德勤：2016-2017全球CIO调查报告deloitte-cn-tmt-dup-1617-global-cio-survey-zh-170109_65页_2mb

《2016-2017全球CIO调查报告》总结

核心内容

本报告旨在探讨现代企业中CIO（首席信息官）在数字化变革中的角色定位、影响能力以及职业发展路径。随着企业重心从传统的业绩导向转向客户体验，CIO们在企业数字化转型中扮演着越来越重要的角色。他们需要在三种影响力模式——可信任的运营者、变革驱动者和业务的共同创建者——之间灵活切换，以创造企业价值。

主要观点

• CIO影响力模式：CIO的影响力来源于他们能够根据企业需求，在三种模式之间灵活转换。这些模式分别关注成本效率、技术驱动的业务转型和战略创新。
• 后天因素的重要性：尽管CIO的个性特征在影响其成功方面作用不大，但后天因素，如IT能力和领导力，对CIO的成功至关重要。
• 数字化转型的挑战：企业重心和IT能力之间存在显著差距，尤其是在客户体验和创新方面。CIO需要建设相应的IT能力，以满足企业对数字化的期望。
• 职业发展路径：CIO们需要不断评估自身所处的模式类型，并规划如何转换到更适合企业未来需求的模式，以实现持续的价值创造。

关键信息

一、CIO影响力模式

1. 可信任的运营者：关注成本、效率、性能、可靠性和安全性，确保IT系统的稳定运行。
2. 变革驱动者：推动技术驱动的业务转型，积极寻找技术提升业务价值的机会。
3. 业务的共同创建者：参与企业战略制定，推动创新和业务增长。

二、CIO的影响力来源

• 先天因素：CIO的个性特征与影响力之间的关系并不显著，影响力更多来源于后天建设的IT能力和领导力。
• 后天因素：CIO们普遍认为，执行、战略调整、愿景和战略、推动创新与颠覆、人才与文化是关键的IT能力。

三、数字化转型中的挑战与机遇

• 技能差距：超过四分之一的CIO认为他们的数字化技能低于平均水平，特别是在客户数字化体验和数据分析方面。
• 技术投资不足：大多数CIO在新兴技术和分析方面的投资不足，这限制了他们在数字化转型中的能力。
• 企业重心变化：客户和增长成为企业重心，而成本和创新的重要性有所下降。
• IT与业务的脱节：尽管数字化成为趋势，但许多企业仍然未能有效整合IT与业务，导致数字化能力不足。

四、职业发展与转型

• 模式转换：CIO们需要在三种模式之间灵活转换，以适应企业需求的变化。
• 关键挑战：包括吸引和保留人才、建立与业务领导者的联系、推动文化变革等。
• 转型策略：CIO应根据企业需求调整自身角色，例如从变革驱动者转向可靠运营者，以确保IT系统的稳定和安全。

图表与数据

图1：先天与后天因素分析

• 先天因素：包括情绪、愿景和互动等。
• 后天因素：包括战略调整、执行、愿景和战略、推动创新与颠覆、人才与文化等。

图2：CIO个性特征和工作风格

• 共同特质：外向、不拘细节、适应性强等。
• 独特特质：CIO更注重技术，容忍不确定性。

图3：CIO能力差距

• 关键能力：影响内部利益相关方、吸引并留住人才、掌控技术愿景。
• 可培养能力：这些能力可以通过时间和经验获得。

图4：CIO与首席XX官的对比

• CIO更：专业、懂技术、讲究视觉性、容忍不确定性、爱竞争。
• CIO比较不：爱思考、以关系为导向、深思熟虑、沉思、深谋远虑。

图5：CIO成功至关重要的IT能力

• 五项能力：战略调整、执行、愿景和战略、推动创新与颠覆、人才与文化。

图6：IT能力差距

• 关键能力：战略调整、执行、愿景和战略、推动创新与颠覆、人才与文化。
• 当前不足：创新和颠覆能力在多数CIO中尚未完全建立。

图7：当前能力与理想能力对比

• 能力差距：CIO们普遍在影响内部利益相关方、吸引并留住人才、掌控技术愿景方面存在差距。

图8：企业重心

• 主要重心：客户、增长、创新、业绩、成本。
• 行业差异：不同行业对重心的关注有所不同。

图9：以客户为导向的IT项目

• 参与度：仅59%的CIO为客户提供技术平台，46%为客户设计产品和服务。
• 技能缺口：客户数字化体验和分析是最大的技能缺陷。

图10：CIO模式动态图

• 当前模式：55%的CIO为可靠运营者，11%为变革驱动者，34%为业务的共同创建者。
• 模式转换：44%的CIO希望采用不同的模式。

图11：从可靠运营者转换为变革驱动者

• 时间分配：可靠运营者花47%的时间在运营活动，变革驱动者仅花18%。
• 关键挑战：文化转型、人才发展、技术投入。

图12：从可靠运营者转变为业务的共同创建者

• 时间分配：可靠运营者花47%的时间在运营活动，业务的共同创建者花39%的时间在战略活动。
• 关键挑战：战略理解、文化转变、预算分配。

图13：从变革驱动者转变为可靠运营者

• 时间分配：变革驱动者花40%的时间在推动变革，可靠运营者花47%的时间在运营活动。
• 关键挑战：技术稳定性、预算调整、文化适应。

图14：从业务的共同创建者转变为可靠运营者

• 时间分配：业务的共同创建者花40%的时间在业务战略，可靠运营者花47%的时间在运营活动。
• 关键挑战：运营理解、技术投入、团队交接。

图15：行业重心

• 不同行业重心：客户、增长、创新、业绩、成本。
• 行业差异：能源和资源行业更关注业绩和成本，政府和公共部门更关注规章制度、成本和网络安全。

结论

CIO在数字化变革中扮演着关键角色，他们需要根据企业需求灵活调整自身角色，以创造持久价值。成功的关键在于后天因素，如IT能力和领导力，而不是先天个性。CIO们需要关注客户和创新，同时加强技术投资，以弥补当前的技能差距。通过构建合适的IT能力和文化，CIO可以更好地支持企业实现数字化转型，提升其在企业中的影响力。