艾瑞-2019年中国企业出行服务白皮书41页_1mb

中国企业出行服务白皮书（2019）总结

核心内容

本报告全面分析了2019年中国企业出行服务行业的发展现状、行业环境、技术驱动因素、市场趋势及主要企业平台的运营情况。重点阐述了企业出行服务平台如何通过技术手段和管理创新，解决传统企业用车方式中的痛点，提升企业出行管理效率和员工出行体验。

主要观点

• 多因素推动行业发展：宏观政策、企业信息化需求、共享经济兴起及科技发展共同推动企业出行服务向平台化方向发展。
• 企业出行服务平台兴起：企业出行服务平台逐渐成为主流，实现对公支付、统一结算、数据管理等功能，提升企业用车灵活性和透明度。
• 行业痛点改善：传统出行方式存在员工垫付车费、报销流程繁琐、用车灵活性差等问题，企业出行服务平台有效缓解了这些痛点。
• 行业发展趋势：企业出行服务将向生态化、零报销化发展，与机酒服务协同，形成大出行生态；B端与C端融合，推动财务流程极简化。
• 市场空间广阔：随着企业数量增长及信息化水平提升，企业出行服务市场持续扩大，发展前景良好。

关键信息

行业现状

• 2019年中国企业出行服务市场规模达1656亿元，预计2020年将接近2500亿元。
• 企业出行服务主要由网约车平台、租车公司、出租车运营公司等提供，其中滴滴企业版处于领先地位。

行业发展环境

• 政策因素：公车改革推动公务出行社会化，网约车政策促进行业规范化，新税改为企业出行服务带来税收优惠。
• 经济因素：共享经济快速发展，科技出行领域投资热度高，为行业持续发展提供动力。
• 社会因素：企业数量持续增长，中小企业信息化程度低，为平台化服务市场提供增量空间。
• 技术因素：移动通信、LBS、云计算、大数据等技术提升平台服务能力，实现高效管理和安全保障。

主要企业平台

企业出行服务平台功能与优势

• 功能点：包括复杂用车规则设置、出行数据记录与分析、安全功能、支付结算等。
• 优势：提升员工幸福感、减轻财务人员负担、增强数据透明度、提高管理效率、降低成本。

员工使用情况

• 员工月均使用企业出行服务10.1次，一线城市使用频率最高。
• 员工更关注叫车便捷性、响应速度及成本，企业更关注数据安全、成本控制及流程规范。

行业趋势

• 生态化发展：企业出行服务将与机酒服务协同发展，形成大出行生态。
• 零报销化：未来因公出行将全面实现对公支付，无需报销，财务流程更简化。
• 服务外包：企业更倾向于外包非核心业务，如用车服务，以聚焦主业并降本增效。

结论

2019年中国企业出行服务行业正处于快速发展阶段，企业出行服务平台已成为主流选择，其优势显著。随着政策支持、技术进步和市场需求的推动，行业未来将更加智能化、生态化和零报销化，为企业的出行管理带来更高效、便捷的解决方案。