饿了么：2024年即时零售礼品消费洞察报告

2024即时零售礼品消费洞察报告总结

报告背景

2024年，尼尔森IQ联合饿了么发布《2024即时零售礼品消费洞察报告》，聚焦即时零售平台在推动送礼日常化、满足多样化送礼需求方面的潜力，分析礼品消费行为变化、即时零售在送礼社交中的作用，以及平台与品牌合作的策略。

第一章：礼品消费现状

1. 送礼日常化

   • 超过四成消费者认为送礼是日常情感沟通的方式，渗透至聚会、职场互助等多种场景。
   • 00后送礼更日常化，注重礼物创意与互动性；而80后更看重仪式感和节日礼品。

2. 送礼的动机与用途

   • 送礼不仅传递情感，更是树立“人设”、拉近关系的重要方式。
   • 主要送礼场景包括节日（情人节、七夕、520、中秋）、职场关系、婚庆、回礼等。
   • 00后关注“有寓意”的礼品；80、90后则更注重“高档次、实用性强”。

第二章：即时零售送礼洞察

1. 送礼人群画像

   • 即时零售吸引了年轻人（18-34岁）、“实用心意党”、“体验派P人”、“年轻潮流家”等群体。
   • 送礼偏好从鲜花、食品向3C产品、潮玩手办多元化发展。

2. 即时零售的优势

   • 时效性：满足紧急送礼、限时送达的核心需求。
   • 便捷性：一站式购礼、配送迅速，轻松应对临时送礼场景。
   • 社交化送礼：提供个性化定制服务、AI贺卡等工具，增强情感表达。

3. 送礼社交痛点

   • 关注礼物是否符合收礼人喜好，难以精准匹配；缺乏个性化和沉浸式体验。
   • 平台通过AI、定制服务等方式，提升送礼效率与用户满意度。

第三章：即时送礼一站式服务

1. 品牌合作推动增长

   • 饿了么与玛氏、宝洁、名创优品、小米等品牌联动，推出节日主题活动、限时赠品及联合营销。
   • 通过精准推荐、互动抽奖等模式，增强用户参与感和平台销量。

2. 典型案例

   • 九宫格德芙七夕：联合多渠道曝光及线下活动，七夕当日订单创新高。
   • 宝洁七夕礼盒：通过线下快闪与线上推广，实现资生堂品牌GMV月环比增长。
   • 名创优品三丽鸥盲盒：借助饿了么站内资源和活动设计，提升盲盒品类销售额。

3. 消费者期望

   • 对“氛围感”需求上升，希望建立情感连接和身份认同。
   • 即时零售平台需加强定制化服务、产品多样化及配送仪式感。

结语

即时零售平台已成为礼品消费新趋势，在送礼日常化背景下，通过技术赋能与多元合作，有效满足消费者情感表达与实用需求。未来，推动本地生活市场的繁荣将更多依赖即时零售的高效服务能力与品牌生态的紧密结合。