Mob研究院-2019年OTA行业洞察报告-2019.8-34页_3mb

报告摘要

2019年OTA行业洞察报告总结

核心内容概述

2019年OTA行业整体进入成熟阶段，用户规模稳定在2.4亿左右，行业竞争逐渐从增量竞争转向存量竞争。OTA平台主要通过不同的商业模式进行竞争，包括自营、代理、零售、OEM、动态打包和半动态打包。同时，随着消费习惯的变化，行业呈现年轻化、周边化和多样化趋势。

主要观点

行业现状：
- OTA行业已从爆发期进入成熟期。
- 用户规模稳定，但增长放缓，市场进入存量竞争。
- 用户活跃度具有较强的季节性，寒暑假活跃用户较多。
竞争格局：
- 携程在安装量和活跃度方面均占据领先位置，装机量占行业半壁江山，安装渗透率高达55.5%。
- 同程在用户活跃度方面表现突出，用户活跃度接近90%。
- 各大平台的用户活跃重合度较低，约为1%，用户习惯难以迁移。
商业模式：
- 市面上主流的OTA经营模式包括自营、代理、零售、OEM、动态打包和半动态打包。
- 携程采用自营模式，提供一站式服务，适合商旅用户。
- 去哪儿主打低价机票和特价酒店，适合学生群体。
- 飞猪继承淘宝的比价和搜索功能，适合出境游用户。
- 途牛主打高品质跟团游和线下门店，适合高收入人群。
- 同程主推周边游和景区门票，适合城市周边游用户。
用户画像：
- OTA用户以企业白领为主，占比达44.4%。
- 二线城市用户占比超过30%，成为主要消费群体。
- 用户学历以专科为主，占比36.5%。
- 有近六成用户为购物达人，显示出OTA在消费场景中的广泛影响力。
行业趋势：
- 年轻化趋势明显，20-30岁群体将成为未来消费主力。
- 周边游需求上升，平台需加强城市周边游服务。
- 住宿场景非标化趋势增强，民宿等多样化产品受到欢迎。

关键信息

用户行为

用户活跃度具有季节性，寒暑假为高峰期。
各平台用户活跃重合度低，用户忠诚度高，迁移难度大。

平台对比

携程：一站式服务，商旅客户首选，安装渗透率55.5%，用户活跃度稳定。
去哪儿：主打低价机票和特价酒店，学生党首选，二线城市用户占比30.3%。
飞猪：继承淘宝搜索比价功能，出境游用户首选，高学历用户比例达14.2%。
途牛：高品质跟团游，线下门店布局，政府及事业单位用户较多。
同程：主推周边游和景区门票，一线城市用户占比高，适合周末出游。

用户画像

学历分布：
- 硕士及以上：8.8%（携程）、14.2%（飞猪）、11.3%（途牛）。
- 本科：35.1%（携程）、33.4%（飞猪）、46.0%（途牛）。
- 专科：36.5%（携程）、37.5%（飞猪）、28.2%（途牛）。
- 高中及以下：19.6%（携程）、14.9%（飞猪）、14.5%（途牛）。
收入分布：
- 5-10k：42.4%（携程）、43.6%（飞猪）、39.8%（同程）。
- 10-20k：9.6%（去哪儿）、11.2%（同程）。
- 20k以上：5.2%（途牛）。
职业分布：
- 企业白领：44.4%（携程）、44.5%（去哪儿）、44.7%（飞猪）、40.6%（同程）。
- 政府及事业单位：8.8%（携程）、7.5%（去哪儿）、7.1%（飞猪）、12.0%（途牛）。
- 个体户/自由职业：8.5%（飞猪）。
- 服务业人员：11.8%（去哪儿）、18.3%（同程）。
- 在读学生：13.3%（携程）、11.4%（去哪儿）。