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中国网上订房订票研究报告（2003年简版）

核心内容概述

本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司发布，主要分析了2003年中国网上订房、订票及网上旅行市场的发展状况、市场规模、用户行为及未来趋势。报告基于2003年7月和12月的两次调查，收集了10172份有效问卷，并结合对运营商和渠道商的访谈，提供了较为全面的市场分析。

主要观点

1. 网上订房、订票的发展背景

• 网上订房：自1997年起，中国酒店预订中心迅速发展，成为新兴的旅行服务产业。
• 网上订票：传统的票务销售依赖旅行社和代理商，而网上订票为消费者提供了更便捷的购票方式。
• 网上旅游：在线旅游服务通过提供全面信息、解决信誉问题和突破时空限制，极大地便利了消费者。

2. 市场规模分析

• 宏观经济与旅游行业增长：2002年中国旅游总收入达5566亿元，市场增长迅速。
• 网上旅行市场：网上旅行市场在2002年以前较小，但在随后两年增长显著。
• 订房市场：2003年订房市场受SARS疫情影响略有下降，但网上订房市场仍保持快速增长。
• 订票市场：2003年中国订票市场总额达562亿元，其中网上订票虽占比较小，但增长潜力大。

关键信息

1. 用户行为分析

网上订房用户行为

• 主要原因：

  • 节省时间（37.6%）
  • 比较不同酒店（28.7%）
  • 信息全面（17.4%）
  • 价格便宜（15.5%）

• 用户特征：

  • 多数用户月收入处于中等水平（61.3%）
  • 低收入和高收入用户分别占19.6%和19.3%

网上订票用户行为

• 主要原因：
  • 节省时间（50.1%）
  • 信息全面（19.7%）
  • 比较不同票务信息（18.1%）
  • 价格便宜（10.8%）

2. 网站知名度与用户分布

• 知名网站：携程旅行网、e龙网等是较为知名的网上订房、订票平台。
• 访问量：e龙网的周平均访问量为900人，携程旅行网为490人，其他网站普遍访问量较低。
• 用户地区分布：主要集中在中心城市和一级城市，其他地区用户较少。
• 用户性别分布：男性和女性用户比例大致相当。
• 用户职业分布：主要为白领、学生及自由职业者。

3. 市场趋势

• 网上订房：市场规模持续增长，2003年受SARS影响略有下降，但预计2004-2005年仍会增长。
• 网上订票：市场规模较小，但增长速度快，尤其在价格和便利性方面具有吸引力。

研究方法

• 问卷调查：通过网站联机和Email问卷收集了10172份有效样本，样本经过配额和随机抽样处理。
• 无效问卷处理：排除平均时间最长和最短的3%问卷，以及逻辑明显不合理的问卷。
• 数据来源：结合公开信息、用户调研数据及对运营商和渠道商的访谈，确保数据的全面性和准确性。

法律声明

• 本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司制作，所有内容受中国法律知识产权保护。
• 未经书面许可，不得将报告用于其他商业目的。
• 部分数据来源于公开信息，所有权归原著者所有。

联系方式

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• 网站：www.iresearch.com.cn
• 报告顾问：杨伟庆
  • 电话：(021)64381678
  • Email: henry@iresearch.com.cn

附录信息

• 正式版报告目录：包含更详细的市场分析、用户行为研究及图表目录。
• 图表目录：涵盖市场增长情况、用户行为分析、支付方式、满意度调查等内容，为深入理解市场提供了数据支持。

总结

本报告详细分析了2003年中国网上订房、订票及网上旅行市场的发展现状和趋势，揭示了用户行为特征及市场增长潜力。通过问卷调查和行业访谈，提供了全面的数据支持，为相关行业人士提供了重要的市场参考资料。