2018年度中国电子商务人才状况调查报告_49页_4mb

2018年度中国电子商务人才状况调查报告总结

一、核心内容概述

本报告由网经社-电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，聚焦于2018年中国电商行业的人才状况，涵盖人才需求、企业现状、人才特征与挑战、发展建议等多个方面。报告基于大量样本数据，分析了电商企业在人才管理、招聘成本、员工流失、培训方式等方面的问题，并提出了相应的发展建议。

二、主要观点与关键信息

1. 电商企业基础数据

• 成立年限：超过5年的企业占比达60%，显示电商行业已逐步成熟。
• 销售规模：7000万元以上的企业占43%，与2017年基本持平。
• 员工规模：100人以下的企业占69%，整体规模仍偏小。
• 主营行业：服装鞋包占比最高（43%），其次是美妆百货（16%）和母婴儿童（12%）。
• 平台选择：淘宝、天猫、京东等传统平台仍占据主导，但拼多多、微商等新兴平台迅速崛起。
• 推广方式：直播、短视频等新媒体推广方式占比高，达69%，传统方式如微信、微博仍有重要地位。

2. 人才状况数据

• 招聘状态：62%的企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态，人才缺口明显。
• 招聘成本：招聘成本在400元/人以上的比例上升13%，显示企业对人才的投入增加。
• 员工流失：年流失率在10%以内的企业占24%，30%以上的占15%，整体流失率略有下降，但仍有改善空间。
• 员工构成：90后员工占比高，超80%的企业90后员工占比达40%以上，成为主力。
• 留人措施：竞争性薪酬体系（85%）、良好企业文化（78%）、完善的培训晋升制度（75%）是企业留住人才的关键。

3. 人才需求数据

• 必备素质：学习能力（74%）、工作执行能力（72%）、行业敏锐度与创新能力（62%）是企业最看重的素质。
• 学历要求：大专学历占比最高（59%），学历不重要但看能力的企业占30%。
• 应届生看法：53%的企业认为应届生可塑性强，但需从基础岗位做起；41%的企业会控制录用比例。
• 培训时长：平均培训一周左右即可上岗的占49%，是企业普遍做法。
• 起薪情况：3000-3500元起薪的企业占58%，显示电商行业薪资水平稳步提升。
• 招聘需求：未来一年预计招聘需求中，53%的企业有小规模招聘计划，32%有大规模招聘计划，显示电商行业人才需求依然旺盛。

三、人才特征与矛盾

1. 人才特征

• 全渠道运营：企业多渠道、多模式运营成为趋势，传统平台与新兴平台并重。
• 人才结构变化：新媒体、社群、视频动画等方向人才需求增长迅速。
• 管理水平要求高：随着《电商法》实施，企业对人才的管理水平、执行能力、创新能力等要求显著提升。

2. 主要矛盾

• 快速变化与人才缺口矛盾：行业快速发展带来大量人才需求，但高校培养体系与企业需求脱节。
• 运营成本上升与高效运营矛盾：人力成本上升，企业需更高效的人才管理与运营模式。
• 传统培养模式与企业需求矛盾：高校实操性教学不足，难以满足企业对高技能人才的需求。

四、发展建议

1. 升级人才来源渠道

• 内部培养：建立完善的培训机制，包括传帮带、集中培训、在线教育等。
• 外部引进：适当引进高端人才，提升企业竞争力。
• 校企合作：共建电商人才培养体系，提升学生实操能力与职业素养。

2. 升级人才发展模式

• 任职资格系统：建立科学的人才发展通道与评价机制。
• 知识与技能系统：完善培训管理体系，提升员工技能。
• 胜任力系统：建立导师制、在岗训练等制度，推动员工成长。
• 行为管理系统：通过企业文化、制度保障、激励机制等方式提升员工行为规范。
• 绩效管理系统：建立绩效考核机制，确保绩效达成。

五、报告附录

• 关于网经社-电子商务研究中心：拥有丰富的电商行业数据库、媒体资源及专家团队，是权威的电商研究与信息服务平台。
• 人才培训服务：提供多种培训方式，包括课程共建、技能强训、顶岗实训等，助力高校与企业人才对接。
• 赢动教育简介：专注于电商人才培养，与全国百余所高校合作，每年输出约5000名电商人才，服务企业超千家。
• 联系方式：报告主编崔立标、张进丰，联系方式包括电话与邮箱。

本报告全面反映了2018年中国电商行业在人才方面的现状、挑战与发展方向，为企业和高校提供了重要的参考依据。