iResearch-2016年中国IM云服务行业白皮书_34页_1mb

中国IM云服务行业白皮书总结

核心内容概述

本报告聚焦于中国IM云服务行业的发展现状、趋势及典型企业分析，重点探讨其在云计算产业中的定位、价值及商业模式。IM云服务作为PaaS服务模式的一种，为App开发者提供即时通讯功能，使企业能够快速构建通讯能力，同时提升用户体验和企业服务效率。

主要观点

1. 云服务的价值

• 降低成本：云服务改变了传统的IT部署方式，显著降低企业部署IT设施的时间和金钱成本，尤其对中小企业和创业者而言，获取IT功能的门槛大幅降低。
• 提高效率：企业可按需选择云服务功能，无需前期大规模投入，从而提高IT部署效率。
• 技术驱动：容器技术如Docker的普及加速了开发进程，PaaS平台的建设成本降低。

2. IM云服务发展现状

• 市场火热：2015年IM云服务行业发展迅速，国内外云服务厂商及互联网巨头纷纷布局。
• 服务多样化：IM云服务不仅提供基础的单聊、群聊功能，还拓展了推送、客服、音视频通信等增值服务。
• 用户规模增长：IM云服务用户量处于快速增长期，同时连接用户数是衡量服务商实力的关键指标。

3. IM云服务模式与趋势

• 纵向发展：IM云服务商基于现有功能优势，推出SaaS产品，如移动客服、互动直播等。
• 横向整合：IM云服务厂商通过集成更多PaaS基础服务，向超级商店发展，提升业务类型多样性。
• 差异化竞争：在IM基础功能之上，提供个性化服务、特色功能是行业竞争的关键。

关键信息

云服务产业链定位

• PaaS平台处于云服务产业链的中间环节，纵向可向SaaS发展，横向可拓展为超级商店。

IM云服务商业模式

• 盈利途径：包括向企业用户直接收费、向C端用户收取增值服务费用、挖掘大数据价值等。
• 收费模式：根据日活用户量、用户数等不同维度进行计费。

IM云服务典型企业分析

融云（RONGCLOUD）

• 发展历程：2014年8月开始公测IM云服务，2015年推出推送、短信验证等延伸服务。
• 团队背景：核心成员来自飞信团队，母公司为神州泰岳。
• 业务范围：IM基础服务、消息推送、短信验证、VoIP、公众服务接口等。
• 优势：
  • 8年以上IM开发运维经验
  • 基于移动互联网的二进制私有协议
  • 功能完善，提供完整的通讯服务

亲加通讯云（gotye.com.cn）

• 发展历程：团队成立于2011年12月，早期专注于音视频服务，2013年后转向IM云服务。
• 团队背景：曾获英特尔A轮投资。
• 业务范围：视频互动直播、即时通讯、移动客服。
• 收费模式：
  • 视频直播：根据并发用户数计费
  • 移动客服：根据月度日活峰值计费
  • 用户数：根据座席数量计费
• 优势：
  • 游戏领域经验丰富，可提供定制服务
  • 渠道支持广泛，与大型应用分发平台合作

环信（Easemob）

• 发展历程：公司于2013年4月成立，2014年6月公测产品，2015年推出移动客服SaaS产品。
• 团队背景：曾获经纬中国、红杉、SIG等知名投资机构支持。
• 业务范围：即时通讯、移动客服。
• 收费模式：
  • 移动客服：根据座席数量计费
  • 即时通讯：根据月度日活峰值计费
• 优势：
  • 基于XMPP开发的私有协议，拥有开源社区
  • 研发团队来自红帽、Nokia，技术实力强

行业影响因素

• 技术优化：IM云服务技术仍有优化空间，运维能力决定服务商的进一步发展。
• 安全性与隐私：用户对IM云服务的安全性和隐私性存疑，政府监管尚未完善。
• 市场渗透：PaaS云服务主要客户集中在IT互联网企业和中小开发者，传统企业市场尚未充分渗透。
• 行业认知度：IM云服务的认知度较低，市场仍需培育。

研究目的与方法

• 研究目的：分析中国IM云服务行业现状、用户情况和发展趋势，为市场参与各方提供数据参考和决策建议。
• 数据来源：
  • 行业专家、厂商、渠道的访谈
  • 政府数据、经济数据、行业公开信息、企业年报及季报
  • 艾瑞mUserTracker（MUT）移动用户行为研究数据

研究局限

• 仅限于移动端IM云服务，PC端未纳入研究范围。
• 部分数据未获得运营商直接认可，可能存在偏差。

联系方式

• 北京：86-010-51283899
• 上海：86-021-51082699
• 广州：86-020-38010229