2019年喜茶用户洞察报告-腾讯CDC-喜茶-2020.3-28页_432kb

腾讯CDCX喜茶用户调研数据报告总结

核心内容概述

本报告基于腾讯CDC用户研究中心2019年对喜茶用户的调研数据，旨在分析喜茶用户的行为、偏好及对品牌的态度。报告覆盖用户消费时间、场景、饮品偏好、门店体验、联名活动等多个维度，揭示了喜茶在中国年轻消费群体中的影响力与市场定位。

主要观点与关键信息

1. 消费行为趋势

• 消费频率上升：2019年，有33.0%的中国网民消费现制茶饮的次数变多了，深圳地区的比例超过四成。
• 夜经济活跃：近20%的喜茶用户曾在20-24点的夜经济时间段消费，表明喜茶在夜间消费场景中具有一定的吸引力。

2. 消费场景分析

• 常见场景：用户最常在「逛街、购物时」饮用喜茶，其次是「聚会约会」和「下午茶」。
• 娱乐场景：34.3%的用户在看电影、看视频时喝喜茶，说明喜茶与娱乐内容高度融合。

3. 饮品系列偏好

• 芝芝果茶系列：在2019年最具人气，尤其在华南地区受欢迎程度最高，深圳用户饮用比例达72.7%。
• 波波家族系列：为OO后群体最喜爱的饮品系列。
• 区域差异：西南地区用户对纯茶系列和喜茶咖啡系列更感兴趣。

4. 点单偏好

• 口味与口感：是用户点单时首要关注的因素。
• 价格：排在第二位，但一线四城中，上海用户对价格的关注较低，更关注是否为限时限定。
• 温度选择：「去冰」是2019年最受欢迎的饮品温度，女性用户更偏好温暖，男性则更爱冰爽。
• 糖度选择：OO后用户最常选择「正常糖」，比例高达41.8%，而80后用户仅17.1%。

5. 环保与健康意识

• 纸吸管使用：14.4%的喜茶用户最常选择使用环保纸吸管，上海地区的比例超过四分之一。

6. 喜茶对饮茶习惯的影响

• 饮茶习惯变化：12.4%的用户表示因喜茶而喝茶变多，且越年轻用户受其影响越明显，近两成OO后用户因此增加饮茶频率。

7. 用户对喜茶饮品的评价

• 好喝：53.8%的用户认为喜茶饮品好喝。
• 高颜值：40.5%的用户认为喜茶饮品具有高颜值。
• 新鲜：34.6%的用户认为喜茶饮品新鲜。
• 多样化：29.7%的用户认为喜茶饮品种类多样。
• 原料优质：27.8%的用户认为喜茶饮品原料优质。
• 年龄差异：年轻用户更关注颜值，年长用户更关注品质。

8. 门店体验与感知

• 门店数量增长：超过六成的喜茶用户感受到2019年身边的喜茶门店变多了。
• 门店功能定位：喜茶门店被用户视为年轻人的社交场所，主要用于放松、聚会聊天、刷手机等，而非商务或学习用途。
• 排队情况：23.7%的用户感受到2019年喜茶门店的排队人数变少了，广州用户感知更为明显。

9. 联名活动与快闪店

• 联名活动：61.4%的用户听说过或看到过喜茶与其他品牌的联名产品。
• 快闪店：33.9%的用户听说过或看到过喜茶的线下快闪店。
• 热门联名：2019年最具人气的联名系列为「喜茶x奥利奥」「喜茶x养乐多」「喜茶x阿华田」。

10. 品牌印象与文化价值

• 品牌印象：用户普遍认为喜茶是「网红」「年轻」「茶」「潮流」「创新」「中国制造」。
• 文化意义：喜茶通过产品、空间和符号意义的构建，逐渐成为中国年轻人生活方式的一部分，不仅满足了日常饮品需求，也承载了文化与社交价值。

数据来源与样本说明

• 数据来源：腾讯CDC用户研究中心-喜茶用户调研
• 问卷对象：QQ大盘随机活跃用户
• 问卷渠道：桌面端QQ弹窗
• 推送时间：2019.12.31-2020.1.7
• 样本量：总计回收样本10217份，配比后有效样本9828份（大盘）和875份（喜茶用户），具备一定的随机性和代表性。