易观-中国目的地旅游市场数字化分析2018_32页_3mb

边走边订重塑目的地旅游生态

核心内容

本报告分析了中国在线目的地旅游市场的发展现状、趋势及厂商竞争格局，指出随着互联网技术的发展和消费者需求的变化，目的地旅游正经历从传统跟团游向个性化、体验式旅游的转变，同时“边走边订”模式成为市场新增长点。

主要观点

1. 宏观利好因素

   • 政策支持：2016年《“十三五”旅游业发展规划》将旅游业定位为国民经济战略性支柱产业，2018年被确定为“全域旅游年”。
   • 旅游基础设施建设：通过“厕所革命”、智慧景区、旅游集散中心等建设，提升旅游体验和市场吸引力。
   • 旅游消费升级：80/90后成为消费主力，旅游消费更注重体验，推动产品创新。

2. 市场发展现状

   • 2017年中国旅游产业收入达到5.4万亿元，市场容量较2012年翻倍。
   • 旅游消费中购物占比下降，文化体育娱乐类消费翻番，说明体验式旅游需求上升。
   • 自由行比例升高，但用户仍需要便捷的出行解决方案。

3. 产品发展与用户需求

   • 在线旅游平台以“本地玩乐”为核心，提供碎片化产品与服务，满足用户个性化和深度体验需求。
   • “门票+酒店+X”的产品形式成为主流，推动旅游产品多样化和定制化。
   • “边走边订”模式兴起，提升旅游决策的灵活性和用户体验。

4. 厂商竞争格局

   • 综合型平台如携程、飞猪产品结构均衡，覆盖广泛。
   • 驴妈妈专注周边游和亲子游，打造IP化旅游产品。
   • 穷游专注出境自由行，提供深度体验和本地化服务。

5. 技术驱动发展

   • 大数据和AI技术提升平台运营效率和用户体验。
   • 移动支付推动消费数字化，为平台积累用户数据。
   • 智慧景区和线上线下的融合提升目的地服务质量和效率。

6. 市场趋势

   • 互联网技术推动旅游产品升级，实现“取长补短”。
   • 在线厂商通过科技赋能，提升目的地旅游数字化水平，成为全域旅游的重要推动者。
   • 数据驱动模式助力厂商精益发展，提高产品和用户服务的精准度。

关键信息

• 市场结构：自由行和跟团游并行，但自由行增长迅速，用户对本地体验需求强烈。
• 用户特征：70%以上在线度假用户为80/90后，具有较强消费能力，80%国内游客游览5个以内景点。
• 产品形态：从“机+酒”到“机+酒+车/玩乐”，产品更加丰富和个性化。
• 技术应用：易观千帆采用“非用户主观行为”过滤算法和AI模型，提升数据准确性。
• 厂商策略：途牛通过线下门店和智能服务系统提升用户体验，驴妈妈注重IP战略，穷游专注出境游体验。
• 发展趋势：目的地旅游成为旅游市场结构性增量，科技赋能推动产品和服务创新。

市场趋势分析

• 产品创新：在线平台通过动态打包和个性化推荐，满足用户多样化需求。
• 服务升级：通过线下服务网络和智能服务工具，提升旅游体验和用户满意度。
• 营销变革：线上线下结合，精准营销成为主流，提升转化率和用户粘性。
• 技术赋能：大数据、AI、移动支付等技术提升平台运营效率和用户体验，推动旅游市场数字化发展。

总结

中国在线目的地旅游市场在政策支持、消费升级和技术驱动下持续快速发展，形成以个性化、体验式旅游为核心的新格局。“边走边订”模式成为市场新趋势，提升旅游决策的灵活性和用户体验。各大厂商通过差异化策略和科技赋能，推动目的地旅游产品的创新和服务质量的提升，成为全域旅游数字化的重要力量。