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好风凭借力 - 中国零售科技产业研究报告（2020）

核心内容

零售科技是指通过新一代科学技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能、AR/VR等，优化消费者体验、降低企业成本并提升效益。根据所赋能的方向差异，零售科技可划分为三类：零售数字技术、零售效率技术和零售体验技术，三者协同促进零售业“人、货、场”的重塑。

主要观点

• 零售科技企业、零售企业、品牌商和消费者逐步形成互相驱动的共同体，技术赋能成为推动零售业变革的重要因素。
• 新冠疫情加速了零售科技的发展，尤其是零售数字技术，帮助零售企业实现数字化重构，应对黑天鹅事件。
• 消费者需求日益多样化和个性化，推动零售科技应用，如智能导购、AR/VR体验、全渠道营销等。
• 零售企业需结合自身信息化水平、营收状况和产品结构，制定适合的技术升级路径。

关键信息

零售科技的分类

零售三元素的痛点与解决方案

零售科技的产业图谱与案例

• 赛诺贝斯：提供全渠道营销解决方案，帮助品牌商提升客户转化率和复购率。
• 慧策：提供一体化智能零售解决方案，如旺店通ERP系统，实现降本增效。
• 智控网络：开发全球首个云价签解决方案，提升零售企业价格管理效率。

消费者行为变化

• 消费者更倾向于线上购物，网购频次增加，线下频次下降。
• 健康与娱乐性消费支出增长，消费者对生活品质要求提高。
• 消费者上网时间碎片化，传统流量红利收窄，需多渠道触达。

零售企业技术升级建议

• 高信息化程度企业：尝试智慧化升级、全渠道数据化重构。
• 低信息化程度企业：建议从智能POS系统切入，逐步实现智慧化。
• 不同产品结构企业：需根据不同产品类型（如快消品、生鲜、家具家电、消费电子）选择适合的科技赋能路径。

零售科技发展背景

• 零售业经历了从“产品为王”到“流量为王”，如今进入“消费者为王”时代。
• 疫情促使消费者购物行为向线上转移，推动零售科技发展。
• 零售科技企业通过技术手段，帮助零售企业实现数字化、智能化转型。

财务逻辑与零售科技

• 零售科技通过优化供应链和提升效率，提高企业现金流和利润率。
• 便利店、商超等业态的经营现金流和毛利率优于传统百货，表明零售科技对财务效益有显著影响。
• 科技助力零售企业实现从IT向DT的转型，提升运营效率。

未来趋势

• 零售科技将向更深层次发展，推动“人、货、场”的全面数字化。
• 零售科技企业需持续创新，提供更加精准、高效的解决方案。
• 零售科技的普及率将随着企业利润修复和边际效益改善而进一步提高。

艾瑞咨询简介

艾瑞咨询专注于大数据洞察，为客户提供专业的市场研究和咨询服务。通过技术驱动，帮助零售企业实现数字化转型，提升商业决策能力。

法律声明

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