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固生堂控股有限公司2021年度報告總結

核心內容

固生堂控股有限公司（股份代號：2273）是一家以中醫醫療健康服務為核心的中國企業，自2010年創立以來已發展成為基層中醫連鎖服務機構龍頭。公司擁有覆蓋全國300多個城市的線上線下醫療服務網絡，截至2021年底，累計服務人次近1,000萬，2021年服務人次約270萬。公司秉持「良心醫、放心藥」的堂訓，以「醫好、藥好、服務好」和「長期、長力、長情」為核心經營理念，致力于為用戶提供全身心關懷的中醫健康服務。

主要財務數據

經營策略與業務發展

1. 服務網絡與用戶增長

• 建立覆蓋全國300多個城市的線上線下醫療服務網絡。
• 2021年服務人次約270萬，會員人數達139,039人，會員年回頭率約87.3%。
• 會員平均消費為人民幣3,118元，非會員平均消費為人民幣1,537元。
• 會員消費佔比從8%提升至31%。

2. 商業模式與OMO

• 推行OMO（Online-Merge-Offline）商業模式，實現線下與線上的醫療服務融合。
• 線上醫療健康平台收入由2020年的人民幣24.1百萬元增長至2021年的人民幣153.2百萬元，增幅達536.3%。

3. 医联体合作

• 与多家三甲医院及中医药大学建立医联体合作，推动优质医疗资源下沉基层。
• 通过医联体合作提高诊疗水平，扩大服务覆盖范围。

4. 会员体系与客户管理

• 建立会员体系，通过精细化运营提升客户体验。
• 会员用户数量增长迅速，2021年达138,328人，会员消费占比显著提高。

5. 产品与服务

• 提供健康医疗解决方案及销售健康医疗产品。
• 医疗健康产品销售收入下降13.3%，因终止部分不良产品线。
• 医疗健康解决方案收入增长50.6%，受益于业务扩张和线上平台发展。

6. 研发与产品化

• 加强研发，推进院内制剂和中医解决方案产品的标准化。
• 几个院内制剂已完成试生产并准备申报备案。

7. 数字化运营

• 建立数字化店员系统，提升线下机构管理效率。
• 建立医務端CRM系统，优化医生与团队协作。
• 搭建智能审方合规平台及ERP系统，提升运营效率与合规管理。

社会责任与公益活动

• 积极参与疫情防控，派遣1,000餘人次医护及协助30萬人次核酸检测。
• 向河南中医药大学捐赠100萬元，协助灾后重建。
• 向广州市越秀教育发展基金会捐赠50萬元，促进教育事业。
• 与红十字基金会合作设立“固生堂中醫惠民基金”，用于中医药文化推广及义诊服务。

未来业务展望

1. OMO业务深化：完善线上诊疗系统，与医保连接，提升服务便利性。
2. 医生合伙人计划：通过稳定合作机制吸引优秀医生，提升自有医生收入占比。
3. 医联体扩展：增加公立医院及中医药大学合作数量，推动名医下沉基层。
4. 产品化与标准化：加大研发投入，推动院内制剂及中医解决方案产品化。
5. 会员服务创新：探索家庭医生服务等新会员模式，提升客户粘性。
6. 扩张策略：加密现有城市布局，拓展新城市，提高市场占有率。
7. 供应链与合规管理：强化供应链监管，提升中药品质，优化运营效率。

管理層與董事構成

董事

• 執行董事：涂志亮（主席兼行政總裁）
• 非執行董事：蒋曉冬、Huang Jingsheng、徐永久、劉康華、高建
• 独立非執行董事：金旭（薪酬委員會主席）、李鐵（審核委員會主席）、吴太兵

高級管理層

• 行政總裁：涂志亮
• 首席財務官：鄧仕剛
• 副總裁：李潔、鄭頃

股東與上市信息

• 2021年12月10日，公司股份在香港聯交所主板成功上市。
• 全球發售所得款項淨額約為775.9百萬港元，主要用于拓展线上线下业务、加强研发、营销及品牌建设等。

财务结构与流动性

• 2021年12月31日，公司现金及现金等价物為人民幣1,030.7百萬元。
• 總資產負債率為5.4%，顯示財務結構穩健。
• 無或然負債及重大投資。

經營與人力資源

• 員工人數由2020年的1,411人增至2021年的1,661人。
• 人力資源成本增加，主要由于医生团队扩张及运营成本上升。
• 建立完善的薪酬体系及绩效考核机制，提升员工积极性与忠诚度。

風險與對策

• 面對疫情带来的业务中断风险，公司通过OMO模式减少影响。
• 建立战略储备机制，应对中药材价格波动与供应不足。
• 升级ERP系统，强化内部控制及风险管理。

結語

公司将继续践行国家中医药发展战略，推动优质医疗资源下沉基层，提升中医药服务的可及性与普惠性。公司致力于成为中医师执业首选、百姓看中医首选及中医药事业发展的首选平台，提升品牌影响力，推动中医药在全球范围内的传播与发展。