2009-易观_2009年第3季度中国建设银行互联网化信息监测分析分析_25页_507kb

2009年第3季度中国建设银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

2009年第三季度，中国建设银行在互联网化业务方面表现出较强的推动力，涵盖新产品发布、营销活动、运营优化及合作拓展等多个方面。本季度共推出7款新产品，涉及信用卡、理财、安全组件及增值服务等领域，同时开展了多项营销活动，旨在提升网银使用率与信用卡消费率。此外，建行还加强了与外部合作方的联动，推进信息化建设，响应政策监管导向。

主要观点

• 新产品发布：建行本季度推出7款新产品，涵盖信用卡、理财、安全组件、增值服务等类别，显示出对互联网化业务的高度重视。
• 营销活动活跃：建行在信用卡和网银领域开展多项营销活动，包括与网游、第三方支付及手机运营商的合作，目标明确，形式多样。
• 运营优化：建行对网银流程进行了多项优化，包括密码设置、附加码使用、网银盾功能升级等，以提升用户体验和安全性。
• 合作拓展：建行与阿里巴巴、中国移动等企业开展合作，探索银企合作新模式，增强业务支撑能力。
• 政策响应：监管机构对个人理财和信用卡业务的监管力度加大，建行积极响应，推动业务合规化发展。

关键信息汇总

一、新产品业务信息

二、主要营销活动

三、运营优化措施

• 密码设置简化：首次登录网银可自行设置密码，支持账户信息、安全工具及手机验证码重设密码。
• 附加码机制：当日首次登录无需输入附加码，密码错误时需输入。
• 网银盾功能优化：插入网银盾后自动弹出登录页面，支持交易免输密码和附加码。
• 手机转账功能上线：支持通过网银向已签约手机银行的用户进行转账。
• 系统兼容性提升：与微软合作，实现网银系统与Windows 7的全面兼容。
• 网银盾复用功能：支持注销后重新签约，减少客户成本。

四、合作信息

• 与阿里巴巴合作：共建“风险池”，支持中小企业贷款，降低信贷风险。
• 与中移动广西公司合作：开展资金归集、信息化应用等业务，提升客户服务质量。

行业发展动态

• 政策监管加强：银监会对个人理财和信用卡业务的监管力度加大，发布信誉风险管理指引。
• 银行与运营商合作：各大银行积极拓展手机银行等新服务渠道，与运营商合作成为趋势。
• 电子商务发展：银行整体加快进军电子商务领域，探索线上金融服务新模式。

关键新产品分析

1. E路护航网银安全组件

• 目的：提升网银安全性，防范木马病毒。
• 功能：包括安全检测工具、安全控件、密码保护控件等。
• 优势：提供技术与心理双重保障，有助于提升客户信任与网银使用率。
• 建议：可考虑后续推出付费服务，增加收入来源。

2. 国际米兰足球信用卡

• 特点：专为体育爱好者设计，具有独特权益，如积分翻倍、纪念品兑换等。
• 目标：吸引高端客户，提升品牌影响力。
• 趋势：运动主题信用卡成为银行客户细分的重要手段。

总结

2009年第三季度，中国建设银行在互联网化业务方面表现突出，积极推出新产品、优化网银服务、开展多样化营销活动，并加强与外部合作伙伴的协同。这些举措体现了建行在推动业务转型、拓展中间业务、提升客户体验方面的战略意图。未来，建行需进一步加强多渠道整合，提升客户粘性，并在合作中探索可持续的业务模式。