2017年中国电子商务人才状况调查报告_64页-18mb

2017年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，基于对376家电商企业的调查数据，全面分析了中国电子商务行业的人才状况、需求结构及发展建议。报告指出，电商行业在快速发展的同时面临人才短缺、人力成本上升、管理挑战大等问题，并提出完善人力资源管理体系和升级人才培养体系的两大建议。

主要观点

1. 行业特征：

   • 电商行业持续向纵深发展，新零售、跨境电商、人工智能等新兴领域快速崛起。
   • 企业人力资源成本逐年攀升，人才供需矛盾突出。
   • 管理挑战日益严峻，企业亟需转型升级，提升管理能力。

2. 人才状况：

   • 84%的电商企业存在人才缺口，招聘压力持续。
   • 90后员工占比高，成为企业主力，但其抗压能力和职业素养仍需提升。
   • 人才流失率高，尤其是中高层人才和关键岗位人员。

3. 人才需求：

   • 电商运营、推广销售、技术人才为当前最急需人才。
   • 高校需加强实操性教学、职业素养教育及与企业对接，以提升电商人才培养质量。

关键信息

1. 电商企业基本状况

• 成立年限：5年以上企业占比达50%，电商企业逐渐成熟。
• 销售规模：70%以上企业年销售规模在7000万元以上，营销能力提升显著。
• 员工规模：30人以下占21%，30-100人占39%，百人以下企业仍为主流。
• 主营行业：服装鞋包（45%）、美妆百货（14%）仍是主要类目，其他类目增长迅速。
• 电商开展方式：第三方平台为主（68%），全网营销占比持续上升（27%）。
• 平台使用情况：淘宝（80%）、天猫（71%）、京东（44%）仍为首选平台，拼多多（17%）和微商平台（19%）增长明显。
• 企业类型：纯淘品牌（37%）、传统线下转型（26%）、代理产品（23%）等类型企业并存。
• 操作模式：以新公司运营（77%）为主，自建部门（18%）和外包（5%）为辅。
• 品牌建设：51%企业自建品牌并大力推广，8%委托第三方机构，品牌意识不断提升。
• 跨境业务：21%已开展，18%准备开展，61%暂无计划，人才短缺是主要障碍。

2. 人才状况数据

• 招聘状态：39%企业人才需求强烈，20%存在高流失率和招聘难度。
• 招聘压力：78%企业认为招聘压力最大，其次是员工流失（47%）和培训能力（44%）。
• 急需人才：71%急需运营人才，50%急需推广销售人才，37%急需技术人才。
• 人才来源：传统招聘网站（85%）为主，企业内部培养（51%）和专业机构（46%）占比上升。
• 培训方式：老员工传帮带（83%）是主流，集中培训（58%）和外包（8%）为辅。
• 招聘成本：300元/人以上占比29%，整体成本呈上升趋势。
• 员工结构：90后员工占比达80%以上，成为核心力量。
• 留人措施：良好的企业文化（80%）、培训晋升制度（79%）、薪酬体系（76%）是关键。
• 员工流失率：30%以上流失率占22%，50%以上占4%，管理效率仍需提升。
• 员工离职原因：抗压能力（51%）、薪资待遇（48%）是主要原因。

3. 电商人才需求

• 必备素质：学习能力（70%）、创新能力（48%）、责任心（45%）、专业知识（47%）、团队协作（42%）。
• 学历要求：大专学历占比最高（56%），学历不重要（27%）的企业比例上升。
• 应届生看法：52%企业认为应届生可塑性强，但需从基础做起；36%选择录用但控制比例；11%不予考虑。
• 起薪情况：2500-3000元为最常见起薪，3500元以上比例提升。
• 平均月薪：3000-5000元占49%，5000-7000元占45%，薪资整体提升。
• 工作年限：6-12个月占44%，仍是基础员工的主流工作年限。
• 跨境电商人才专业倾向：电子商务（63%）、国际贸易（43%）、外语（29%）为主要专业。
• 培养机构选择：企业自建（58%）和平台培养（39%）为主，高校（18%）和社会机构（29%）为辅。
• 高校改进建议：加强实操教学（80%）、对接企业需求（58%）、职业素养教育（52%）。

4. 发展建议

• 完善企业人力资源管理体系：

  • 做好人力资源规划，制定科学的招聘与配置体系。
  • 建立具有竞争力的薪酬体系与绩效管理体系。
  • 完善培训晋升制度，建立良好的企业文化。
  • 加强人才激励机制，提升员工满意度与忠诚度。

• 升级人才培养体系：

  • 推动校企合作，共建实用型电商人才培养体系。
  • 引进外部人才与内部培养相结合，形成良性人才流动机制。
  • 建立人才成长机制，包括选人、用人、育人、留人等环节。
  • 强化实操教学、职业素养教育和与企业需求对接，提高人才培养质量。

结论

2017年，中国电商行业在快速发展的同时，面临人才短缺、成本上升和管理挑战等多重问题。企业需要加强内部人才管理，提升员工稳定性与专业能力，同时推动与高校合作，构建更符合行业需求的人才培养体系，以实现电商行业的可持续发展。