2024-09-27-饿了么-2024年即时零售礼品消费洞察报告_20页_2mb

2024即时零售礼品消费洞察报告总结

核心发现

1. 送礼日益日常化
   消费者送礼不仅限于节日，而是维系情感、表达自我的重要方式。尤其00后（18-24岁）将送礼融入日常生活，TGI指数达119-139，强调“心意”和“创意”。都市人则注重节日仪式感，一线城市女性更倾向定制化配送（TGI>105）。

2. 即时零售优势明确

   • 时效性：68%消费者因准时送达选择即时平台，应对临时需求占比32%。
   • 品类与场景多元化：鲜花、糖巧、个护、3C、潮玩等礼品需求上升，一线城市男性偏好潮玩，80后更倾向滋补类礼品。
   • 用户画像：典型场景包括伴侣、朋友、兴趣社群，00后高频使用外卖APP（56%），90后经济型实用主义者占比37%。

3. 社交新方式与氛围感
   即时零售平台通过AI贺卡、定制包装、派送服务提升送礼体验，女性用户更期待仪式感配送。520表白日男女送礼比例持平，情人节和七夕仍以男性为主。

4. 品牌案例赋能

   • 饿了么×德芙：七夕期间流量同比暴涨81%，德芙2小时销量创新高。
   • 饿了么×宝洁：与剃须刀等品类合作，GMV环比增长39%（七夕期间）。
   • 饿了么×名创优品：三丽鸥盲盒活动引导新客破百万，GMV增长104%。

市场机遇

• 品类扩展：即时零售需打造“一站式礼品矩阵”，覆盖日常关怀与节日礼遇。
• 技术驱动：AI、大数据个性化推荐与即时配送服务成为差异化竞争关键。
• 社交裂变：利用小红书、抖音等平台KOL合作，结合线下快闪活动，强化品牌心智。
• 下沉市场：二线城市、三线城市市场潜力待挖掘，需贴合“亲情、友情”礼品刚需。

数据支撑

• 样本覆盖18-45岁，N=1800，联合饿了么平台数据（2023.9-2024.8），聚焦即时零售渗透增长。
• 关键发现基于TGI指数与高频消费者调研反馈，强调即时零售在“情感传递+时效性”场景下的多维价值。