20140627-艾瑞市场咨询-中国网民电视机购买行为研究报告简版_30页_958kb

报告摘要

中国网民电视机购买行为研究报告总结（2014年）

核心内容概述

本报告分析了2013-2014年中国网民在购买电视机过程中的行为特征，涵盖消费者基础属性、购前、购中和购后行为，以及相应的决策建议。报告通过调研数据揭示了消费者在购买决策过程中的信息获取、渠道选择、产品关注点、功能使用情况及反馈行为等关键信息。

消费者基础属性

年龄分布

电视机消费者以中青年为主，25-35岁区间人群占线上消费者整体的68.6%，占线下消费者整体的56.6%。
不同年龄区间的家庭结构存在差异，25岁以下以单身和与父母同住为主，而36-40岁、41-50岁消费者多与子女同住。

收入分布

电视机消费者月收入主要集中在1000-7999元，其中3000-4999元的消费者占比最高。
月收入3000-4999元的消费者购机预算主要集中在3000-7999元，占比达70.9%。

购前行为分析

购买动机

主要购买原因包括新房入住、新增电视机、更新换代，三者均占比超过20%。
线上消费者更倾向于将电视机作为礼物，比例达64.9%；线下消费者更偏向新房入住和更新换代，比例分别为63.1%和61.8%。

信息获取渠道

电视机消费者最常通过互联网/网络广告获取购买信息，线上消费者中72.8%通过该渠道了解产品，52%以此指导购买行为。
线下消费者也主要通过互联网/网络广告获取信息，占比超过50%。
电视/广播、展览会/促销活动、搜索引擎、电商网站等信息渠道在购前各环节均有显著影响力，尤其在“综合比较”和“购买确认”阶段。

购中行为分析

渠道选择

线下实体店仍是主要购买渠道，现有消费者中58.3%选择线下购买，39.5%选择线上购买。
线上购买的主要原因是价格便宜和促销活动，占比达70.8%。
线下购买的主要原因包括现场体验、售后保障、品质保障等，分别占比65.4%、56.7%、54.9%。

产品关注点

消费者最关注电视机的性能（线上28.7%、线下35.1%）、价格（线上23.3%、线下19.7%）、品牌和口碑（线上29.7%、线下36.1%）。
线上消费者更关注性价比、品牌优越感和支付便捷性；线下消费者更关注正品保障和售后服务。

购后行为分析

功能使用情况

高清播放、上网和连接电子产品功能使用率较高，分别为45.4%、31.7%和25.3%。
高清播放功能使用率最高，反映出消费者对视觉体验的重视。

消费者反馈行为

线上消费者主要通过电商评论区反馈，占比26.4%；线下消费者则首选客服电话，占比16.6%。
线下消费者中26.1%未进行任何反馈，说明其反馈渠道相对匮乏。
线上消费者反馈目的以分享和获取奖励为主；线下消费者则以咨询售后服务和操作信息为主。

决策建议

建议一：加强产业链合作，实现产品创新

面对智能时代的机遇，应加强产业链各方合作，推动产品技术、系统、内容、连接、交互等多方面创新。
推动智能电视、云电视等创新产品的发展，提升用户体验。

建议二：制定品牌差异化策略，实现业务模式创新

传统厂商应通过硬件+软件+内容的组合，增强产品差异化。
探索免费终端+增值服务收费+广告收入的盈利模式，提升企业综合竞争力。

建议三：以消费者为导向，完善产品、营销及服务体系

传统厂商应通过C2B模式优化产能与库存，新兴厂商可通过数据收集与分析提升产品与营销精准度。
建立完善的反馈机制，利用O2O模式提升用户沟通效率。
针对不同消费者需求开发多样化产品，如创维“酷开”、康佳“KKTV”等线上品牌。

建议四：提升数据收集与分析能力，增强企业创新能力

建立数据收集、分析与应用体系，支持产品研发与市场策略。
通过消费者需求调研，优化产品设计与生产流程，降低运营成本，提高市场响应速度。

数据来源与方法

数据来源：iUserSurvey在线问卷调查平台，结合运营商和渠道商访谈。
样本量：共回收13724份问卷，经筛选与加权后，最终样本为8003份。
调研时间：2014年2-3月。
调研对象：过去一年内购买或计划购买电视机的中国网民。

附录信息

研究目的：提供消费者洞察、市场营销决策及企业战略规划的数据支持。
数据代表性：基于43家主流网站调研，无法完全代表中国网民整体情况。
法律声明：报告内容受版权保护，未经许可不得用于商业用途。

总结

本报告全面分析了中国电视机消费者的购买行为模式，揭示了其在购前、购中、购后各阶段的行为特征与决策逻辑。通过数据可以看出，消费者在购买过程中对价格、性能、品牌和售后保障的关注度较高，互联网/网络广告对消费者决策影响显著。建议电视厂商加强产业链合作、制定差异化策略、完善服务体系，并提升数据收集与分析能力，以适应市场变化和消费者需求。

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