2018年WPSOffice用户白皮书_39页-1mb

WPS Office用户白皮书总结（2018）

核心内容

办公软件行业趋势

• 办公软件行业持续发展，传统PC办公软件仍是主流，但移动办公正成为趋势，满足用户多场景应用需求。
• 办公软件正朝着智能化、服务化和集成化方向发展，未来仍有很大潜力。

WPS Office平台价值

• WPS Office满足用户对办公软件的刚性需求，支持PC端与移动端协同办公。
• 移动端WPS Office已广泛应用于家中、旅途、短途出行、学校等多个场景。
• 用户对WPS Office具有较高的使用黏性和使用频率，每周使用4-5次以上的用户占比超过六成。

WPS Office用户价值

• 用户多为80后、90后，属于城市中的中坚力量，具有较高的支付意愿和消费能力。
• 用户学历以本科及以上为主，具有“高知群体”特质，消费意愿强。
• 用户家庭结构多为三口之家，注重家庭教育和自我提升。

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主要观点

用户年龄分布

• 80、90后为主，占比高达82.1%，覆盖社会核心劳动力。
• 10%左右的用户为25岁及以下学生，学校是其使用场景之一。

用户性别和收入分布

• 男女用户比例基本持平，女性略少。
• 超过七成用户的家庭月收入在万元以上，超过四分之一的家庭月收入在两万元以上。

用户学历和职业分布

• 本科学历用户占比达72.1%，本科及以上用户接近八成。
• 职业以公司普通职员和中级管理人员为主，集中于生产制造与IT互联网行业。

用户家庭结构

• 三分之二用户为已婚已育人群，家庭消费需求旺盛且多元。
• 用户注重子女教育，有较强的投资理财意识。

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关键信息

用户使用行为

• 使用频率：超过六成用户每周使用WPS Office 4-5次以上。
• 使用场景：PC端用户主要在办公室使用，而移动端用户在家中、旅途、短途出行、学校等多个场景使用。
• 使用时长：用户单日使用时间集中在2-3小时，双端用户单日停留时间更长，部分用户达到4小时以上。

用户选择WPS Office的原因

• 用户最关注操作简单、兼容性强、支持移动办公。
• WPS Office的协同办公能力是其核心竞争力之一。
• 32.7%的PC端用户和21.3%的移动端用户将其作为日常工作的必备软件。

用户对WPS Office的认知渠道

• 手机APP商店推荐是用户认知WPS Office的重要途径。
• 朋友同事推荐、电脑或手机自带软件、搜索引擎等也是主要的认知方式。

用户兴趣爱好和消费偏好

• 用户兴趣广泛，关注旅游出行、美食、影视娱乐、科技潮流、金融理财和时尚潮流。
• 用户注重生活品质，愿意为高品质商品付费，尤其是护肤品、美妆产品。
• 用户对电子产品有较强兴趣，拥有智能可穿戴设备和智能家居设备的比例较高。
• 用户有较强的旅游出行意愿，偏好自由行，且有稳定的出游频率。

用户教育和培训需求

• 用户对职业技能培训和成人语言培训关注度高，有较强的知识付费意愿。
• 家庭教育方面，用户关注早教启蒙和中小学课外辅导。
• 用户对出国留学类培训也有一定关注。

用户画像

• WPS Office用户以85后为主，主要分布在一二线城市。
• 用户为年轻、有活力、有思想的城市中坚力量，消费能力强。
• 用户重视社交，乐于分享，对新兴科技产品有较强兴趣。

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用户特点分析

PC端与移动端用户差异

• PC端用户：成熟稳重，关注实用性，使用场景固定，单日使用时长较长。
• 移动端用户：注重生活品质，消费能力强，使用场景多元化，更易冲动消费。

用户价值观和消费观

• 用户热爱社交，乐于分享，对新鲜事物敏感，尤其是新兴科技。
• 用户有较强的理财意识，愿意为有价值的服务付费。
• 用户追求高品质生活，关注商品品牌和质量。

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产品功能与用户需求匹配

• 用户最常用的功能为“查看和编辑文档”“文档管理”和“PDF工具包”。
• 付费会员功能“PDF工具包”受到用户高度关注，34%的用户购买了会员服务。
• 用户认为WPS Office具有“实用”“功能丰富”“高效”“专业”“便捷”等核心价值。

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艾瑞咨询

• 艾瑞咨询专注于大数据洞察，为企业提供数据、信息和咨询服务。
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• 报告数据基于调研样本，仅供参考，不承担法律责任。

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结论

WPS Office用户是一群具有高知特质、高消费能力和强支付意愿的城市中坚力量。他们重视生活品质，乐于尝试新技术，具有较高的社交活跃度和知识付费意愿。随着移动互联网的发展，WPS Office在移动端的使用场景和用户粘性不断提升，未来在智能化、服务化和集成化方向有广阔的发展空间。