cnnic-2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告_40页_1mb

2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告总结

核心内容

本报告基于2014年12月的调查数据，总结了中国企业在互联网基础应用、互联网应用发展、电子商务及网络营销等方面的现状与趋势。调查覆盖全国6000家企业，采用分层随机抽样方法，数据具有代表性。

主要观点

• 信息化基础设施普及率高，但应用深度不足：全国使用计算机办公的企业比例为90.4%，使用互联网办公的企业比例为78.7%。尽管基础设施普及程度较高，但企业对互联网应用的深入程度仍有限，多数企业仅停留在基础应用层面。
• 企业互联网接入方式以固定宽带为主：固定宽带接入比例为77.4%，是企业接入互联网的最主要方式。随着4G技术的发展，移动宽带有望成为重要接入方式。
• 企业网站建设较为普遍：41.4%的企业建立了独立网站，17.0%的企业在电子商务平台上开设网店。独立网站主要使用.com域名，占比达76.2%。
• 互联网营销推广方式多样，效果不一：即时聊天工具、搜索引擎营销、电子商务平台推广是企业最常用的三种方式，使用率分别为62.7%、53.7%和45.5%。其中，搜索引擎营销和电子商务平台推广的投入与满意度较高。
• 电子商务与网络营销仍处于发展初期：仅有24.7%的企业开展在线销售，22.8%的企业开展在线采购，24.2%的企业进行互联网营销推广。部分行业如制造业、批发零售业、信息传输等行业在电子商务和网络营销方面表现更为积极。
• 企业对互联网应用的意愿存在差异：未来在线销售和互联网营销推广的开展意愿存在较大差异，部分企业因成本高、缺乏经验等原因不愿尝试。

关键信息

一、基础数据

• 全国使用计算机办公的企业比例为90.4%。
• 使用互联网办公的企业比例为78.7%。
• 实现互联网宽带接入的企业比例为77.4%。
• 建立独立企业网站的企业比例为41.4%，利用电子商务平台开设网店的企业比例为17.0%。
• 独立网站.com域名使用率为76.2%，.cn域名使用率为31.9%。
• 使用互联网开展发送和接收电子邮件、网上银行、与政府机构互动的企业比例分别为83.0%、75.9%、70.6%。
• 开展在线销售的企业比例为24.7%，开展在线采购的企业比例为22.8%。
• 开展互联网营销推广的企业比例为24.2%。

二、趋势与特点

• 信息化基础设施普及：计算机与互联网使用率基本稳定，基础设施建设已完成，但应用深度不足。
• 内部运营效率提升需求迫切：企业在内部支撑类应用如在线员工培训、网上应用系统等方面的应用率较低，主要受限于意识不足、流程不匹配及成本问题。
• O2O商业模式兴起：O2O模式推动传统企业触网，但尚未形成广泛的成功案例，主要集中在批零住餐和生活服务行业。
• 营销推广方式多样化：企业开始尝试组合式、口碑式、病毒式等新型营销方式，对移动营销需求上升。

企业互联网应用分类与普及率

企业互联网应用按行业分布

计算机使用状况

• 东部地区：使用计算机办公比例最高，达93.2%。
• 中部地区：使用计算机办公比例最低，为83.3%。
• 制造业：经常使用计算机办公的员工比例最低，为33.3%。
• 信息传输、计算机服务和软件业：使用率最高，超过97%。

互联网使用状况

• 东部地区：互联网使用率最高，达85.1%。
• 制造业：经常使用互联网办公的员工比例最低，为31.1%。
• 信息传输、计算机服务和软件业：使用率最高，达81.2%。

企业建站状况

• 信息传输、计算机服务和软件业：独立网站建站比例最高，为52.4%。
• 制造业：开设网店比例最高，为21.7%。
• 独立网站功能：以产品或服务展示为主，占84.9%，其次为树立品牌形象（78.5%）、客户服务（60.4%）和产品销售（52.0%）。

电子商务与网络营销状况

• 在线销售：制造业、信息传输、计算机服务和软件业、批发零售业比例较高，分别为38.4%、36.5%和34.9%。
• 在线采购：制造业、信息传输、计算机服务和软件业、批发和零售业比例较高，分别为34.3%、36.5%和33.8%。
• 互联网营销推广：信息传输、计算机服务和软件业使用率最高，达35.9%；而批发零售业、房地产业等第三产业使用率较低。
• 营销推广方式：
  • 即时聊天工具使用率最高，达62.7%。
  • 搜索引擎营销使用率次之，为53.7%。
  • 电子商务平台推广使用率较低，为45.5%。
• 营销推广品牌：
  • 阿里巴巴B2B平台使用率最高，达62.7%。
  • 百度推广使用率最高，为89.0%。

总结

2014年下半年，中国企业的互联网应用在基础设施普及方面取得了显著进展，但应用深度仍需加强。企业对互联网的使用主要集中在基础功能，如电子邮件、网上银行等，而内部支撑类应用如在线员工培训、网上应用系统等仍处于较低水平。随着O2O模式的兴起，传统企业触网趋势明显，但整体仍处于探索阶段。未来，企业需加强互联网应用意识，提升技术与成本的适应性，以实现更深层次的互联网融合。