2015年度中国电子商务人才状况调查报告_51页_4mb

2015年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由中国电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合编制，发布于2016年3月29日。报告通过问卷调查305家电商企业，深入分析了2015年中国电子商务行业在人才方面的现状、问题及应对策略。

主要观点

1. 行业发展迅速，人才缺口大

• 75%以上的电商企业存在招聘压力，求职人数无法满足岗位需求。
• 企业普遍处于高速成长期，预计未来一年内有**78%**的企业会保持招聘需求。
• 电商行业每年以50%以上的速度增长，但人才供应严重不足，形成巨大真空。

2. 人才稀缺，招聘难度高

• 电商企业间挖角严重，特别是高端人才，企业常以高薪、股权等方式吸引人才。
• 高校电商专业对口就业率仅为20%，远低于行业平均水平，反映出教育体系与市场需求脱节。

3. 人力资源成本逐年上升

• 企业为留住人才，普遍采用竞争性薪酬体系、良好的企业文化等手段，成本显著增加。
• **41%**的企业平均招聘成本在100-300元/人，**31%**高于300元/人。
• 90后员工占员工总数50%以上，但其离职率偏高，增加了企业的人员置换成本。

4. 企业人力资源管理难度加大

• 90后员工具有追求个性、独立人格、尊重公平等特征，对企业管理提出更高要求。
• 电商行业发展快、压力大、加班频繁，进一步加剧了人力资源管理的复杂性。

关键信息

电商企业现状数据

• 企业设立年限：1年内的占4%，2-3年的占28%，4-5年的占29%，5年以上的占39%。
• 销售规模：500万以下占19%，500-3000万占45%，3000-7000万占25%，7000万以上占11%。
• 员工规模：30人以下占41%，30-100人占37%，100-300人占17%，300人以上占5%。
• 主营产品行业：服装鞋包占46%，美妆百货占13%，母婴户外占9%，3C数码占8%，食品保健占8%，其他占9%。
• 开展电商的方式：第三方平台占74%，自建商城占3%，分销占7%，全网营销占15%。
• 使用第三方平台：天猫占84%，淘宝集市占65%，京东商城占56%，唯品会占20%，亚马逊占16%。
• 企业类型：纯淘品牌占55%，传统线下涉水电商占37%，淘品牌落地线下占8%。
• 电商人才需求结构：
  • 电商运营人才：43%
  • 技术性人才（IT、美工）：18%
  • 推广销售人才：23%
  • 供应链管理人才：5%
  • 综合性高级人才：11%

企业招聘与培训情况

• 招聘状态：
  • 人才较稳定占25%
  • 招聘常态化占36%
  • 业务扩张导致招聘压力大占32%
  • 人员流失严重占7%
• 招聘成本：
  • 100元以下占28%
  • 100-300元占41%
  • 300-500元占15%
  • 500元以上占16%
• 培训方法：
  • 老员工传帮带占81%
  • 公司集中培训占46%
  • 外包培训占2%
• 应届生培训时间：
  • 1周左右占43%
  • 15天左右占27%
  • 1个月左右占19%
  • 入职即上岗占11%
• 应届生起薪：
  • 1500-2000元占53%
  • 2000-2500元占37%
  • 2500元以上占10%

人才流失情况

• 普通员工月平均薪资：3000元以下占11%，3000-5000元占85%，5000-7000元占7%，7000元以上占19%。
• 基础岗位员工平均工作年限：3个月以下占8%，3-6个月占17%，6个月以上占22%，6-12个月占23%，12个月以上占20%。
• 人才流失率：10%以下占23%，20%以下占29%，30%以下占26%，50%以下占19%，50%以上占3%。
• 大专以上学历员工离职原因：
  • 薪资待遇问题占34%
  • 抗压能力问题占32%
  • 自主创业问题占19%

人才问题核心矛盾

1. 行业快速发展与人才供应不足之间的矛盾
   电商行业增速迅猛，但高校培养的人才无法满足市场需求。

2. 企业利润下降与人力成本上升之间的矛盾
   价格战和流量争夺导致利润下降，而人才流失和频繁招聘增加了成本。

3. 企业人才要求与传统教育模式之间的矛盾
   高校课程设置与企业实际需求脱节，师资缺乏实践经验，教学内容更新滞后。

改善人才现状的思路与方法

1. 优化企业的人力资源管理体系

   • 完善培训晋升制度
   • 建立具有竞争力的薪酬体系
   • 打造良好的企业文化
   • 解决员工实际问题

2. 升级人才培养体系

   • 推动校企合作，共建实训就业平台
   • 实施“课程植入+技能强训+顶岗实训+品质就业”的订单式人才培养模式
   • 培养中层管理人才和高端电商人才，提升企业整体运营效率和战略能力

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