2018年度中国电子商务人才状况调查报告_51页_5mb

报告摘要

2018年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容概述

本报告由网经社-电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，基于对387家典型电商企业的调查，全面分析了2018年中国电商行业的人才状况、需求趋势及发展建议，涵盖跨境电商、企业电商、零售电商、服务电商等多个领域。

主要观点

一、电商企业基础数据

成立年限：60%的企业成立超过5年，显示行业已进入成熟发展阶段。
销售规模：43%的企业年销售额超过7000万元，但整体电商企业规模仍偏小。
员工规模：69%的企业员工规模在100人以下，说明电商行业仍以中小型企业为主。
主营行业：服装鞋包（43%）、美妆百货（16%）、母婴儿童（12%）为三大主要行业。
平台选择：淘宝（67%）、天猫（58%）、京东（27%）为主要平台，拼多多、微商微店等新兴平台增长迅速。
推广方式：直播、短视频等新媒体推广方式占比达69%，成为主流趋势。
主要挑战：团队人才问题（62%）、市场竞争（36%）、供应链（31%）是电商企业面临的主要挑战。

二、人才状况分析

招聘状态：62%的企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态，人才缺口依然显著。
招聘成本：400元/人以上的招聘成本占比19%，整体招聘成本呈上升趋势。
急需人才：
- 新媒体、社群方向人才（54%）
- 传统运营人才（50%）
- 客服、电销、地推人才（32%）
- 美工、视频制作人才（32%）
- 综合性高级人才（33%）
人才来源：
- 传统招聘网站（90%）
- 第三方人力资源服务商（56%）
- 企业内部培养（44%）
- 高校合作（28%）
培训方式：
- 老员工传帮带（86%）
- 公司集中统一培训（56%）
员工流失率：
- 10%以下（24%）
- 10-20%（37%）
- 20-30%（21%）
- 30-50%（15%）
- 50%以上（3%）
员工离职原因：
- 薪资待遇（55%）
- 抗压能力（58%）
- 企业文化（17%）

三、人才需求趋势

所需素质：
- 学习能力（74%）
- 工作执行能力（72%）
- 行业敏锐度与创新能力（62%）
- 责任心与敬业度（50%）
- 专业知识与技能（53%）
- 团队协作能力（51%）
学历要求：以大专学历为主（59%），30%的企业更看重能力而非学历。
应届生看法：53%的企业认为应届生可塑性强，但需从基础岗位做起；41%的企业会考虑录用但控制比例。
培训时长：49%的企业认为培训一周左右即可上岗，8%的员工入职即可直接上岗。
起薪情况：3000-3500元占58%，3500-4000元占18%，整体起薪呈上升趋势。
员工平均月薪：5000-7000元占59%，7000-10000元占14%，整体薪资水平持续提高。
未来招聘需求：53%的企业有小规模招聘计划，32%有大规模招聘需求，14%暂无规划。

关键信息

电商人才三大特征

全渠道、全网络运营：传统平台仍为主力，但新兴平台如拼多多、微商微店发展迅速。
人才结构变化大：新媒体、社群、视频动画等方向人才需求激增，跨境电商、农村电商等新兴领域人才需求逐步放大。
管理水平要求高：《电商法》实施后，规范化运营成为趋势，企业对管理人才和综合能力人才需求上升。

电商人才三大矛盾

行业变化快与人才缺口之间的矛盾：新兴领域人才需求远超现有储备。
运营成本上升与高效运营之间的矛盾：人力成本上升，传统推广方式效果不佳。
企业人才需求与传统培养模式之间的矛盾：高校教育与企业实际需求存在差距，需加强实操性教学和职业素养教育。

发展建议

升级人才来源渠道：
- 加强内部培养与外部引进结合
- 推动校企合作，共建电商人才培养体系
升级人才发展模式：
- 建立科学的任职资格与绩效管理体系
- 完善培训与人才发展通道
- 强化员工行为与激励机制

报告附录

关于我们：
- 网经社-电子商务研究中心是电商行业权威智库，拥有丰富的行业数据与资源
- 拥有企业库、政府库、机构库、维权平台、媒体库、专家库、资料库等核心资源
- 与超过200家政府机构、5000余家媒体、1000多家企业合作
人才培训服务：
- 网经社推出多种电商人才培训平台，如电子商务人才网、高校库、互联网招聘等
- 联合赢动教育开展“课程共建+技能强训+顶岗实训+品质就业”模式
- 赢动教育合作高校超过200所，年输出电商人才约5000名
联系方式：
- 报告主编：崔立标（网经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁）
- 报告副主编：张进丰（网经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育项目总监）
- 联系电话：0571-86830151
- 邮箱：clb999@gmail.com
- 微信公众号与微信号：详见报告附录部分

总结

2018年中国电商行业在人才需求和管理上面临多重挑战，尤其是团队人才短缺、运营成本上升和高校培养模式与企业需求脱节等问题。随着新媒体、社群电商等新兴模式的发展，人才结构不断变化，企业对复合型、创新型人才需求显著增加。为应对这些问题，报告建议加强校企合作、优化内部培养机制、提升人才管理水平，以实现电商行业的可持续发展。

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