2021年度中国移动出行市场数据报告-网经社-53页_6mb

2021年度中国移动出行市场数据报告总结

核心内容概览

本报告由网经社电子商务研究中心发布，旨在提供2021年中国移动出行市场相关数据及分析。报告内容涵盖行业总览、行业数据、平台数据及用户数据等方面，旨在为相关行业提供参考研究资料。

主要观点

行业定义与分类

• 狭义移动出行：指基于智能移动终端的出行服务，包括网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾等。
• 广义移动出行：包括在线旅游（OTA），指消费者通过互联网预订和购买旅游相关服务的行为，如车票、住宿、门票等。

行业数据

• 网约车市场：2021年市场规模约为3190亿元，同比增长18.54%。用户规模达到4.52亿人，同比增长23.83%。
• 共享单车市场：2021年市场规模约为320亿元，同比增长29.55%。用户规模约为3亿人，同比增长6.38%。
• 在线旅游市场：2021年市场规模约为8635亿元，同比增长35.21%。用户规模约为4.49亿人，同比增长9.3%。在线旅游市场渗透率约为29.6%。

平台融资与“独角兽”数据

• 移动出行融资：2021年移动出行领域融资总额显著，T3出行、哈啰出行、曹操出行等平台获得大量融资。
• “独角兽”平台：2021年移动出行领域共有11家独角兽企业，其中T3出行、哈啰出行、曹操出行估值最高，分别为62亿美元、62亿美元和47亿美元。
• “千里马”平台：2021年移动出行领域有17家“千里马”企业，估值从10亿元到40亿元不等。

在线旅游“死亡”名单

• 2021年在线旅游平台“死亡”数14家，包括游差、Wegogo、乐遇旅行、达美网等，部分平台因破产、倒闭、关停等原因退出市场。

关键信息

投诉情况

• 移动出行投诉：2021年全国移动出行领域投诉事件按投诉量排序依次为智行、滴滴出行、高铁管家、花小猪、南方航空、高德、哈啰出行、智能火车票、一嗨租车、T3出行。
• 投诉类型：主要包括退款问题、订单问题、发票问题、售后服务、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、退换货难等。

用户活跃数据

• 移动出行月活TOP10：滴滴出行以5808.89万用户活跃数居首，哈啰出行、摩拜单车、嘀嗒拼车等紧随其后。
• 在线旅游月活TOP10：携程旅行以5005.7万用户活跃数居首，去哪儿旅行、飞猪旅行、马蜂窝等平台也占据前列。

报告发布计划

• 数字经济类：包括《中国电子商务市场监测数据报告》《中国电商人才状况调查数据报告》等。
• 数字生活类：涵盖《中国移动出行市场数据报告》《中国数字教育市场数据报告》等。
• 数字零售类：包括《中国零售电商市场监测数据报告》《中国社交电商市场数据报告》等。
• 数字贸易类：涉及《中国跨境电商市场监测数据报告》《中国出口跨境电商市场数据报告》等。
• 投融资类：涵盖《中国电子商务投融资数据报告》《中国产业电商投融资数据报告》等。
• 消费权益类：包括《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》《中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》等。

数据来源与联系方式

• 数据来源：网经社“电数宝”大数据库（DATA.100EC.CN）。
• 发布渠道：覆盖数百万电商行业用户、数千万电商相关群体、以及数亿级电商用户受众。
• 联系方式：FA@netsun.com，网经社专注于数字经济领域，推动制造业、零售业、服务业等行业的数字化进程。

附件与图表

• 报告包含多个图表，展示网约车、共享单车、在线旅游的市场规模、用户规模、渗透率、月活数据及投诉数据等，以直观方式呈现行业动态。

以上为2021年度中国移动出行市场数据报告的详细总结，涵盖核心内容、主要观点及关键信息，结构清晰，便于快速了解行业概况。