明确计划引入新技术/方法。

人才管理成熟度与企业绩效的关系

• 正相关：人才管理成熟度与人才管理效能（员工敬业度、人才吸引力、优秀人才保留能力）及企业经营效果（财务表现、客户满意度、创新表现）均呈显著正相关。
• 卓越企业优势：卓越企业在多个维度上表现优于基准企业，特别是在制度、技术、HR团队和人才管理工具使用上。

附录数据

• 人才管理效能与成熟度相关性：文化、制度、技术、HR团队均与人才管理效能显著相关。
• 企业经营效果与成熟度相关性：文化、制度与企业经营效果显著相关，尤其在财务表现和创新表现方面。

结论

人才管理成熟度的提升对企业的财务表现、客户满意度和创新表现有重要影响，卓越企业在多个方面表现出更成熟和系统的管理实践。然而，整体来看，中国企业人才管理仍处于发展初期，多数企业关注点仍停留在招聘和绩效管理上，缺乏系统化和前瞻性的战略规划。未来，企业需更加重视人才管理的系统化和专业化，以应对VUCA时代带来的挑战。