劲旅咨询：2017年在线旅游目的地信息服务市场研究报告_48页_2mb

在线旅游目的地信息服务市场研究报告总结

核心内容概述

在线旅游目的地信息服务市场在2017年展现出快速发展的趋势，主要服务于用户在旅游过程中对景区、餐饮、住宿、交通、购物、玩乐及社交等方面的信息需求。随着移动互联网和大数据技术的广泛应用，信息服务的深度与广度不断扩展，市场供需关系趋于平衡，用户对个性化、智能化、便捷化的信息服务需求显著上升。

主要观点

• 旅游消费升级：用户对旅游目的地信息服务的需求更加精细化和多样化，旅游消费结构升级推动信息服务向深度化发展。
• 自助游成为主流：2016年在线旅游用户中，自助游占比达58.6%，成为主要出游方式。
• 信息服务需求集中：景区类信息服务需求最高（69.3%），其次是餐饮（58.1%）和交通（58.0%）。
• 技术驱动市场发展：人工智能、大数据、云服务、移动应用等技术提升了旅游信息服务效率和用户体验。
• 企业差异化发展：综合类信息服务企业如携程在景区、餐饮、交通、社交等多领域布局，潜力型企业如面包旅行则在信息服务类型上较为单一。

关键信息

市场发展现状

• 在线旅游目的地信息服务涵盖景区、餐饮、住宿、交通、购物、玩乐、社交等多个领域。
• 用户通过旅游预订网站的攻略频道为主要信息获取渠道，占53.6%。
• 旅游信息服务已逐步与产品交易相结合，形成“信息服务→产品交易”的闭环。

用户需求洞察

• 景区：用户最关注景区景点介绍和内部玩乐项目，语音导游成为新兴需求。
• 餐饮：菜品推荐和餐厅评价是用户首要关注的信息，美食路线定制逐渐流行。
• 玩乐：景点门票仍为主流，其他如展览、运动活动等具有较大上升空间。
• 社交：用户更倾向于分享出游体验，主要通过微信和微博等社交平台。
• 购物：旅游购物比例高，但信息服务仍有待提升。

企业运营模式

• 大众攻略内容分享：以蚂蜂窝为代表，提供旅游攻略、问答、点评等服务，并逐步向产品预订拓展。
• 生活服务信息整合检索：如大众点评，整合商户信息、用户评价和交易优惠，提供点评、团购、预订等服务。
• 平台精品信息智能服务：携程等综合类平台通过大数据分析和算法推荐，提供精准的旅游产品和服务。

市场发展趋势

• 垂直细分市场：企业将更专注于特定领域，如语音导游、智慧景区等。
• 大数据与算法应用：通过分析用户行为数据，实现个性化推荐和精准营销。
• 旅游科技应用：VR、全景看房、智慧酒店等技术正在提升旅游体验。
• 跨界整合：旅游信息服务将与电商、社交、金融等其他行业深度融合。

市场投融资现状

• 2016年在线旅游投资规模达924亿元，涵盖行前、行中、行后等环节。
• 资金主要流向目的地信息服务领域，如小猪短租、皇包车、惠租车、穷游网等。
• 携程、蚂蜂窝等企业通过多轮融资加强在目的地信息服务市场的布局。

用户特征概览

• 性别分布：女性用户占比58.1%，为市场主力。
• 年龄分布：以25-35岁用户为主，占比达57.1%。
• 婚育状况：已婚已育用户占比55.9%，是主要消费群体。
• 收入水平：个人月收入8000元以上、家庭月收入20000元以上用户为消费主力。

信息服务渠道分析

• 主要渠道：旅游预订网站攻略频道（53.6%）、亲友口碑推荐（39.6%）、旅游搜索引擎（39.4%）。
• 餐厅检索：携程攻略和美团使用率最高。
• 美食榜单：携程美食林使用率最高（78.8%），其次是米其林（53.2%）和《Restaurant》（38.5%）。

未来展望

• 智能化：语音导游、智能推荐等技术将进一步推动目的地信息服务市场发展。
• 个性化：用户对个性化旅游产品和服务的需求将促使企业提供更多定制化服务。
• 社交化：旅游社交平台将更加完善，用户分享内容趋向碎片化和即时化。
• 数据驱动：企业将利用大数据分析用户行为，提升服务质量与用户体验。

劲旅咨询简介

• 劲旅咨询是中国领先的旅游研究咨询机构，提供市场研究、消费者洞察、竞争情报、新媒体营销等服务。
• 拥有丰富的行业经验与专业团队，已为携程、海航、中国旅游集团等提供服务。
• 拥有10万消费者用户库和多年数据监测经验，具备强大的数据整合与分析能力。