20170401-劲旅咨询-在线旅游目的地信息服务市场研究报告_47页_2mb

在线旅游目的地信息服务市场研究报告总结（2017年）

核心内容概览

在线旅游目的地信息服务市场涵盖景区、住宿、交通、餐饮、购物、玩乐等多维度内容，为用户提供旅游前、中、后全链条信息服务。随着旅游消费的升级和互联网技术的发展，该市场呈现快速增长态势，并逐步向智能化、个性化方向发展。

主要观点与关键信息

市场发展现状

• 市场规模：2016年我国旅游总人次达47亿，旅游总收入达4.69万亿元。其中，国内游人次超44亿，交易规模达3.90万亿元，出境游人次超1.2亿，交易规模达1098亿美元。
• 信息服务重要性：旅游目的地信息服务已成为用户获取信息的重要渠道，尤其在景区、餐饮等细分领域表现突出。
• 用户行为特征：自助游成为主流，占比达58.6%；用户偏好通过旅游预订网站的攻略频道获取信息，使用率高达53.6%。
• 信息服务类型：包括景区介绍、餐厅检索、语音导游、美食榜单、旅游社交、购物指南等，其中景区类需求占比最高（69.3%）。

用户需求洞察

• 需求排名：景区（69.3%）、餐饮（58.1%）、交通（58.0%）是用户最关注的信息服务类型。
• 内容偏好：用户更倾向于图文结合的分享方式，尤其是微信和微博等社交平台。
• 购物需求：出境游用户更关注奢侈品和保健品，国内游用户则偏向于当地特产和纪念品。
• 社交分享：分享旅游体验是用户的核心诉求，占比72.3%，内容呈现碎片化趋势。

企业运营模式

• 综合类平台：如携程、途牛、驴妈妈等，通过攻略服务、产品预订、社交功能等多维度布局，提升用户留存率与订单量。
• 垂直类平台：如蚂蜂窝、大众点评等，专注某一细分领域，提供精准服务。
• 新兴企业：如小猪短租、皇包车、租租车等，通过细分市场和技术创新实现增长。

市场发展趋势

• 智能化发展：语音导游、智能推荐、大数据分析等技术正被广泛应用于目的地信息服务，提升用户体验。
• 个性化服务：用户对个性化、定制化服务需求增加，推动企业优化产品结构。
• 跨界融合：旅游科技的应用如VR看房、智慧酒店、全景看房等，正在改变旅游信息服务的形态。
• 数据驱动：企业通过用户数据分析，实现精准营销和产品优化，提升市场竞争力。

市场投融资现状

• 投资规模：2016年在线旅游市场投资规模达924亿元，目的地信息服务是重要投资领域。
• 典型投融资事件：
  • 小猪短租获6500万美元A+轮融资
  • 皇包车获1.2亿人民币B轮融资
  • 惠租车获2亿元人民币B轮融资
  • 穷游网获5700万美元D轮融资
  • 携程美食林获5700万美元D轮融资

市场用户特征

• 性别与学历：女性用户占比58.1%，高学历用户（本科及以上）占主力，占比71.0%。
• 年龄分布：以25-35岁用户为主，占比57.1%。
• 婚育状况：已婚已育用户占比55.9%，未婚用户占比29.9%，已婚未育用户占比14.2%。
• 收入水平：个人月收入8000元以上用户占比47.3%，家庭月收入20000元以上用户占比52.3%，消费能力较强。

市场发展背景

• 政策支持：国家旅游局发布《“十三五”旅游信息化规划》，推动旅游信息化发展。
• 消费升级：旅游消费持续升温，用户更关注旅游体验质量，而非仅限于基础服务。
• 技术推动：移动互联网、大数据、人工智能等技术助力旅游信息服务升级。
• 信息渠道多样化：用户获取信息渠道包括旅游预订网站、社交平台、O2O服务等。

市场前景与挑战

• 潜力领域：出境游目的地信息服务市场潜力巨大，尤其在语言、文化、信息不对称方面。
• 服务深化：用户对深度游、个性化服务需求上升，推动目的地信息服务向精细化、智能化发展。
• 竞争加剧：综合类平台与垂直类平台在市场中形成差异化竞争格局，新兴企业需提升综合服务能力。

企业定位与市场格局

• 优势企业：携程、途牛、蚂蜂窝等综合类企业布局全面，服务专业性强。
• 上升企业：美团、大众点评、皇包车等在信息综合度或服务专业性方面表现突出。
• 潜力企业：如面包旅行等，服务类型单一，未来需拓展服务内容与深度。

结论

在线旅游目的地信息服务市场正处于快速发展阶段，用户需求日益多样化，企业运营模式呈现多元化趋势。随着技术进步和用户行为变化，未来市场将更加依赖智能化、个性化服务，同时需关注数据整合与精准营销。综合类平台在市场中占据主导地位，而垂直类与新兴企业在细分领域仍有较大发展空间。