2022-05-16-网经社-2021年度中国电子商务人才状况调查报告_55页_2mb

《2021年度中国电子商务人才状况调查报告》总结

报告信息

• 发布方：网经社电子商务研究中心联合杭州赢动教育科技有限公司
• 发布日期：无明确具体日期
• 数据来源：历时3个月，对439家样本电商企业调查所得

一、行业人才特征

1. 人才需求缓中有增

• 业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例较2020年下降25.04%
• 招聘常态化（每月有需求）的企业比例上升25.19%，达43.56%
• 稳扎稳打型招聘需求占比达65.34%

2. 直播相关人才需求旺盛

• 57.43%企业招聘主播（助理）、网红达人为首缺人岗位
• 直播薪资占比20%以下的企业最多（排名第2挑战），离职率达19.80%（并列第2）

3. 人力成本逐年攀升

• 普通员工招聘成本600元/人以上企业占比20.79%(同比增2.42%)
• 应届毕业生起薪：月薪4000-4500元企业占比32.67%(同比升21.45%)，4500元以上占23.76%(升10.49%)
• 普通员工月均薪资6000-8000元占比52.48%

二、人才供需矛盾突出

主要矛盾

1. 行业发展放缓与企业转型升级慢
2. 企业用人能力要求与高校教育滞后
3. 人力成本上升与人才资本开发不足

具体表现

• 招聘难：62.38%企业面临人员招聘压力（最高增长16.10%薪酬涨幅压力）
• 人才流失重：客服岗位离职率最高（43.56%），关键岗位应重视
• 教学滞后：74.26%企业需“加强实践性教学”，64.36%关注“职业素质教育”

三、解决建议

建议企业

1. 升级人才管理系统：科学薪酬绩效设计 → 重视企业运营效率提升
2. 完善人才开发机制：培育企业文化 + 晋升通道 + 有效激励机制

建议高校

1. 校企共建课程：电商运营、数据、新媒体、直播等方向课程同步企业需求
2. 共建双创基地：提供平台建设、项目运营实践经验
3. 推荐顶岗实习：加强学校电商人才与企业需求对接，每年培养6000人