2019年OTA行业洞察报告-Mob研究院-201908-34页_3mb

2019年OTA行业洞察报告总结

核心内容概览

2019年OTA行业进入成熟阶段，市场增长趋于平稳，用户规模稳定在2.4亿左右，增量竞争已接近尾声。行业呈现“年轻化、周边化、多样化”的发展趋势，用户需求从传统旅游向更灵活、个性化的方向转变。

主要观点

• 行业定义与分类：OTA（在线旅行社）是在线旅游产业链中传递信息的服务平台，涵盖在线住宿、在线交通、在线度假等多个领域。
• 行业成熟化：自2017年末同程艺龙合并后，行业从粗放式发展过渡到精细化运营阶段。
• 用户画像：用户以企业白领为主，收入集中在5-10k，二线城市用户占比较高，且用户偏好购物、游戏等多样化内容。
• 竞争格局：携程在安装量和用户覆盖上占据领先地位，同程则在活跃度和用户使用频率上表现突出，用户活跃重合度低，用户习惯难以迁移。
• 商业模式：主流OTA平台采用多种经营模式，包括自营、代理、OEM、零售、“动态打包”和“半动态打包”，以满足不同用户需求。

关键信息

1. OTA平台对比

2. 用户画像

• 用户收入分布：
  • 5-10k：42.4%（携程）
  • 5-10k：39.8%（途牛）
  • 5-10k：43.6%（飞猪）
  • 5-10k：39.8%（同程）
• 学历分布：
  • 本科：35.1%（携程）
  • 本科：46.0%（途牛）
  • 本科：33.4%（飞猪）
  • 本科：35.6%（同程）
• 用户职业分布：
  • 企业白领：44.0%（飞猪）、44.4%（携程）、44.7%（途牛）、40.6%（同程）
  • 服务业人员：13.3%（携程）、13.4%（飞猪）、13.3%（同程）
  • 在读学生：11.4%（去哪儿）、13.9%（飞猪）

3. 区域分布

• 一线城市：用户占比25.5%（同程）
• 二线城市：用户占比17.7%（携程）
• 三线城市：用户占比17.6%（同程）
• 四线城市：用户占比6.8%
• 五线城市：用户占比8.4%

4. 未来发展趋势

• 年轻化：20-30岁年轻客群将成为消费主力。
• 周边化：城市周边游需求增加，OTA需加强周边游服务布局。
• 多样化：住宿场景非标化趋势明显，民宿等非标产品需求上升，平台需丰富产品矩阵以满足用户多元化需求。

行业背景

• 出游市场进入“换挡期”，旅游人次和人均消费均出现增长瓶颈。
• 用户规模稳定，但活跃度具有较强季节性，寒暑假期间活跃用户显著增加。

数据来源与说明

• 数据来源：MobTech公开信息、自有监测数据及研究模型估算。
• 数据周期：2018年6月至2019年6月。
• 报告说明：本报告为市场参考资料，不承担法律责任，未经授权不得复制或转载。

报告联系

• 合作负责人：赵先生
• 邮箱：zhaozhch@yoozoo.com
• 微信：Mobtech888（备注：公号名/媒体平台名）
• 电话：18916207269

附注

• 用户在多个平台安装后，仍倾向于使用单一平台，平台间的用户迁移率较低。
• 酒店供应商通过自有App直面用户，对OTA形成外部竞争压力。
• 用户在OTA平台的使用频率和活跃天数差异较大，途牛在2019年表现尤为突出，活跃天数达15天。

此总结涵盖2019年OTA行业的主要发展情况、平台对比、用户画像、区域分布及未来趋势，旨在为行业参与者提供清晰的市场洞察。