2015年-数据局_CNNIC：2014年中国在线旅行预订市场研究报告_52页_2mb

2014年中国在线旅行预订市场总结

核心内容

2014年中国在线旅行预订市场持续增长，用户规模和使用率均显著提升。整体市场中，机票、酒店、火车票和旅游度假产品预订成为主要业务板块，其中手机预订增长尤为迅猛。同时，市场呈现出明显的品牌竞争格局，携程与去哪儿网在多个领域展开激烈竞争，而高铁与飞机在交通选择上也存在明显的替代效应。

主要观点

• 市场增长迅速：2014年在线旅行预订用户规模达2.22亿，同比增长22.7%；手机预订用户规模达1.34亿，同比增长194.6%。
• 用户偏好集中于境内游：91%的旅游目的地为中国国内，境外游以日韩、东南亚为主，其中韩国成为最受欢迎的境外旅游国家。
• 移动端成为趋势：手机预订用户占比不断上升，成为在线旅行预订的重要增长点。
• 品牌竞争激烈：携程与去哪儿网在机票、酒店和度假产品预订市场中表现突出，两者在用户粘性和品牌渗透率上各有优势。
• 高铁对飞机的分流效应明显：高铁行程在3小时内，83.6%的用户选择高铁出行；行程在5小时内，62.4%的用户首选高铁。
• 用户结构多元化：主要用户群体为23-29岁职场新人、30-39岁人群及19-22岁大学生，且以已婚有子女的家庭出游为主。
• 消费行为特征：价格敏感度、行程耗时和准点率是用户选择交通方式的主要因素；酒店预订中，性价比是核心考量；旅游度假产品中，用户更倾向于自由行产品。
• 用户分享行为集中于社交平台：微信、QQ空间和新浪微博是用户分享旅游经历的主要渠道。

关键信息

整体旅行预订市场

• 用户规模：2.22亿人，较2013年增长4096万，增长率为22.7%。
• 手机预订：1.34亿人，较2013年增长8865万，增长率为194.6%。
• 品牌渗透率：12306火车票官网以50.2%居首，去哪儿网以24.8%紧随其后，携程网以24.1%位列第三。

机票预订市场

• 预订目的：公务出差占比54.7%，休闲旅游和家庭/个人事务分别下降3.9%和5.6%。
• 品牌粘性：携程网用户规模大，去哪儿网深度用户多。
• 手机预订：仅占22.2%，电脑仍为主流。

酒店预订市场

• 预订目的：休闲旅游占56%，公务出差占52.5%。
• 预订类型：连锁经济型酒店占比83.4%，三星级酒店27.8%，四星级酒店22.0%。
• 手机预订：占比32.6%，与电脑预订相当。
• 品牌粘性：去哪儿网深度用户占比高于携程。

旅游度假产品预订市场

• 用户搜索渠道：携程网占比66.1%，去哪儿网50.8%，途牛网38.1%。
• 搜索转化率：去哪儿网最高，为62.5%；携程网和途牛网分别为44.6%和46.3%。
• 消费预算：3000-1万元为最大消费区间，占比49.9%；2015年高端消费用户增长显著，预算2万元以上占比15.7%。
• 分享渠道：微信占比46%，QQ空间33.3%，新浪微博24.2%。

景区门票预订市场

• 品牌粘性：携程网因折扣力度大，用户占比60%；去哪儿网因用户评价和积分高，用户占比46.8%。
• 手机预订：占比25.3%，发展势头强劲。

火车票预订市场

• 预订方式：12306官网占比85.9%，火车站和代售点分别为50.8%和36.9%。
• 消费类型：高铁和动车占比37.3%和32.5%，共占69.8%。
• 手机预订：占比29.2%，分流效应显著。

团购旅行预订市场

• 使用比例：13.5%的在线旅行预订用户有团购经历。
• 品牌格局：美团网以62.5%的市场份额领先，携程、大众点评、百度糯米紧随其后。
• 产品类别：酒店团购占比81.1%，景区门票27.1%，旅游度假产品11.9%。
• 接触渠道：朋友推荐占比55%，搜索引擎37.1%，团购网站32.9%。

飞机/高铁替代效应

• 价格敏感度：飞机票便宜800元以内，76.4%用户选择飞机；500元以内，45.3%用户首选飞机。
• 时间敏感度：高铁行程在3小时内，83.6%用户选择高铁；在5小时内，62.4%用户首选高铁。

用户属性

• 性别：男性占58.2%，女性占41.8%。
• 年龄：23-29岁用户占比32.5%，30-39岁和19-22岁分别占比21.2%和20.1%。
• 学历：高中/中专/技校占比36.7%，初中及以下22.8%，大专19.6%。
• 职业：个体户/自由职业者占比22.7%，企业/公司一般职员18.4%，在校学生16.0%。
• 婚姻状况：已婚有子女占比44.7%，未婚有情侣占比20.6%，单身或朋友出行占比19.2%。
• 收入：月均可支配收入3000-5000元占比29.1%，5000-8000元占比18%，合计47.1%。

预测与展望

• 2015年趋势：旅游需求仍集中在国内，但境外游将更加火热，特别是韩国、日本等周边国家。
• 移动端增长：手机预订将成为主流，用户规模增长迅猛。
• 交通方式变化：飞机和高铁的竞争替代效应将推动市场理性发展和用户体验提升。
• 细分市场拓展：企业将通过价格战、商业模式融合和战略联盟等方式抢占细分市场。