携程_WTTC：旅游流行趋势洞察_27页_34mb

旅游流行趋势洞察总结

核心内容

新冠疫情对全球旅游业造成巨大冲击，但也催生了新的消费趋势和行业变革。本报告分析了2021年全球旅游市场复苏情况，揭示了消费者行为变化、预订偏好、新兴旅游趋势及旅游行业应对策略。报告由携程集团与世界旅游及旅行业理事会（WTTC）联合发布，旨在为行业复苏提供洞察和建议。

主要观点

• 疫情对旅游业的影响：2020年全球旅游行业GDP损失4.5万亿美元，6200万从业者面临失业风险。
• 旅行者需求复苏：随着疫苗接种率提高和防疫措施放宽，旅行者对旅行的热情逐渐恢复，对健康与安全的关注度显著提升。
• 本土旅游引领复苏：由于国际旅行限制，消费者更倾向于国内旅游，本土旅游成为推动经济复苏的关键因素。
• 旅行习惯转变：旅行者更加注重灵活性，缩短了预订窗口期，更青睐免费取消政策。
• 小众目的地崛起：旅行者对探索陌生、自然和乡村目的地的兴趣上升，带动了小众旅游市场的发展。
• 养生旅游兴起：疫情加剧了人们对健康的关注，养生旅游成为新的消费趋势，消费者更愿意为健康体验支付溢价。
• 高端旅游市场增长：随着消费者预算增加，高端旅游市场呈现增长趋势，旅游顾问和定制化服务需求上升。
• 数字化趋势增强：旅游行业加速数字化转型，通过线上营销、虚拟旅游等方式吸引消费者。
• 可持续发展成为重点：消费者更关注环保和可持续旅游，推动行业向绿色、低碳、负责任的方向发展。

关键信息

1. 旅游复苏数据

• 2021年：全球旅游行业GDP预计增长30.7%，2022年预计增长31.7%。
• 国际旅游：预计2022年国际旅游支出将大幅增长93.8%。
• 地区复苏情况：
  • 美洲：GDP增长36.8%
  • 亚太地区：GDP增长36.3%
  • 非洲：27.7%
  • 中东：27.1%
  • 欧洲：23.9%
• 中国：2021年旅游业GDP预计增长60.7%，国内旅游带动明显。

2. 预订趋势

• 预订窗口期缩短：消费者倾向于更短的预订时间，2021年上半年酒店预订窗口期缩短至10天，航班缩短至23天。
• 免费取消政策：55%的旅行者将“免费取消”视为最重要的预订条件之一。
• 灵活取消与退款：82%的行业高管已调整或考虑调整取消政策，以适应消费者需求。

3. 消费者行为变化

• 旅行者更注重健康与安全：60%的旅行者希望政府全面解禁后才安心出行，91%将“干净卫生”视为住宿选择的重要标准。
• 更长停留时间：2021年，52%的旅行者倾向于在目的地停留更久，26%的旅行者倾向于住宿10晚以上。
• 年轻一代更活跃：Z世代和千禧世代的短期出行意愿更强，对数字化和个性化服务需求更高。

4. 新兴旅游趋势

• 养生旅游：79%的消费者认同养生的重要性，45%的美国休闲旅游者计划在下一次旅行中寻求放松。
• 小众目的地：消费者对小众、乡村和自然风光的兴趣上升，推动这些地区的旅游发展。
• 商务休闲游：旅行者希望一边工作一边度假，酒店和旅游供应商推出相关服务以满足需求。

5. 行业应对策略

• 特色住宿套餐：万豪、希尔顿、凯悦等酒店推出“边工作边度假”套餐，提供灵活办公空间。
• 数字化营销：通过直播、社交媒体和虚拟旅游等方式吸引消费者，提升旅游体验。
• 健康与安全措施：旅游供应商加强卫生管理，提供透明的信息，以增强消费者信心。

消费者概况

• Z世代：在2021年上半年，携程平台上的Z世代预订量比2020年增长105%。
• 不同世代偏好：
  • Z世代和千禧世代更倾向于灵活预订和数字化渠道。
  • 婴儿潮世代和X世代更谨慎，倾向于在解禁后出行。
• 旅游顾问需求上升：66%的高端旅行者计划通过旅游顾问进行预订，显示其对个性化服务的重视。

可持续发展与未来展望

• 可持续旅游：消费者更加关注环保，84%的旅行者计划减少浪费并进行回收。
• 长期趋势：疫情推动了消费者对健康、安全和环保的重视，这些趋势预计在未来一段时间内持续。
• 旅游业复苏方向：旅游业将向更加包容、可持续和弹性增长的方向发展。

总结

新冠疫情改变了全球旅游格局，促使消费者重新定义旅行方式，并推动了新的趋势形成。本土旅游成为复苏主力，消费者更加关注健康、安全和环保，同时偏好灵活预订和个性化体验。随着国际旅行逐步恢复，旅游业将继续向高端、可持续和数字化方向发展，以满足消费者不断变化的需求。行业需持续创新，以适应这些趋势，推动全球旅游的全面复苏。