2008-2009年中国网上银行行业发展报告简版_15页

中国网上银行行业发展报告简版总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞市场咨询有限公司对2008年中国网民网络消费行为的大调研，重点分析了中国网上银行行业的业务发展规模、市场热点、发展趋势以及银行的网络营销策略与用户调研结果。报告涵盖了个人网上银行与企业网上银行的用户增长、产品升级、安全问题、收费政策及推广方式等方面。

主要观点

1. 行业发展背景

• 2008年是中国互联网行业机遇与挑战并存的一年，网民数量接近3亿，网络技术普及加速。
• 突发事件（如雪灾、地震）为网上银行的普及提供了契机，特别是在网络公益捐款支付平台方面。
• 经济危机抑制了个人投资理财的活跃度，但也促使银行通过网银降低成本、提高效率，推动网银业务发展。

2. 网上银行交易规模

• 2008年中国网上银行交易规模达到320.9万亿元，同比增长30.6%。
• 2007年网银市场经历了超高速成长，同比增长163.1%，属于特殊时期。
• 艾瑞预测未来3-5年网银市场将保持稳定增长，增速稳中有升。

3. 市场发展热点

• 网上银行助力网络公益捐款，提升渗透率。
• 安全问题备受关注，各银行不断升级认证手段。
• 网银系统升级成为常态，各银行持续推出新产品。
• 客户分级管理模式引入，网银服务走向差异化。
• 网银收费问题逐渐受到重视，银行加强研究和实践。

4. 用户调研分析

• 个人网上银行用户增长回归稳定，08年新增比例降至16.7%。
• 用户对网银便捷性需求最为突出，动态口令卡使用率高达58.3%，尽管USBKey移动证书被认为更安全。
• 企业网上银行用户主要集中在制造业、批发零售业、信息传输、软件和信息技术服务业等。

5. 银行网络营销策略

• 银行业整体重视网络营销，但仍处于粗放式阶段。
• 主要投放媒体为门户、新闻、财经类网站。
• 网络广告投放费用在63个行业中，银行服务排名第八，平均单个广告主投放费用排名第三。

关键信息

1. 网上银行交易规模

• 2008年交易规模：320.9万亿元
• 同比增长：30.6%
• 2006-2012年交易额规模：见图1-1（数据来源：艾瑞iAdTracker系统）

2. 网上银行发展历程

3. 产品升级动态

4. 用户调研结果

• 个人网银用户：用户增长回归稳定，08年新增比例为16.7%。
• 首次使用网银的年份：见图4-1。
• 企业网银用户行业分布：制造业、批发零售业、信息传输、软件和信息技术服务业为主，见图4-2。

结构与方法

1. 研究结构

• I. 调研背景
• II. 研究背景
• III. 概念定义
• IV. 研究方法
• V. 报告摘要
• VI. 相关正文

2. 研究方法

• 用户调研：采用iUserSurvey在线问卷调查，回收问卷超9万份，最终分析样本为7万份。
• 数据来源：结合行业访谈、桌面研究、数据监测，以及艾瑞网络广告监测系统iAdTracker和网民行为研究系统iUserTracker。
• 配比加权：依据CNNIC公布的网民性别和年龄分布进行配比。

附录信息

• 附录一：正式版报告目录
• 附录二：正式版报告图表目录
• 法律声明：报告内容受版权保护，未经授权不得用于其他商业用途。

总结

本报告全面展示了2008年中国网上银行行业的发展现状、市场热点及未来趋势。随着网络技术的普及和经济环境的变化，网银市场逐步从高速发展转向稳定增长。银行在产品升级、安全认证、客户管理及收费政策等方面持续探索，以提升用户体验和市场竞争力。同时，网络营销仍是各大银行推广网银的重要手段，但整体仍处于粗放式发展阶段。用户调研显示，便捷性是网银用户最关注的因素，而企业用户则集中在特定行业，反映出网银在不同应用场景中的差异化需求。