2016年-艾瑞咨询_2016年中国移动端出行服务市场研究报告_66页_2mb

中国移动端出行服务市场研究报告总结（2016）

核心内容概览

本报告聚焦于2015年中国移动端出行服务行业的发展现状与趋势，涵盖了专车（快车）、拼车、租车等细分市场。通过分析用户行为、企业运营及市场动态，报告揭示了行业发展的主要驱动力、面临的挑战及未来发展方向。

主要观点

• 行业整体发展迅速：随着移动互联网技术的普及，移动端出行服务行业迅速发展，形成创业热潮，用户规模持续扩大。
• 用户需求多样化：用户对出行服务的需求呈现多元化趋势，既包括短途出行，也涉及长途、商务等场景。
• 市场集中度高：滴滴出行在专车市场占据主导地位，用户覆盖量和活跃用户渗透率均领先。
• 政策与市场相互影响：政策支持对拼车、租车等市场起到促进作用，但也对运营模式提出规范要求。
• 技术驱动发展：大数据、GPS定位、移动端支付等技术的广泛应用，推动了出行服务的智能化与便捷化。
• 用户对安全与隐私的担忧：用户普遍关注出行服务中的安全与隐私问题，认为个人信息泄露和人身安全是主要威胁。
• 市场发展趋势：未来移动出行服务仍有广阔的发展空间，尤其在共享经济和衍生服务方面。

关键信息

中国移动端出行服务行业整体发展

• 用户规模：截至2015年底，移动端出行服务乘客端用户总数接近4亿，司机端用户达1871.4万。
• 市场结构：行业集中度高，滴滴出行在专车市场占据主导地位，其用户月度覆盖人数达1.9亿，活跃用户渗透率达77.6%。
• 用户行为：用户出行需求多样化，85.9%的用户使用两种以上的出行服务，上下班时段为使用高峰。

中国移动端专车（快车）市场发展

• 市场背景：专车服务满足了中高端群体的出行需求，与传统出租车相比，提供更舒适、高效的出行体验。
• 用户偏好：专车用户更关注乘车舒适度和便捷性，71.1%的用户因优惠券使用专车服务。
• 司机端用户：67.4%的司机端用户使用专车服务是为了增加收入，59.4%的用户因空闲时间多而加入。
• 政策影响：2015年10月，专车被归类为互联网预约出租车，需符合6项经营条件。
• 运营模式：滴滴、易到、神州等企业通过补贴、服务优化等手段争夺市场份额。

中国移动端拼车市场发展

• 市场特点：拼车服务因价格优势和政策支持而迅速发展，用户主要为年轻、低收入群体。
• 用户需求：55.7%的用户因上下班通勤使用拼车服务，71.5%的用户对价格敏感。
• 用户偏好：拼车用户更注重价格和便利性，49.9%的用户所付小费金额在5-10元之间。
• 平台特色：嘀嗒拼车注重安全性和社交属性，提供周边游、理财保险等附加服务。

中国移动端租车市场发展

• 市场背景：受限购限号政策影响，租车成为部分用户解决出行问题的选择。
• 用户需求：45.4%的用户因度假目的地租车，71.6%的用户选择日租方式。
• 用户偏好：德系品牌、黑色三厢车为用户首选，行车记录仪和车载GPS为最大需求。
• 服务特点：租车服务提供异地租还、上门接送、GPS导航等附加服务，提高用户体验。
• 用户担忧：用户最担心还车时产生纠纷，以及租车时对车辆状况的不了解。

市场趋势与挑战

• 未来发展趋势：移动端出行服务市场仍存在多种开发可能性，尤其是在共享经济和衍生服务方面。
• 政策监管：政府需在支持共享出行的同时，加强监管以保障用户安全。
• 用户隐私与安全：用户对个人信息安全和乘车安全高度关注，是行业发展的重要挑战。

总结

中国移动端出行服务市场在政策支持和技术推动下迅速发展，用户规模庞大，市场集中度高。滴滴出行在专车市场占据主导地位，嘀嗒拼车和神州租车在拼车与租车市场各有特色。用户对出行服务的多样化需求和价格敏感性，推动了市场竞争与产品创新。然而，用户对安全与隐私的担忧，以及政策监管的不确定性，仍是行业面临的挑战。未来，行业需在提升服务质量、保障用户安全和加强政策支持方面持续努力，以实现可持续发展。