2020年中国零售科技产业研究报告_50页_2mb

好风凭借力：中国零售科技产业研究报告总结

核心内容

本报告围绕中国零售科技产业的发展，探讨了科技对零售业的推动作用、零售科技的分类、零售企业技术升级路径选择及典型案例。

主要观点

1. 科技是零售业革新的驱动力：零售科技通过新一代技术如物联网、大数据、云计算、人工智能等，帮助零售企业优化消费者体验、降低成本、提升效益。
2. 零售科技分类：零售科技分为零售数字技术、零售效率技术、零售体验技术，三者协同促进“人、货、场”的重塑。
3. 消费者行为变化：消费者对购物体验、个性化推荐、便捷支付等需求增强，推动零售科技发展。
4. 疫情对零售科技的影响：疫情加速了零售科技的应用，尤其对零售数字技术发展有显著推动作用。
5. 零售企业技术升级路径：零售企业在进行技术升级时，应结合自身信息化水平、营收能力、产品结构等因素，选择合适的技术路径。
6. 零售科技赋能：通过智能POS系统、自助结账、AR/VR技术、导购机器人等，提升零售企业运营效率与消费者体验。

关键信息

零售科技概述

• 零售科技是通过科技手段实现消费者体验优化、企业成本降低与效益提升的集合。
• 零售科技涵盖三个主要方向：数字技术、效率技术、体验技术。
• 零售科技的发展受到消费者变化和疫情的影响，推动了零售业向数字化、智能化转型。

零售科技价值

• 解决“人、货、场”痛点：通过精准营销、智能商品管理、全渠道营销等手段优化零售体验。
• 提升人效：通过智能导购、数据分析等技术，提高店员工作效率，增强客户体验。
• 优化商品管理：利用数字化技术实现供应链优化、库存管理提升和商品陈列智能化。
• 重塑“场”的价值：从传统交易场所向“展示+体验+营销”场所转变，提升线下门店的营销能力。

零售科技研究背景

• 消费者、零售商、品牌商和零售科技企业形成互动共同体，推动零售科技发展。
• 消费者需求变化、技术应用深化及疫情催化，使得零售科技成为行业转型的重要驱动力。

不断变化的消费者

• 消费者消费能力增强，娱乐和医疗保健支出增速快，显示出对生活品质的追求。
• 网购普及率提高，消费者购物方式向线上转移，但线下购物仍占重要地位。
• 消费者行为更加个性化、碎片化，对精准营销和互动体验需求增加。

零售科技产业图谱

• 零售科技涵盖多个技术领域，如数字营销、智能零售、电子价签等。
• 企业如赛诺贝斯、慧策、智控网络等在零售科技领域有显著发展和应用。

零售企业技术升级路径选择

• 技术升级需考虑企业规模、信息化程度、产品结构等因素。
• 小规模企业可从智能POS系统切入，实现部分智慧化。
• 大型企业可考虑全渠道、全链条的数字化转型。

典型案例

数字营销企业：赛诺贝斯

• 提供全栈营销云产品和一站式增长服务，支持品牌商和零售企业进行精准营销。
• 通过Smarthub和Socialink产品，提升品牌商的微信生态运营能力。

智能零售服务商代表：慧策

• 提供一体化智能零售解决方案，服务覆盖广泛，技术领先。
• 旺店通ERP系统在订单处理、仓储管理等方面表现卓越，助力企业降本增效。

电子价签企业：智控网络

• 研发全球首个云价签方案，解决传统电子价签部署不灵活等问题。
• 提供高安全、低成本、低功耗的云价签系统，服务多个零售业态。

总结

零售科技已成为推动零售业变革的重要力量，通过数字化、智能化手段优化“人、货、场”的运营与体验。随着消费者行为的多样化、个性化，以及疫情带来的线上购物加速，零售企业需结合自身情况，选择适合的技术升级路径。同时，零售科技企业也在不断探索和创新，为零售业提供更加智能、高效的解决方案。