2017年度中国电子商务人才状况调查报告_64页-18mb

2017年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，基于对376家电商企业的调查数据，全面分析了中国电子商务行业在人才方面的现状、问题及发展建议。

主要观点

1. 行业特征：

   • 电商行业持续向纵深发展，新零售、物联网、跨境电商、人工智能等技术推动行业发展。
   • 行业发展迅速，但人才供应不足，招聘压力大。
   • 企业人力资源成本逐年上升，管理挑战加大。
   • 高校教育与企业需求存在明显脱节，人才培养模式亟需升级。

2. 人才状况：

   • 电商企业中，90后员工占比高达80%以上，成为企业主力。
   • 人才流失率高，企业普遍面临招聘压力。
   • 企业对电商人才的综合素质要求不断提升，尤其是学习能力、创新能力、责任心、专业知识和团队协作能力。

3. 人才需求：

   • 企业最急需电商运营人才、推广销售人才和技术人才。
   • 员工起薪和平均薪资持续上涨，企业对人才的吸引力提升。
   • 高校应加强实操性教学、职业素养教育以及与企业对接的课程设置。

关键信息

一、电商企业基本状况

• 成立年限：5年以上企业占比50%，显示行业成熟度提升。
• 销售规模：7000万以上企业占比54%，表明电商企业整体业绩提升。
• 员工规模：30人以下企业占比21%，30-100人企业占比39%，100人以上企业占比40%。
• 主营行业：服装鞋包占比45%，美妆百货14%，母婴儿童6%，其他行业增长迅速。
• 开展方式：第三方平台为主（68%），全网营销占27%，显示渠道多元化趋势。
• 平台分布：淘宝（80%）、天猫（71%）、京东（44%）为最常用平台。
• 企业类型：纯淘品牌企业占比37%，传统线下转型电商占26%，代理产品电商占23%。
• 操作模式：以新公司操作电商（77%）为主，自建新部门占18%，外包占5%。
• 品牌建设：自建品牌并推广占51%，委托第三方占8%，显示品牌意识增强。
• 跨境业务：已开展跨境业务占21%，准备开展占18%，暂无计划占61%。

二、人才招聘与流失状况

• 招聘状态：人员稳定占16%，招聘常态化占25%，招聘压力大占39%，人员流失高占20%。
• 招聘压力：78%企业认为招聘难度大，企业需提升招聘效率。
• 员工流失：年流失率10%以下占15%，10-20%占37%，20-30%占26%，30-50%占18%，50%以上占4%。
• 离职原因：薪资待遇（48%）、抗压能力（51%）、自主创业（33%）为主要因素。
• 留人措施：良好的企业文化（80%）、培训晋升制度（79%）、竞争性薪酬（76%）是主要措施。

三、人才需求与培养

• 急需人才：电商运营人才（71%）、推广销售人才（50%）、技术人才（37%）。
• 人才来源：传统招聘网站（85%）、内部培养（51%）、专业人力资源服务商（46%）、高校合作（35%）。
• 培训方法：公司统一培训（58%）、老员工传帮带（83%）、外包培训（8%）。
• 招聘成本：100元以下占9%，100-300元占46%，300-500元占29%，500元以上占16%。
• 跨境电商人才：
  • 专业倾向：电子商务（63%）、国际贸易（43%）、营销管理（31%）、外语（29%）。
  • 培养方式：企业自主培养（58%）、平台培养（39%）、社会机构（29%）、高校（18%）。
  • 高校改进方向：加强实操教学（80%）、对接企业需求（58%）、职业素养教育（52%）。

四、发展建议

1. 完善企业人力资源管理体系：

   • 做好人力资源规划与配置。
   • 建立科学的薪酬与绩效体系。
   • 加强企业文化与培训晋升制度。
   • 强化绩效管理，提高员工满意度。

2. 升级人才培养体系：

   • 推动校企合作，共建实训基地。
   • 引进外部人才与加强内部培养结合。
   • 建立人才成长机制，提升员工归属感与成长空间。

附录

• 报告编制单位：电子商务研究中心、杭州赢动教育咨询有限公司。
• 报告发布日期：2018年4月9日。
• 报告数据来源：376家样本企业，涵盖B2B、零售、跨境电商等多种类型。
• 报告涉及金额单位为人民币，不含港澳台地区。

联系方式

• 报告审定：曹磊，电子商务研究中心研究员、主任，电话：0571-87756579，邮箱：CaoLei@NetSun.com。
• 报告主编：崔立标，赢动教育总裁，电话：0571-86830151，邮箱：clb999@gmail.com。
• 报告编委：
  • 张周平：电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任。
  • 张进丰：杭州赢动教育咨询有限公司项目总监。

企业合作与服务

• 赢动教育集团与全国百余所高校合作，建立实训就业平台，输出电商人才。
• 提供企业定制化培训、人才招聘、品牌建设、融资咨询等服务。
• 拥有丰富的电商行业数据库、案例库、报告库等资源，服务众多企业与政府机构。