商务部：中国服务外包发展报告2020_21页_1mb

报告摘要

中国服务外包发展报告 2020 总结

核心内容

《中国服务外包发展报告 2020》由中华人民共和国商务部发布，系统总结了“十三五”期间中国服务外包产业的发展成就，并展望了“十四五”时期的发展趋势、机遇与挑战。报告指出，中国服务外包产业在技术创新、结构优化、市场主体壮大、就业稳定、国际合作等方面取得了显著成果，同时面临外部环境复杂化和内部供给能力不足的双重挑战。

主要观点与关键信息

一、“十三五”主要成就

规模与增长
- 服务外包执行额累计达7110.6亿美元，年均增长12.6%。
- 离岸执行额累计达4414.1亿美元，年均增长10.4%，首次突破1000亿美元大关。
- 2020年服务外包执行额达1753.5亿美元，同比增长10.9%，其中离岸执行额达1057.7亿美元。
结构优化
- ITO、BPO、KPO协同发展，结构逐步向知识密集型转型。
- 2020年，ITO执行额占比45.7%，BPO占比20.2%，KPO占比34.1%。
- 新兴领域如新一代信息技术、互联网营销推广、检验检测等增长显著。
市场主体发展
- 全国服务外包企业数量从2015年的约3.5万家增至2020年的6.06万家。
- 企业实力增强，500强企业入围门槛显著提高。
- 江苏、广东、浙江、山东为主要企业集聚地，合计占全国总量的54.9%。
就业贡献
- 新增从业人员545.9万人，其中大学毕业生占比高。
- 服务外包成为大学生就业的重要渠道，推动灵活就业与零工经济。
国际市场拓展
- 与7个国家新签双边服务贸易协议，2020年与224个国家和地区有业务往来。
- 承接美日欧等重点贸易伙伴服务外包执行额累计达2651.8亿美元。
- “一带一路”沿线国家服务外包执行额由121.5亿美元增至197.7亿美元。
科技创新
- 科技创新成为增长引擎，企业获得国际认证数量大幅增长。
- 2020年，中国服务外包企业获得十三项国际认证17879个，年均增长101.1%。
示范城市引领
- 服务外包示范城市数量从21个增至31个，对区域服务业开放与合作发挥重要作用。
- 示范城市承接执行额从999.3亿美元增至1465.6亿美元，年均增长10.0%。
促进体系完善
- 政策体系更加完善，税收优惠、平台建设、展会促进等措施持续发力。
- 中国营商环境全球排名跃居第31位，连续两年被评选为营商环境改善最快的经济体之一。

二、“十四五”发展展望

发展趋势
- 专业化分工深化，全球服务外包市场将更加广阔。
- 高端化转型升级提速，大额合同业务增长。
- 新区域主义兴起，近岸服务外包成为区域合作新趋势。
- 数字服务需求旺盛，数字交付能力成为国际竞争新优势。
- 全球资源配置能力提升，对外发包方兴未艾。
发展机遇
- 数字技术创新催生数字化转型机遇。
- “两业融合”和“双线融合”带来协同发展机遇。
- “双碳战略”驱动绿色发展机遇。
- 包容合作深化更高水平开放机遇。
- 国际产业转移带来投资贸易一体化机遇。
面临挑战
- 外部环境复杂，国际生产消费放缓，跨国投资复苏缓慢。
- 国内部分服务领域发展滞后，创新能力不足，结构性问题突出。
发展展望
- “十四五”时期，服务外包发展潜力巨大，前景广阔。
- 要坚持新发展理念，推动服务外包与国内需求、货物贸易及双向投资协同发展。
- 鼓励新业态新模式发展，提升价值链地位，推动经济体系优化升级。
- 重点区域如长江经济带、京津冀、粤港澳大湾区、中西部城市等将成为服务外包发展的新高地。
- 重点市场如“一带一路”沿线国家、RCEP成员国、中东欧国家、美日欧等将实现新拓展。