2016-2015中国服务外包产业十年发展报告_42页-6mb

中国服务外包产业十年发展报告（2006-2015）总结

核心内容

中国服务外包产业在过去十年中实现了从无到有、从小到大的跨越式发展，成为经济创新增长的新引擎、开放型经济的新亮点、贸易结构优化的新标志、绿色共享发展的新动能、信息技术与制造业深度融合的新平台以及高学历人才集聚的新产业。产业规模、企业数量、从业人员及国际竞争力均显著提升，成为全球第二大服务外包承接国。

主要观点

• 政策支持：中国服务外包产业的发展得益于国家政策的大力推动，包括“千百十工程”、一系列鼓励政策及国家示范城市的设立，为产业发展提供了良好的制度保障。
• 产业规模迅速扩大：2006至2015年，中国服务外包合同执行金额从13.84亿美元增长至966.9亿美元，企业数量从500多家增至3.37万家，从业人员由不足6万人增至734.7万人。
• 国际竞争力显著提升：离岸服务外包执行金额从2006年的13.84亿美元增长至2015年的646.4亿美元，占全球市场份额32.31%，成为全球第二大服务外包承接国。
• 区域集聚效应明显：31个服务外包示范城市形成区域化发展格局，长江经济带、京津冀、环渤海及西部金三角等区域成为服务外包产业的重要基地。
• 企业快速成长：企业数量、营业额、人员规模及业务结构均发生显著变化，逐步由单一技术服务向综合性行业解决方案服务转型。
• 人才队伍建设成效显著：服务外包产业成为高学历人才集聚度最高的行业，从业人员中大学以上学历者占比达64.2%，硕士、博士占比分别为7.6%和11.2%。
• 数字化转型加速：服务外包产业积极拥抱大数据、云计算、人工智能等新技术，推动产业向智能化、数字化方向发展。
• “中国服务”品牌初步树立：通过积极参与国际展会与投资促进活动，提升了“中国服务”的国际影响力和竞争力。

关键信息

一、政策体系日趋完善

• 2006年，“千百十工程”启动，推动服务外包产业形成。
• 2009年，国务院出台19项鼓励政策，支持服务外包产业发展。
• 2010至2015年，国家陆续出台多项政策，如《关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》等，进一步完善政策体系。
• 政策涵盖税收优惠、人才培训补贴、资质认证、特殊工时、融资保险、政府采购、外汇管理等多个方面。

二、产业规模迅速扩大

• 2006至2015年，全国服务外包企业从500多家增至3.37万家。
• 服务外包从业人员从不足6万人增至734.7万人，年复合增长率超70%。
• 离岸服务外包执行金额从13.84亿美元增长至646.4亿美元，增长51倍。

三、国际竞争力显著提升

• 2006年，中国离岸服务外包占全球市场份额16.95%；2015年，市场份额攀升至32.31%。
• 服务外包企业获得国际资质认证14,203项，部分企业跻身全球知名买家服务短名单。
• 2016年，6家中国服务外包企业入选“IAOP全球外包服务100强企业”。

四、区域集聚效应逐步显现

• 服务外包示范城市增至31个，其中21个示范城市承接离岸服务外包合同执行额占全国总额的86.8%。
• 区域化发展格局形成，如长江经济带、京津冀、环渤海及西部金三角等。
• 服务外包产业逐步进入离岸、在岸协调发展的新阶段。

五、企业实现快速成长

• 企业数量急剧增加，2016年达到39,277家。
• 企业营业额大幅攀升，过亿美元企业125家，其中2家营业额突破十亿美金。
• 企业人员规模迅速扩大，300人规模以上企业从不足100家增至4,078家。
• 企业性质多元化，私营企业占主导地位，外资及港澳台商投资企业占比22.6%。

六、人才队伍建设成效显著

• 服务外包从业人员学历结构持续优化，大学以上学历人员占比达64.2%。
• 服务外包产业吸纳大量高学历人才就业，成为大学生就业的重要渠道。
• 培训体系不断完善，十年间累计培训服务外包从业人员386.9万人。

未来十年发展趋势与政策建议

一、未来十年发展目标

• 2026年，服务外包合同执行金额将超过3万亿元（4500亿美元），其中离岸2500亿美元、在岸2000亿美元。
• 从业人员将达2000多万，其中高等学历人员近1500万，占比提升至70%。
• 员工过万、合同执行金额超亿美元的企业约500家。
• 有望出现员工超十万、合同执行金额过百亿美元的服务外包企业。

二、政策建议

• 明确服务外包产业的战略性新兴产业地位，拓宽业务界定范围。
• 制定国家服务外包产业未来十年中长期发展规划。
• 全面落实现有鼓励政策，推动政策创新，加大支持力度。
• 完善服务保障体系，改善市场运行环境。
• 推广服务外包示范城市的成功经验。
• 培养/引进高端及复合型人才，进一步减税降费，支持企业做大做强。
• 将服务外包列为雄安新区、粤港澳大湾区等国家战略要地重点发展产业。
• 允许地方政府自主制定支持和鼓励服务外包产业发展的优惠政策。

战略机遇与挑战

一、战略机遇

• 全球数字化创新趋势为中国服务外包产业带来新的发展契机。
• 中国“十三五”规划及多项国家战略为服务外包产业提供政策支持。
• “一带一路”倡议推动离岸市场多元化发展。
• 数字经济与新工业革命为中国服务外包产业带来广阔市场空间。

二、严峻挑战

• 产业内生动力仍需进一步加强。
• 对服务外包产业的定位与业务范围界定仍需明确。
• 支持政策创新与全面实施仍是重点。
• 运营环境改善与国际竞争力提升仍需努力。
• 中高端人才的培养与引进面临挑战。

结语

中国服务外包产业在政策引导、技术驱动和市场需求推动下，实现了跨越式发展，成为全球服务外包市场的重要力量。未来十年，产业将进一步发展，成为全球第一大服务外包承接国，并在数字经济和新工业革命背景下，继续发挥其作为开放型经济、绿色经济和创新经济的重要作用。