2026-04-16-安永_中国_-海南旅游目的地型购物中心发展白皮书_展商旅融合_打造旅游目的地型购物中心_24页_11mb

海南旅游目的地型购物中心发展白皮书总结

核心内容概览

本白皮书围绕海南旅游目的地型购物中心的发展逻辑、实践路径与未来趋势展开，提出“展商旅融合”作为核心发展范式，强调购物中心在旅游经济中的角色升级，从传统零售空间转变为旅游体验的重要组成部分。通过结合政策、生态、数字科技等多重优势，海南正致力于打造具有国际影响力的旅游消费中心。

主要观点

• 旅游与消费融合加深：旅游市场从观光向体验消费、场景消费转变，购物中心成为游客旅游体验的核心环节。
• “便利性即转化率”成为消费转化新逻辑：提升支付便利、退税效率、导览体验、语言服务和配送能力，是提高国际游客消费转化率的关键。
• “五可”服务闭环：可支付、可识别、可导览、可退税、可配送五大服务维度构成完整的入境消费服务体系。
• “绿色+智慧+体验”三位一体发展模式：海南购物中心需在绿色运营、智慧服务与沉浸式体验方面实现升级，以满足全球消费趋势与游客需求。
• 品牌国际化路径清晰：购物中心通过战略合作赋能品牌，成为品牌进入新市场的关键平台，尤其在“可体验、可传播、可礼赠、可跨境、可复访”属性的品牌更受青睐。
• 海南差异化优势显著：海南具备政策叠加、热带资源、消费场景与文化品牌四大核心竞争力，能够与国际旅游消费目的地形成差异化。

关键信息

时代背景与战略机遇

• 全球旅游消费市场进入结构升级与价值重构阶段，海南凭借“十五五”战略部署与自贸港政策优势，迎来国际旅游消费中心建设的关键机遇。
• 中国成为全球消费增长的重要引擎，海南作为旅游目的地，正吸引大量入境游客，特别是来自东南亚、欧美等地区的高消费客群。

消费转化新逻辑

• 国际游客消费决策高度依赖目的地服务体系的便利性。
• “五可”服务闭环（支付、识别、导览、退税、配送）是提升消费转化的核心支撑。
• “十五五”期间，海南将向绿色化、智慧化方向升级消费服务体系，提升游客体验。

海南旅游经济表现

• 2025年海南接待游客1.06亿人次，同比增长9.1%；游客总花费达2,254.32亿元，同比增长10.5%。
• 三亚作为核心承载城市，入境游客增长显著，消费能力持续释放。
• 海南具备“政策、生态、场景、品牌”四重优势，形成不可替代的核心竞争力。

旅游目的地型购物中心定义与特征

• 核心定义：为旅游目的地游客服务的复合型商业空间，整合文化体验、国际化服务、沉浸式零售和旅游配套功能。
• 五大特征：
  1. 客群结构外向化
  2. 价值主张体验化
  3. 增长逻辑联动化
  4. 平台属性突出化
  5. 路径绿色科技化

合作战略与品牌赋能

• 购物中心通过提供高流量空间、本地化支持、联合营销、技术赋能等方式，助力品牌国际化。
• 海南购物中心应优先引入具备“可体验、可传播、可礼赠、可跨境、可复访”属性的品牌，打造“先体验、后消费”的商业闭环。
• 案例包括：
  • 中国盲盒潮玩品牌在东南亚的扩张
  • 国际奢侈品牌与香港文化地标的合作
  • 饮品品牌与高端购物中心的联名营销

运营重点能力

• 数字化触达能力：构建“预到店—到店—离店”全链路数字化体系，提升游客互动与停留时长。
• 本地化文化表达能力：融合海南本土文化与生态理念，打造具有地域特色的消费场景。
• 沉浸式活动策划能力：通过主题化、常态化活动吸引客流并促进转化。
• 旅游友好型服务能力：实现支付、退税、导览、配送等全链路服务便利化，提升游客消费体验。

风险与挑战

• 外部风险：全球经济波动、国际竞争加剧对海南入境旅游市场形成挑战。
• 内部挑战：免税政策不确定性、服务同质化、品牌差异化不足等问题仍需解决。

未来展望与行动建议

• 重构品牌矩阵：从单一国际品牌导入转向复合型品牌结构，形成“境外品牌入华首选窗口与本土品牌出海展示平台”。
• 提升服务水准：建立国际化服务标准，推动智慧化、绿色化升级。
• 联合营销与体验式活动：常态化举办品牌发布会、文化节、沉浸式体验等活动，提升品牌影响力与游客粘性。
• 政商协同与生态联合：积极对接自贸港政策，推动“机场—酒店—景区—购物中心”全链路消费闭环。
• 消博会闭环模式：通过“展—商—旅”三位一体模式，将消博会平台价值转化为商业发展动力。

结语

海南旅游目的地型购物中心的发展，需依托政策红利、生态资源、数字科技与创新商业模式，构建“绿色+智慧+体验”三位一体的商业生态，推动海南成为具有世界影响力的国际旅游消费中心。