网经社：2022年（上）中国移动出行市场数据报告_37页_3mb

报告摘要

本报告由网经社电子商务研究中心发布，聚焦2022年上半年中国移动出行市场的发展情况，涵盖行业图谱、市场规模、融资数据、用户数据等多维度分析。报告指出，移动出行行业包括网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾等狭义出行服务，以及在线旅游（OTA）等广义出行服务。

市场发展趋势：2022年上半年，中国移动出行市场整体呈现增长趋势，其中网约车市场规模预计为3420亿元，同比增长7.21%；在线旅游市场规模预计为9360亿元，同比增长8.39%。
行业图谱：报告梳理了移动出行行业的主要平台和相关服务，如滴滴出行、享道出行、曹操出行、如指出行、妥⑥行、飞鸽打车、小拉出行、租租车、一嗨租车、华夏出行、L联动云租车、AIPARK、Airparking、PP停车、已代驾、百度地图、高德地图、腾讯地图、途家、美团民宿、飞猪、去哪儿、携程、同程旅行、联联周边游、走着瞧旅行、旅划算等。
融资情况：2022年上半年，共有11家移动出行平台获得融资，融资总额超过15.6亿元人民币，包括如祺出行、易能时代、租租车、派学车、枫叶出行、爱车掌门、车靓靓、天天车宝、途车科技、小呗出行、豌豆拼车等。
用户投诉与评级：在线旅游平台投诉事件较多，主要集中在退款问题、商品质量、售后服务等方面。根据“申诉宝”平台的数据显示，飞猪、去哪儿、携程、同程旅行等平台获得“建议下单”评级，而联联周边游、走着瞧旅行、旅划算等平台被列为“不建议下单”或“谨慎下单”。

网约车市场规模：预计2022年网约车市场规模约为3420亿元，同比增长7.21%。
在线旅游市场规模：预计2022年在线旅游市场规模达9360亿元，同比增长8.39%。
历史数据对比：2018-2021年网约车市场交易规模分别为2865亿元（+24.83%）、3058亿元（+6.73%）、2691亿元（-12.01%）、3190亿元（+18.54%）。
在线旅游历史数据：2018-2021年在线旅游市场交易规模分别为8750亿元（+17.82%）、10059亿元（+14.96%）、6386亿元（-36.52%）、8635亿元（+35.21%）。

融资平台与金额：2022上半年，如祺出行获得10亿元人民币A轮融资，易能时代获得2.5亿元人民币B轮融资，租租车获得数千万美元D轮融资，派学车获得亿级人民币C+轮融资，枫叶出行获得数千万人民币Pre-A轮融资，小呗出行获得千万级人民币Pre-A轮融资，豌豆拼车获得300万人民币天使轮融资。
投资方：广汽集团、小马智行、文远知行、深创投、基因资本、正东投资集团、达晨财智、君联资本、荒合资本、联创永宣、君瀛资本、道禾投资、中南金服、58花椒车服、渊信资本、简金资本等。
融资轮次分布：主要为A轮、B轮、C+轮、Pre-A轮和天使轮。
融资城市分布：主要集中在广东省、上海市、浙江省、湖北省、四川省等地。

投诉平台排名：2022上半年，投诉量排名前五的在线旅游平台依次为联联周边游、走着瞧旅行、如程、青芒果旅行网、飞猪。
投诉问题类型：主要集中在退款问题、商品质量、发货问题、售后服务、保证金问题、网络欺诈、网络售假、虚假促销、退换货难等。
平台评级标准：综合指数 = 平台反馈率×0.5 + 回复时效性×0.3 + 用户满意度/10×0.2。评级分为“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”和“不予评级”。
平台评级结果：
- 建议下单：飞猪、去哪儿、携程、同程旅行、联联周边游（第二季度）、美团民宿。
- 谨慎下单：联联周边游（第一季度）、走着瞧旅行（第二季度）、旅划算（第二季度）。
- 不建议下单：走着瞧旅行（上半年）、旅划算（上半年）、如程、青芒果旅行网、骑驴游。