2017年在线旅游目的地信息服务市场研究报告_45页_2mb

在线旅游目的地信息服务市场研究报告总结（2017年）

核心内容概览

在线旅游目的地信息服务是指为用户提供关于景区、餐饮、住宿、交通、购物、玩乐等方面的在线服务，涵盖信息获取、产品预订及社交分享。该市场在政策支持、消费升级和技术进步的推动下快速发展，尤其在出境游市场表现突出。

主要观点与关键信息

1. 市场发展背景

• 中国整体旅游市场保持平稳快速发展：2016年旅游总人次达47亿，总收入达4.69万亿元。旅游消费持续升温，人均消费不断增长。
• 政策支持：国家旅游局发布《“十三五”旅游信息化规划》，推动移动互联网、电子支付和大数据在旅游行业的应用。
• 国内游市场供需两旺：2016年国内游人次达44亿，交易规模达3.90万亿元，同比增长14.0%。
• 出境游市场火热：2016年出境游人次达1.2亿，交易规模达1098亿美元，占旅游总消费的16.4%。出境游用户对信息服务需求更明确，市场潜力大。

2. 市场发展现状

• 市场产业链：涵盖旅游资源方、旅游平台、第三方支付、旅游金融服务、C端用户等。
• 旅游消费升级：推动目的地信息服务深度化，服务深化进一步刺激旅游消费需求。
• 企业差异化发展：
  • 优势企业：如携程、途牛、驴妈妈、蚂蜂窝等，提供多元化的信息服务。
  • 上升企业：如美团、大众点评、皇包车、租租车等，具备较强的信息综合度或专业性。
  • 潜力型企业：如面包旅行，信息服务类型较单一，有较大发展空间。

3. 用户需求与行为分析

• 自助游为主：2016年自助游用户占比58.6%，成为主要出游方式。
• 信息服务获取渠道：旅游预订网站的攻略频道是首要获取信息渠道，占比53.6%。
• 信息服务需求：
  • 景区：需求最高，占比69.3%。
  • 餐饮：需求突出，占比58.1%。
  • 玩乐：以门票为主，占比超80%，个性化产品如展览、运动活动等有较大上升空间。
  • 社交：用户分享旅游体验，内容呈现碎片化趋势，微信和微博是主要分享渠道。
  • 购物：出境游用户更关注奢侈品和保健品，购物信息服务仍有待提升。

4. 用户基本特征

• 性别：以女性为主，占比58.1%。
• 年龄：25-35岁用户为主力，占比57.1%。
• 婚育状况：已婚已育用户占比55.9%。
• 收入：个人月收入8000元以上及家庭月收入20000元以上为消费主力。

5. 产品类型与服务内容

• 景区：提供景点介绍、语音导游、线路规划等服务。
• 餐饮：涵盖菜品推荐、餐厅评价、美食榜单等，携程美食林最受欢迎。
• 玩乐：包括门票、娱乐项目、碎片化产品等，用户偏好个性化推荐。
• 社交：分享游记、寻找伴游，携程拍拍是首个旅游社交平台。
• 购物：提供购物指南、退税服务，但信息仍需完善。

市场发展趋势

1. 智能化发展

• 语音导游：用户需求度高，67.5%需求评分在5分以上，携程已布局“听听”功能。
• 技术应用：如PMS、GDS、移动应用、云服务、人工智能等提升服务效率。
• 微信小程序：助力轻应用发展，降低用户使用门槛。

2. 大数据与算法驱动

• 资源供应商：利用大数据挖掘用户行为，提升目的地品牌与营销效果。
• 旅游平台：通过精准推荐和个性化服务提升用户转化率与留存率。
• 目的地信息服务企业：构建数据运营中心，根据用户数据优化产品与服务。

3. 旅游科技应用

• VR/AR技术：如旅行VR APP、720度全景看房、智慧酒店等提升用户体验。
• 技术改善：包括智能语音导游、精准推荐、地理位置自动触发讲解等。

投融资现状

• 2016年投资规模：达924亿元，涵盖旅游信息获取、产品预订及经验分享等环节。
• 主要投融资事件：
  • 小猪短租获6500万美元A+轮融资
  • 皇包车获1.2亿人民币B轮融资
  • 惠租车获2亿元人民币B轮融资
  • 租租车获数千万美元B轮融资
  • 要出发旅行网获5.5亿人民币D轮融资
  • 穷游网获5700万美元D轮融资
  • 旅行者镜头获千万元人民币天使轮融资
  • 脆饼旅行获千万元人民币Pre-A轮融资

运营模式分析

1. 大众攻略内容分享（如蚂蜂窝）

• 提供旅游攻略、问答、点评等服务。
• 2013年起实现数据变现，拓展产品交易。
• 2015年上线“嗡嗡”功能，布局旅游社交。

2. 生活服务信息整合检索（如大众点评）

• 提供商户信息、消费点评、团购、优惠券等服务。
• 用户评价是信息服务的基础，提升消费体验与决策效率。

3. 平台精品信息智能服务（如携程）

• 基于用户消费数据提供精准推荐和智能服务。
• 携程美食林、攻略频道等成为用户首选信息渠道。

总结

在线旅游目的地信息服务市场在政策支持、消费升级和技术进步的推动下迅速发展。用户更倾向于自助游，并依赖旅游预订平台获取攻略信息。景区、餐饮和玩乐是用户最关注的信息服务类型，其中语音导游和个性化推荐成为新趋势。携程、蚂蜂窝、大众点评等企业在市场中占据领先地位，未来将更加注重智能化、个性化和数据驱动的服务模式。随着旅游科技的发展，VR、AI、大数据等技术将不断优化用户体验，提升市场竞争力。