2017年-数据局_劲旅咨询：2017年在线旅游目的地信息服务市场研究报告_47页_2mb

在线旅游目的地信息服务市场研究报告总结

核心内容概述

在线旅游目的地信息服务是指为用户提供目的地景区、餐饮、住宿、交通、购物及玩乐等信息的服务，涵盖用户出游前、中、后全链条，支持旅游产品预订与社交分享。该市场在政策支持、消费升级及技术进步的推动下快速发展，成为旅游产业的重要组成部分。

主要观点与关键信息

市场发展背景

• 政策支持：国务院发布《“十三五”旅游业发展规划》，推动旅游信息化，鼓励移动互联网、大数据和电子支付等技术在旅游行业的应用。
• 消费升级：2016年国内旅游总人次达44亿，旅游总收入达3.90万亿元，人均消费增长，旅游需求呈现多样化、个性化趋势。
• 出境游增长：出境游人次超1.2亿，交易规模达1098亿美元，占旅游总消费的16.4%，出境游用户对信息服务需求更明确，发展潜力大。

市场发展现状

• 产业链构成：涵盖旅游资源方、旅游服务平台、第三方支付、旅游金融及C端用户等多方参与。
• 供需关系：旅游消费升级带动信息服务深度化，服务深化进一步刺激旅游消费需求。
• 企业格局：携程、途牛、驴妈妈、蚂蜂窝等综合类企业具备较强优势，美团、大众点评、皇包车等企业表现突出，潜力型企业则需提升服务综合度与专业性。

用户需求洞察

• 出游方式：自助游占主导，占比达58.6%。
• 信息获取渠道：旅游预订网站攻略频道是用户获取信息的主要来源，占比达53.6%。
• 信息服务需求：
  • 景区信息需求最高（69.3%）。
  • 餐饮信息服务需求突出（58.1%）。
  • 语音导游、美食路线定制等深度服务需求增长。
  • 社交分享主要通过微信、微博等平台进行，内容呈现碎片化趋势。
  • 购物信息服务在出境游中表现更明显，但仍有提升空间。

用户基本特征

• 性别分布：以女性为主，占比58.1%。
• 年龄分布：25-35岁用户为主力，占比57.1%。
• 婚育状况：已婚已育用户占比55.9%。
• 收入水平：个人月收入8000元以上、家庭月收入20000元以上用户为消费主力。

企业运营模式

• 大众攻略内容分享：以蚂蜂窝为代表，提供攻略信息与产品预订服务，注重用户生成内容（UGC）。
• 生活服务信息整合检索：如大众点评，整合商户信息、用户评价及交易优惠，支持O2O服务。
• 平台精品信息智能服务：携程等平台通过用户消费数据提供个性化信息服务，如智能语音导游、行程规划等。

市场发展趋势

• 智能服务：语音导游成为新需求，企业通过技术实现智能推荐、导航及讲解。
• 大数据应用：利用用户行为数据优化产品推荐、库存管理及营销策略。
• 旅游科技融合：VR、全景看房、智慧酒店等技术提升用户体验，推动行业创新。
• 跨界合作：旅游企业与科技公司合作，开发新产品与服务，如旅游APP、智能设备等。

重要数据与图表说明

• 2012-2016年旅游人次与收入：显示旅游市场持续增长，尤其是出境游增长迅速。
• 用户信息获取渠道：旅游预订网站攻略频道使用率最高。
• 信息服务需求排名：景区 > 餐饮 > 交通 > 玩乐 > 自助行程定制。
• 餐饮信息服务渠道：携程攻略和美团使用率最高，携程美食林更符合国内用户需求。
• 用户特征分布：以25-35岁、已婚已育、高收入用户为主。

总结

在线旅游目的地信息服务市场在政策、技术与消费趋势的共同推动下，持续扩大。用户需求日益多元化，企业通过智能服务、大数据分析和科技应用提升竞争力。未来，市场将更加注重个性化、智能化与用户体验，形成更加完善的旅游信息服务生态。