2019年OTA行业洞察报告_34页_3mb

2019年OTA行业洞察报告总结

核心内容

2019年OTA行业进入成熟阶段，用户规模稳定在2.4亿，竞争从增量转向存量。行业主要由在线旅游中介平台构成，涵盖住宿、交通、度假等多个领域，其中携程、去哪儿、飞猪、同程、途牛等平台占据主导地位。随着用户需求的多样化和市场细分，行业发展趋势呈现年轻化、周边化和多样化。

主要观点

1. 行业整体情况

• 行业定义：OTA（在线旅行社）是在线旅游产业链中传递信息的服务平台，提供住宿、交通、度假门票等服务。
• 行业背景：出游市场进入“换挡期”，旅游人次和人均旅游消费增速开始下滑。
• 用户规模：行业用户规模稳定在2.4亿，活跃渗透率具有季节性特征，寒暑假活跃用户较多。
• 发展历程：OTA行业经历了从代理到OTP、OTS、OTC的过渡，2017年同程艺龙合并标志着行业进入精细化运营的成熟阶段。

2. 头部App对比

• 月活分析：携程暂居行业第一，飞猪、途牛、同程变化较小，去哪儿因央视负面新闻暂时落后。
• 打开率分析：同程打开率最高，接近90%，其他平台打开率相对稳定。
• 活跃天数：途牛在2019年初活跃天数上升明显，基本稳定在15天左右。
• 平台特色：
  • 携程：提供一站式服务，适合商旅用户，产品信息全面，客服入口便捷。
  • 去哪儿：主打低价机票和特价酒店，吸引学生用户。
  • 飞猪：继承淘宝的比价功能，适合出境游用户，提供签证、境外上网等服务。
  • 同程：主打周边游和景区门票，适合周边游用户，推出会员制度。
  • 途牛：主打高品质跟团游，设有线下门店，适合高收入人群。

3. 用户画像

• 用户结构：
  • 企业白领是OTA用户的主要群体，占比约44%。
  • 二线城市用户占比超三成，成为主要市场。
  • 用户收入集中在5-10k，占比约42.4%。
• 用户偏好：
  • 近六成用户为购物达人。
  • 学生群体在去哪儿平台中较为集中。
  • 飞猪用户中高学历、高收入人群较多，硕士及以上用户占比14.2%。
  • 途牛用户中政府及事业单位用户较多，部分用户收入在20k以上。
  • 同程用户中一线城市用户较多，收入集中在10-20k。

4. 行业未来发展趋势

• 年轻化：20-30岁年轻客群将成为消费主力，OTA平台需提前布局，培养年轻用户。
• 周边化：随着城市周边游需求增加，OTA平台应加强城市周边住宿和旅游服务。
• 多样化：住宿场景非标化趋势明显，消费者更青睐民宿等多样化产品，OTA需丰富产品矩阵。

关键信息

• 竞争格局：携程在装机量上占据优势，安装渗透率高达55.5%；同程在活跃度上表现突出，用户活跃度接近90%。
• 用户重合度：飞猪、途牛、同程与携程的用户重合度均在50%左右，显示携程作为比价标杆的重要性。
• 活跃用户分布：各平台活跃用户重合度极低，约1%，用户习惯难以迁移。
• 供应商竞争：酒店供应商通过自有平台直接面对用户，如华住会装机量达589万台，对OTA形成外部竞争。
• 市场下沉：尽管主流用户集中于一、二线城市，但下沉市场仍有增长空间，成为新的蓝海。

行业数据来源与说明

• 数据来源：MobTech报告基于市场公开信息、自有监测数据和研究模型估算。
• 数据周期：2018.06 - 2019.06。
• 版权声明：报告内容受法律保护，未经授权不得复制或转载。
• 免责条款：行业数据及市场预测仅供参考，MobTech不承担相关法律责任。

附注

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