电子商务研究中心-2019年度中国电子商务人才状况调查报告_55页_7mb

2019年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由网经社电子商务研究中心与杭州赢动教育咨询有限公司联合发布，基于对403家电商企业的调查数据，系统分析了2019年中国电子商务人才的现状、需求及挑战。

主要观点

• 人才缺口仍然较大：超过80%的电商企业有稳定或大规模的招聘需求，人才问题依然是企业发展的主要挑战。
• 新媒体人才需求增长迅速：47%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才，35%的企业急需主播、网红达人方向人才。
• 90后员工成为中坚力量：超过80%的电商企业90后员工比例超过40%，企业需适应其工作方式与期望。
• 员工流失率较高：43%的电商企业员工流失率超过20%，主要原因是薪资待遇、抗压能力和成长空间。
• 高校教育与企业需求存在差距：高校在实操性教学和职业素质教育方面仍有待加强，企业更倾向于实践型人才。
• 招聘成本持续上升：普通员工招聘成本在600元/人以上的企业比例逐年上升，企业面临人才匹配与管理成本压力。

关键信息

一、基础数据

1. 企业成立年限

   • 设立年限2年内的企业占16%
   • 3-4年企业占15%
   • 5-6年企业占19%
   • 超过5年的企业占50%

2. 销售规模

   • 500万以下占17%
   • 500-3000万占21%
   • 3000-7000万占17%
   • 7000万以上占45%

3. 员工规模

   • 30人以下占26%
   • 30-100人占39%
   • 100-300人占23%
   • 300人以上占12%

4. 主营行业分布

   • 服装鞋包占39%
   • 美妆百货占10%
   • 母婴儿童占6%
   • 家电/3C数码占13%
   • 食品保健占6%
   • 家纺家居占4%
   • 服务类占4%
   • 其他占12%

5. 平台选择

   • 淘宝占56%
   • 天猫占67%
   • 京东商城占39%
   • 直播平台（淘宝、抖音、快手、蘑菇街等）占27%
   • 拼多多、唯品会各占26%

6. 推广方式

   • 直播、短视频、视频占比80%
   • 网红、达人占比49%
   • 微信、微博占比44%
   • 线下活动或广告占比25%

7. 主要挑战

   • 团队人才问题占65%
   • 市场竞争强度问题占34%
   • 品牌、信誉问题占25%
   • 供应链问题占23%
   • 组织管理问题占23%
   • 产品品控、服务问题占20%

二、人才状况数据

1. 招聘状态

   • 人员稳定能满足运营要求占33%
   • 招聘常态化占25%
   • 业务扩张导致招聘压力大占31%
   • 人员流失严重，招聘难度大占11%

2. 人才来源渠道

   • 传统招聘网站占87%
   • 第三方人力资源服务商占42%
   • 内部培养提拔占37%
   • 高校合作占28%
   • 社会人才市场占16%

3. 培训方式

   • 老员工传帮带占85%
   • 公司集中统一培训占64%
   • 在线培训占7%
   • 委托第三方机构培训占3%

4. 招聘成本

   • 200元/人以下占24%
   • 200-400元/人占33%
   • 400-600元/人占21%
   • 600元/人以上占22%

5. 员工流失率

   • 10%以下占24%
   • 10-20%占33%
   • 20-30%占26%
   • 30-50%占11%
   • 50%以上占6%

6. 离职原因

   • 薪资待遇问题占50%
   • 抗压能力问题占57%
   • 成长空间问题占43%
   • 自主创业问题占18%
   • 人际关系问题占13%
   • 企业文化问题占12%

7. 影响员工能力发挥原因

   • 自身能力问题占78%
   • 发展机遇问题占42%
   • 激励机制问题占42%
   • 领导重视与否问题占24%
   • 企业文化问题占19%
   • 人际关系问题占17%

三、人才需求数据

1. 人才应具备的素质

   • 工作执行能力占69%
   • 持续学习能力占63%
   • 责任心和敬业度占46%
   • 积极主动有目标感占34%
   • 专业知识和技能占29%

2. 学历要求

   • 中专占9%
   • 大专占59%
   • 本科占13%
   • 学历不重要，看能力占19%

3. 应届生看法

   • 好高骛远，不予考虑占15%
   • 符合岗位要求则录用，但控制比例占35%
   • 可塑性强，需从基础岗位做起占49%

4. 培训时长

   • 入职即上岗占16%
   • 培训一周左右上岗占48%
   • 培训半个月左右上岗占16%
   • 培训一个月才能上岗占20%

5. 起薪情况

   • 3500元以下占35%
   • 3500-4000元占53%
   • 4000-4500元占6%
   • 4500元以上占6%

6. 平均月薪

   • 4000-5000元占20%
   • 5000-7000元占61%
   • 7000-10000元占15%
   • 10000元以上占4%

7. 基础员工工作年限

   • 3个月以下占5%
   • 3-6个月占22%
   • 6-12个月占36%
   • 12个月以上占29%

8. 未来一年招聘需求

   • 暂无招聘计划占19%
   • 员工规模大增长，有大规模招聘计划占28%
   • 员工小幅度增长占52%
   • 业务重组，缩减员工规模占1%

四、特征、矛盾与建议

特征

1. 人才缺口大，需求旺盛
2. 新媒体、内容创作、社群人才需求增长迅速
3. 90后员工成为企业主力，管理方式需适应其特点

矛盾

1. 行业快速变化与人才供给不足之间的矛盾
2. 企业人才需求与高校教育模式之间的矛盾
3. 成本压力上升与管理能力不足之间的矛盾

建议

1. 企业方面

   • 升级招聘体系，注重人才与企业文化、个人发展匹配
   • 完善培训体系，加强内部培养和导师制
   • 优化用人机制，激发员工潜能，做到人尽其才
   • 建立留人机制，通过薪酬、晋升、企业文化等方式提升员工满意度

2. 高校方面

   • 推动校企合作，共建课程与实践平台
   • 强化实践教学与职业素质教育
   • 推进“双创”基地建设，提升学生就业竞争力

附录信息

• 网经社简介
  网经社是中国电商行业的“Bloomberg”，运营多个子平台，提供媒体、智库、平台服务，覆盖电商全领域，服务客户包括政府、企业及创业者。

• 赢动教育简介
  赢动教育成立于2007年，致力于数字产业产教融合，与200所高校、千余家企业合作，构建“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三位一体模式，年培养人才6000人。

• 联系方式

  • 报告主编：崔立标（www.100ec.cn/expert--330.html）
  • 报告副主编：张进丰
  • 联系电话：13588800061
  • 邮箱：471599412@qq.com
  • 微信公众号：网经社、赢动教育

• 产品服务

  • 提供专题培训、企业内训、定制游学、合作办学等服务
  • 拥有超过1000名专家团队，覆盖电商各领域
  • 拥有庞大的数据库、案例库、报告库等资源，助力企业与高校发展

• 报告发布计划
  报告涵盖电商行业、物流、零售、跨境、产业、生活服务、投融资、电商权益等多领域，包括年度、半年度、季度、月度报告，以及临时报告。