2017-114_网上销售手机市场分析报告2003清华汉魅_21页

网上销售手机市场研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了中国电子商务的发展状况以及网上销售手机市场的现状、特点、优势与挑战，并探讨了未来发展趋势。报告指出，随着互联网普及和用户消费习惯的转变，网上销售手机市场正逐步扩大，成为连接厂商与消费者的重要桥梁。

主要观点

• 中国电子商务始于90年代初，2000年后快速发展，尤其在“非典”期间因网络购物的便捷性受到更多关注。
• 电子商务用户数量迅速增长，2002年达到5910万，其中42.2%的用户在未来一年内有网购计划。
• 用户对网购的主要顾虑包括产品质量、售后服务、厂商信用和价格因素，其中担心产品质量是首要问题。
• 电子商务的兴起为手机销售提供了新的渠道，其优势在于成本低、价格优、信息丰富和便捷性。

关键信息

1. 电子商务在中国的概况

• 发展历程：从1997年的学术研讨会开始，电子商务逐渐发展为社会热点。
• 用户增长：1996年10万用户，2000年1690万用户，2002年达到5910万用户。
• 用户行为：
  • 18.4%的用户经常访问电商网站。
  • 34%的用户在过去一年内通过网站购买过商品。
  • 67.7%的用户在网上购买过书刊，12.5%购买过通讯产品。
• 付款方式：货到付款为主，网上支付占31.1%。
• 主要问题：39.3%的用户担心产品质量和售后服务，10.8%的用户认为网上价格不够吸引人。

2. 网上销售手机网站的调查分析

• 网站类型：主要包括综合类网站（如搜狐、新浪）、专业销售网站（如卓越网）、专业手机销售网站（如长信手机、万象网）。
• 市场规模：2002年全国网上销售手机市场规模约20万台。
• 市场份额：
  • 综合类网站购物商城占60%。
  • 专门销售手机的网站占25%。
  • 专门做销售的购物网站占15%。

3. 不同品牌手机网上销售的情况分析

• 主要品牌：摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子等品牌占据大部分市场份额，国产手机仅占5%。
• 市场表现：摩托罗拉占比最高（40%），诺基亚为30%，三星和西门子等其他品牌合计占25%。
• 趋势：国产手机在网购市场中的比例正在上升，部分高端国产手机（如联想ET180）表现突出。

4. 网站销售手机的利弊分析

• 优势：
  • 缩减中间渠道，直接从厂商获取产品，品质和价格更有保障。
  • 无需实体店，节省租金、装修、管理等费用，降低购机成本。
  • 提供详细的产品信息、功能介绍、用户评价和对比信息，增强用户信任。
• 劣势：
  • 用户对产品选择余地小，缺乏购物指导和咨询。
  • 付款便捷性和安全性、售后服务保障仍是用户关心的问题。
  • 配送和售后服务成为电子商务发展的瓶颈。

5. 网站销售手机未来发展趋势研究

• 非典影响：疫情促进了电子商务的发展，提升了用户对网购的接受度。
• 市场增长：B2C网站如卓越网、当当网在疫情期间销售业绩显著增长。
• 消费者偏好：网上购物因安全、便捷和折扣受到更多关注，尤其是对防治用品和书籍的需求增加。
• 手机销售趋势：
  • 传统零售因租金成本高而面临利润危机。
  • 手机网上销售因其互动性强、信息丰富、服务便捷而展现出强大生命力。
  • 未来，手机网上销售将更加注重用户体验，如提供更详细的商品信息、更便捷的支付方式和更完善的售后服务。

总结

本报告展示了中国电子商务及手机网上销售市场的发展现状和前景。随着用户数量的快速增长和消费习惯的转变，网上销售手机市场潜力巨大。然而，用户对产品质量、售后服务、支付安全等方面的担忧仍需通过提升平台信任度和服务质量来解决。未来，手机网上销售将在互动性、信息透明度和用户体验方面持续优化，成为手机零售的重要补充和增长点。