2022-08-18-网经社-2022年（上）中国移动出行市场数据报告_37页_3mb

报告摘要

2022年（上）中国移动出行市场数据报告总结

核心内容

本报告由网经社电子商务研究中心发布，旨在提供2022年上半年中国移动出行市场的行业数据、融资数据及用户数据。报告中提到的“移动出行”主要指狭义上的出行服务，包括网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾等。广义上的移动出行还包括在线旅游（OTA）。

主要观点

行业数据：
- 2022年上半年，网约车市场规模约为3420亿元，同比增长7.21%。
- 在线旅游市场规模预计达到9360亿元，同比增长约39%。
- 2018-2021年网约车市场交易规模增速分别为24.83%、6.73%、-12.01%、18.54%。
- 在线旅游市场交易规模增速分别为17.82%、14.96%、-36.52%、35.21%。
融资数据：
- 2022年上半年，共有11家移动出行平台获得融资，融资总额超过15.6亿元人民币。
- 融资平台包括如祺出行、易能时代、租租车、派学车、枫叶出行、爱车掌门、车靓靓、天天车宝、途车科技、小呗出行、豌豆拼车。
- 融资主要集中在广东省、上海市、浙江省等地，其中如祺出行融资金额最高，达10亿元人民币。
- 融资轮次以A轮、B轮、C+轮为主，天使轮和Pre-A轮也有部分出现。
投资方数据：
- 主要投资方包括广汽集团、小马智行、文远知行、深创投、基因资本、正东投资集团、达晨财智、君联资本、荒合资本、联创永宣、君赢资本、道禾投资、中南金服、58花椒车服、渊信资本、简金资本、车来了等。
用户数据：
- 在线旅游领域投诉量较高的平台包括联联周边游、走着瞧旅行、如程、青芒果旅行网、飞猪、同程旅行、旅划算、去哪儿、骑驴游、美团民宿等。
- 投诉热点问题主要包括退款问题、商品质量、发货问题、售后服务、保证金问题、网络欺诈、网络售假、虚假促销、退换货难等。
- 投诉评级标准为：综合指数=平台反馈率×0.5 + 回复时效性×0.3 + 用户满意度/10×0.2。
- 飞猪、去哪儿、携程、同程旅行获得“建议下单”评级，联联周边游获得“谨慎下单”评级，走着瞧旅行、旅划算获得“不建议下单”评级。