2016年度中国电子商务人才状况调查报告_66页-22mb

2016年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由中国电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，旨在分析2016年中国电子商务行业人才状况，涵盖企业人才现状、招聘与培训情况、人才需求及行业影响等方面。

主要观点

1. 电商行业仍处于快速扩张阶段，人才缺口巨大，企业普遍面临招聘压力和人才流失问题。
2. 企业人力资源成本逐年上升，招聘成本、薪酬成本及人才流失导致企业置换成本增加。
3. 企业对电商人才的综合素质要求较高，包括学习能力、责任心、专业知识和执行力等。
4. 高校教育与企业实际需求脱节，课程设置不合理、师资缺乏、实训不足等问题突出。
5. 90后员工成为电商企业主力，其个性与价值观给企业管理带来挑战。
6. 农村电商人才问题尤为突出，包括人才短缺、吸引力不足、流失严重、培训体系不完善等。
7. 跨境电商人才需求强烈，但当前人才培养体系无法满足行业发展对复合型人才的需求。
8. 新媒体与内容营销成为企业推广重点，传统推广方式效果减弱。

关键信息

一、电商企业基本数据

• 成立年限：

  • 1年内：10%
  • 2-3年：15%
  • 4-5年：18%
  • 超过5年：57%

• 销售规模：

  • 500万以下：12%
  • 500-3000万：24%
  • 3000-7000万：21%
  • 7000万以上：43%

• 员工规模：

  • 30人以下：19%
  • 30-100人：49%
  • 100-300人：21%
  • 300人以上：11%

• 主营行业：

  • 服装鞋包：40%
  • 美妆百货：13%
  • 母婴户外：9%
  • 家电/3C数码：8%
  • 食品保健：6%
  • 家纺家居：7%
  • 金融企业：2%
  • 其他：7%

• 电商运营方式：

  • 第三方平台（淘宝、天猫、京东等）：69%
  • 自建商城：2%
  • 分销：4%
  • 全网营销：22%

• 电商企业类型：

  • 纯淘品牌：47%
  • 传统线下企业开展电商：28%
  • 代理某产品开展电商：23%
  • 淘品牌落地线下：2%

• 电商运营推广方式：

  • 微信、微博：73%
  • 网络、直播、电台：49%
  • 视频、短视频：31%

二、人才状况数据

• 招聘状态：

  • 人员稳定：15%
  • 招聘常态化：37%
  • 业务扩张导致招聘压力大：30%
  • 人员流失严重：7%

• 招聘压力与流失压力：

  • 人员招聘压力：70%
  • 人员流失压力：58%
  • 培训能力：36%
  • 企业文化与员工关系压力：31%
  • 绩效管理压力：27%
  • 薪酬增长压力：25%

• 人才需求分布：

  • 电商运营人才：40%
  • 推广销售人才：26%
  • 综合性高级人才：12%
  • 产品策划与研发人才：9%
  • 技术性人才（IT、美工）：5%
  • 供应链管理人才：4%

• 人才来源渠道：

  • 传统招聘网站：91%
  • 企业内部培养：42%
  • 专业人力资源服务商：25%
  • 传统人才市场：22%

• 培训方法：

  • 公司集中统一培训：42%
  • 老员工传帮带：51%
  • 外包给第三方企业：2%
  • 其他方式：5%

• 招聘成本：

  • 100元以下：20%
  • 100-300元：44%
  • 300-500元：17%
  • 500元以上：19%

• 90后员工占比：

  • 30%以下：2%
  • 30-50%：12%
  • 50-80%：37%
  • 80%以上：49%

• 员工流失率：

  • 10%以下：20%
  • 10-20%：28%
  • 20-30%：26%
  • 30-50%：15%
  • 50%以上：11%

• 员工离职主要原因：

  • 薪资待遇：31%
  • 抗压能力：37%
  • 企业文化：7%

• 应届生起薪情况：

  • 2000元以下：9%
  • 2000-2400元：28%
  • 2400-2800元：38%
  • 2800元以上：25%

• 员工平均月薪：

  • 3000元以下：2%
  • 3000-5000元：63%
  • 5000-7000元：31%
  • 7000元以上：4%

• 基础岗位员工平均工作年限：

  • 3个月以下：5%
  • 3-6个月：26%
  • 6-12个月：38%
  • 12个月以上：24%
  • 其他：7%

三、人才需求与挑战

1. 人才缺口大

• 85%的电商企业存在招聘需求，人才供应严重不足。
• 高校毕业生虽多，但能力与企业实际需求存在断层。

2. 人力资源成本上升

• 薪酬成本、招聘成本和培训成本逐年增加。
• 人才流失率超过20%的企业达52%，其中流失率超过50%的占11%。

3. 电商人才素质要求高

• 学习能力、责任心、专业知识、执行力是企业最看重的素质。
• 高校课程设置不合理、师资缺乏、缺乏实训操作，难以满足企业需求。

4. 农村电商人才问题

• 人才缺口大：未来两年县域网商对电商人才需求超200万。
• 吸引力不足：农村缺乏良好就业环境和人才发展平台。
• 流失严重：受地域经济与文化限制，人才难以留住。
• 培训体系不足：缺乏系统性、持续性和实战性。
• 高校培养不足：缺乏针对性课程和复合型教师。

5. 跨境电商人才问题

• 人才缺口严重：尤其是高端复合型人才。
• 课程设置不合理：缺乏与职业岗位对接的课程体系。
• 师资严重缺乏：存在“三无”问题（无理论知识、无实践经验、无实训操作）。

四、建议

1. 优化企业人力资源管理体系

• 建立具有竞争力的薪酬体系。
• 建设良好的企业文化，增强团队凝聚力。
• 完善培训晋升制度，提升员工发展空间。
• 解决员工关心的问题，增强员工归属感。

2. 升级人才培训体系

• 校企合作：共建实训基地、电商实验室等，提升人才实用性。
• 中层管理培训：提升企业整体运营效率。
• 高端人才培训：帮助传统企业高管适应电商模式。
• 农村电商发展建议：
  • 走出去：学习优秀县域经验，参加电商交流活动。
  • 请进来：引入外地专家、与高校合作办学。
  • 本土化培养：建立本地化培训机构，结合本地资源。
• 跨境电商人才发展建议：
  • 优化人才路径：提升信息技术在课程中的比重，开展现代学徒制。
  • 改善课程体系：整合国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源。
  • 加强创新创业指导：组织跨境电商比赛，提升学生实践能力。
  • 建立实训基地：加强学生实操训练，提高就业匹配度。

附录信息

• 报告编制单位：中国电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司。
• 报告数据来源：对349家电商企业进行调查，历时5个月。
• 报告发布日期：2017年6月14日。
• 报告涉及金额单位：默认人民币，不含港澳台。
• 报告涵盖内容：包括电商人才、用户体验、市场数据、农村电商、跨境电商等。

报告主编

• 曹磊：中国电子商务研究中心研究员、主任，兼任多个重要职位，如《中国经济年鉴》主编、多家高校客座教授等，具有丰富的行业经验。
• 崔立标：赢动教育总裁，电商领域知名专家，创办多项电商教育项目，推动电商人才培养。

联系方式

• 曹磊：

  • 电话：0571-87756579
  • 邮箱：CaoLei@NetSun.com
  • 专栏：[专家专栏](http://www.100ec.cn/zt/expert caolei/)

• 崔立标：

  • 电话：0571-86830151
  • 邮箱：clb999@gmail.com
  • 专家专栏：崔立标专栏