ZEBRA：2023年全球消费者调查_6页_1mb

2023 Zebra全球购物者研究 第16年度洞察

核心发现

零售行业变革加速，创新决策者通过技术投资应对挑战：

• 消费者重视良好购物体验（提供价值、产品选择权）
• 关注价格和产品可用性（库存、线上无缝）
• 持续感受通胀压力（购买延迟、降低支出）
• 期望技术驱动的创新体验（无人零售、实时库存）

核心技术投资领域

面向2024年，决策者侧重于：

• 提升客户体验、忠诚度、库存管理、自动化工作流、可持续发展方面
• 关注于资产管理平台、AR/VR、循环经济策略

其他关键趋势

• 多世代融合（年轻Gen Z满意度领先）
• 亚洲区可持续议题关注度上升显著
• 商店采用全面自助替代人工，影响员工生产力和权益