2019年喜茶用户调研数据报告_28页_1mb

腾讯CDCX喜茶用户调研数据报告总结

核心内容概述

本报告基于腾讯CDC与喜茶合作的2019年用户调研数据，深入分析了中国网民及喜茶用户的消费行为、偏好、场景和品牌印象，旨在揭示喜茶在年轻人中的影响力及市场表现。

主要观点与关键信息

1. 用户消费频率提升

• 2019年，有 33.0% 的中国网民消费现制茶饮的次数变多了。
• 在深圳，这一比例 超过四成（40%+），显示出喜茶在该地区的高人气。

2. 喜茶用户行为时间分布

• 14-16点 是喜茶用户最常饮用的时间段。
• 约 20% 的喜茶用户曾在 20-24点 的夜经济时间段饮用喜茶，表明喜茶在夜间消费中具有一定的吸引力。

3. 用户饮用场景分析

• 逛街、购物时 是喜茶用户最常饮用的场景。
• 聚会约会 和 下午茶 也较为常见。
• 34.3% 的喜茶用户在 看电影、看视频 时饮用喜茶，说明喜茶在娱乐场景中具有较强渗透力。

4. 饮品系列受欢迎程度

• 芝芝果茶系列 是2019年最受欢迎的喜茶饮品，尤其在华南地区。
• 波波家族系列 在 00后 群体中最为火爆。
• 西南地区 用户更偏好 纯茶系列 和 喜茶咖啡系列。

5. 点单偏好分析

• 口味口感 是用户最关注的因素，价格 次之。
• 上海 用户对价格的关注更低，更关注 是否为限时限定。
• 水象星座（巨蟹座、天蝎座、双鱼座）对人气和口碑的关注相对较低。
• 土象星座（摩羯座、金牛座、处女座）对健康和热量的关注较低。
• 去冰 是 34.0% 的用户首选，但 华北 和 西南 用户更倾向于 温。
• 女性用户 更爱温暖饮品，男性用户 更偏好冰爽饮品。
• 80后 用户更爱 温，00后 用户更爱 正常冰。
• 00后 用户更爱 正常糖，比例高达 41.8%，而 80后 仅为 17.1%。

6. 环保意识与产品选择

• 14.4% 的喜茶用户最常选择 纸吸管，上海 用户的选择比例 超过四分之一（25%+），显示该地区用户对环保的关注度较高。

7. 喜茶对用户饮茶习惯的影响

• 12.4% 的喜茶用户表示受喜茶影响，最近一年喝茶变多了。
• 00后 用户受影响更明显，近 20% 因喜茶而更多喝茶。

8. 用户对喜茶饮品的评价

• 好喝 的比例为 53.8%。
• 高颜值 的比例为 40.5%。
• 新鲜 的比例为 34.6%。
• 多样化 的比例为 29.7%。
• 原料优质 的比例为 27.8%。
• 年龄越小，越关注 颜值；年龄越大，越关注 内在品质。

9. 喜茶门店体验

• 超过 60% 的喜茶用户感受到 2019年门店数量变多。
• 喜茶门店是 年轻人的社交场所，常见活动包括 逛街途中休息、朋友聚会聊天、刷手机玩游戏。
• 商务会谈、工作学习、阅读书籍杂志 并非主流活动，表明喜茶门店更偏向于非正式的社交空间。

10. 排队情况与联名活动

• 23.7% 的用户感受到 排队人数变少，广州 用户的比例 接近四成。
• 61.4% 的用户听说过或看到过喜茶与其他品牌的 联名产品。
• 33.9% 的用户听说过或看到过喜茶的 线下快闪店。
• 2019年最受欢迎的联名系列 为：喜茶x奥利奥、喜茶x养乐多、喜茶x阿华田。

11. 品牌印象与文化符号

• 用户对喜茶的印象包括：网红、年轻、茶、潮流、创新、中国制造。
• 喜茶通过 高品质产品、跨界联名 和 周边衍生，持续吸引年轻人。
• 喜茶门店营造了 轻松、社交 的氛围，不同于传统咖啡馆的商务感。
• 喜茶正逐渐从 网红品牌 向具有 文化符号意义 的品牌转型。

数据来源与方法

• 数据来源：腾讯CDC用户研究中心-喜茶用户调研
• 问卷投放对象：QQ大盘随机活跃用户
• 问卷投放渠道：桌面端QQ弹窗
• 推送时间：2019.12.31-2020.1.7
• 样本量：总计回收样本 10217份，有效样本 9828份（大盘）和 875份（喜茶用户）
• 数据处理规则：进行有效性清洗，按用户画像和CNNIC属性进行权重配比

联系方式

• 刘子旭 | zakkliu@tencent.com
• 李晗 | lihan@heytea.com