2016年中国服务外包企业调查景气指数报告_16页-1mb

报告摘要

2016年中国服务外包企业调查景气指数报告总结

核心内容概述

2016年中国服务外包产业在面临国内外经济下行压力与不确定性挑战的情况下，整体仍保持良好发展态势。企业家信心指数（ESI）和企业调查景气指数（BSI）在第二季度大幅下降后，第三季度逐步回暖，第四季度基本与第一季度持平，显示产业趋于稳定并呈现复苏迹象。

主要观点

景气指数走势：
2016年第四季度，企业家信心指数为144.88，企业景气指数为152.44，同比分别上涨11.63%和12.06%。尽管指数在二季度出现下滑，但三季度和四季度逐步恢复，显示企业对未来持较为乐观的态度。
分项指标表现：
劳动力需求和固定资产投资是2016年增长最快的两个分项指标，同比涨幅均超过20%。相比之下，经营成本和企业融资两项指标小幅下降，表明企业在年末面临成本上升压力，融资问题依然突出。
行业分类表现：
ITO、BPO和KPO三大业务类型在四季度均呈现上升趋势。其中，ITO环比上涨幅度最大，BPO和KPO保持较好发展态势。细分市场中，IT解决方案/IT咨询、集成电路设计、信息系统运维外包等表现突出，显示企业对技术升级和创新有较强信心。
区域发展差异：
中部和西部地区企业家信心指数和企业景气度高于东部和东北地区。东部地区企业面临较大的成本压力，而东北地区则受订单数量和服务价格影响较大。整体来看，企业正逐步向低成本地区转移，以应对市场变化。
企业规模差异：
大中型企业整体景气度优于中小企业。中小企业在多项指标上表现较弱，如经营成本、企业融资、劳动力需求等，但其在服务价格方面表现较好。中小企业在市场中处于弱势地位，需更多政策支持。
企业转型与技术应用：
企业正加速向价值链高端转型，云服务、大数据、人工智能等新技术的广泛应用推动了服务外包的创新发展。同时，企业对新业务新领域的扩展计划较多，显示产业多元化发展趋势。
政策与市场驱动：
政策层面，国务院新增服务外包示范城市、推进服务贸易便利化等举措提升了企业信心。市场层面，新技术应用、一带一路沿线合作、国内市场需求增长和供给侧改革等共同推动了产业的稳定发展。

关键信息

指数数据概览

季度	企业家信心指数	环比变化	同比变化
2016Q4	144.89	+3.49%	+11.63%
2016Q3	140	+9.97%	+9.86%
2016Q2	127.31	-12.45%	-9.3%
2016Q1	145.41	+12.03%	+3.43%

季度	企业景气指数	环比变化	同比变化
2016Q4	152.44	+1.67%	+12.06%
2016Q3	149.93	+9.04%	+4.55%
2016Q2	137.5	+9.04%	+5.63%
2016Q1	151.17	+11.12%	+7.19%

企业需求与计划

技术应用：37.8%的企业运用云计算技术，42.4%运用大数据技术。
融资与并购：22.7%的企业有融资需求，8.7%有并购需求。
业务拓展：21.5%的企业计划拓展业务至其他城市，59.9%计划扩展新业务新领域。
资质与合作：41.3%的企业已获得国际资质，68%有新客户合作计划。

细分行业未来乐观度

行业分类	2016Q3乐观度	2016Q4乐观度
软件研发/技术服务	44.83%	49.07%
IT解决方案/IT咨询	59.09%	51.43%
数据分析和数据处理	40.91%	42.86%
人力资源管理、财务管理等BPO	46.67%	48.78%
电子商务服务	50%	42.86%
信息系统运营和维护	50%	53.85%
集成电路和电子电路设计	45.45%	57.14%