2018年WPSOffice用户白皮书

WPS Office用户白皮书总结（2018年）

核心内容概述

WPS Office用户白皮书主要围绕办公软件的业务发展特点、用户结构、使用行为、生活形态、媒体价值及用户洞察等方面展开，旨在为市场提供全面的用户画像与行为分析，以支持产品策略与市场决策。

主要观点

• 办公软件发展趋势：

  • 移动办公逐渐成为办公场景的重要补充。
  • 办公软件正朝着智能化、服务化、集成化的方向发展。
  • 用户对办公软件的需求更加多元化，包括操作性、兼容性、移动性等。

• 用户结构：

  • 用户以80后、90后为主，覆盖社会核心劳动力。
  • 用户结构健康，包括学生、职场人士及家庭用户。
  • 用户多为三口之家，家庭消费能力强，尤其在教育方面。

• 用户使用行为：

  • 用户对WPS Office有较高的依赖性，使用频率稳定，每周使用4-5次以上。
  • 用户关注操作简单、兼容性强、支持协同办公。
  • 移动端用户更注重轻量化、品牌与品质，消费意愿更强。

• 用户生活形态与媒体价值：

  • 用户兴趣广泛，涵盖旅游、美食、影视娱乐、科技潮流、金融理财、时尚潮流等。
  • 用户注重生活品质，愿意为有价值的服务付费。
  • 用户具有较强的消费能力，尤其在电子产品、教育、护肤美妆等领域。

• 用户价值观：

  • 喜欢社交，乐于分享有价值的信息。
  • 对新兴科技产品敏感，愿意尝试和购买。
  • 具有较强的理财意识，倾向于合理投资和消费。
  • 注重自我提升，接受知识付费。

关键信息

用户年龄分布

• 26-35岁用户占比65.1%，是核心工作人群。
• 36-40岁用户占比17.0%。
• 25岁及以下用户占比约10%。

用户性别和收入分布

• 男女用户比例基本持平（51.0%男性，49.0%女性）。
• 超过七成用户的家庭月收入在万元以上，超过四分之一在两万元以上。

用户学历和职业分布

• 本科学历用户占比72.1%，本科及以上学历用户接近八成。
• 职业以公司普通职员和中级管理人员为主，集中在生产制造与IT互联网行业。

用户选择办公软件的关注因素

• 操作简单（55.9%）、兼容性强（42.5%）是用户选择办公软件的主要因素。
• PC端用户更关注“反应快、灵活”和“实用模版多”。
• 移动端用户更关注“轻量化”和“品牌”。

用户使用频率与时长

• 用户每周使用WPS Office的频率在4-5次以上，占比超六成。
• 双端用户每周使用频率更高，单日停留时间更长。
• 移动端用户更善于利用碎片时间进行办公。

用户使用场景

• WPS Office的使用场景已从办公室延伸至家庭、旅途、短途出行、外出商务及学校课堂。
• 57.9%的用户在家中使用，54.3%的用户在办公室使用。

用户对WPS Office的认知渠道

• 手机APP商店推荐是用户认知WPS Office的重要途径（42.0%）。
• 朋友推荐（40.9%）和自带软件（36.1%）是主要的认知来源。

用户消费能力与偏好

• 用户注重商品品质，愿意为高品质产品支付更多。
• 移动端用户对品牌更敏感，消费能力更强，更易冲动消费。
• 用户对电子产品、护肤美妆、教育类产品有较强需求。

用户兴趣爱好与活动偏好

• 用户兴趣广泛，对旅游、美食、影视娱乐、科技潮流、金融理财、时尚潮流感兴趣的比例均在四成以上。
• 用户拥有较高的消费能力，有固定的旅游出行计划。
• 用户偏好日韩、德系品牌，对汽车资讯和留学产品有较高关注度。

用户画像

• WPS Office用户主要为85后年轻白领，集中在一二线城市。
• 用户具备较强的社交能力和消费意愿，关注自我提升，愿意为有价值的服务付费。
• 用户家庭结构以三口之家为主，家庭消费能力强，尤其在教育方面。

用户对WPS Office的认知与使用

• WPS Office用户对产品有较高的认可度，32.7%的PC端用户和21.3%的移动端用户将其作为必备软件。
• 用户认为WPS Office具有兼容性高、操作简单、协同办公能力强等优势。

其他办公学习类软件使用情况

• WPS Office用户常使用QQ邮箱、有道词典、百度翻译等学习和办公软件。
• 用户对学习工具类软件的使用反映出其对外语和学习资源的高需求。

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