2024即时零售礼品消费洞察报告-尼尔森IQ饿了么_20页_2mb

2024即时零售礼品消费洞察报告总结

本报告以"送礼日常化"为切入点，分析即时零售对本地礼品市场的推动作用。数据显示，中国消费者已将送礼视为维系情感的重要方式，送礼行为渗透至日常生活各场景，涵盖亲情、友情、职场关系等多维度。年轻群体（尤其是00后）展现出更日常化的送礼习惯，送礼不仅是物质传递，更成为情感表达和个性展示的媒介。

核心发现：

1. 消费者对礼品的期待已超越传统功能，转向情感传递与仪式感体验。超50%用户关注礼物包装精美度，30%期待定制化配送服务，且女性用户更重视配送仪式感。
2. 即时零售平台凭借时效性优势（42%用户依赖新鲜直送，36%关注指定时间送达），成为送礼场景的新选择。数据显示，70%消费者曾在平台购买礼品，其中90后用户使用频率最高（TGI=111），一线/二线城市用户更倾向超市平台（TGI=152）。
3. 礼品消费呈现多元化趋势：传统鲜花礼盒、甜品类商品（如糖巧礼盒）、个护用品、潮玩手办及3C数码产品均成为热门选择。年轻群体偏好创意礼品（如谐音梗玩偶、考古盲盒），而成熟用户更注重实用性和健康属性。
4. 送礼场景呈现明显分化：情侣节日期间（如七夕、520）男性送礼比例较高，但520呈现男女持平趋势；传统节日（春节、中秋）在二三线城市更受欢迎，母亲节/父亲节等节日的送礼渗透率持续提升。

平台创新策略：

• 场景化服务：饿了么通过"鲜花礼品"频道打造一站式送礼解决方案，集成纪念日提醒、人群推荐、AI贺卡撰写等功能
• 精准营销：与玛氏德芙、宝洁、名创优品等品牌联合推出限定礼盒，采用多点位曝光、线上线下联动、超便商户合作等模式
• 技术赋能：引入AI定制化服务，实现贺卡智能生成（接受度达89%）、个性化推荐（覆盖超80个品类）等创新
• 社交化运营：通过快手、抖音、小红书等平台扩大传播，结合KOL打卡、同城热搜等增强用户互动

关键数据：

• 00后送礼占比达37%，TGI超115
• 情侣节日期间平台订单量增长明显，七夕当日德芙品牌订单突破历史峰值
• AI贺卡使用满意度达57%，定制化服务提升用户体验
• 一站式服务模式使宝洁GMV同比增长39%，名创优品盲盒销售同比增长125%

报告指出，即时零售通过缩短决策链路（平均3分钟完成选购）、降低试错成本（18%用户因选择困难倾向平台）、拓展场景边界（覆盖家庭、职场、社交等多元场景）等方式，正在重塑礼品消费生态。未来，平台需持续强化个性化匹配能力，开发更具文化内涵与情感价值的定制化服务，以满足消费者对"礼到心意达"的深层需求。