20160128-艾瑞市场咨询-2016年中国IM云服务行业白皮书_33页_1mb

中国IM云服务行业白皮书（2016）总结

核心内容

本白皮书聚焦中国IM云服务行业的发展现状、趋势及典型企业分析，强调云服务在降低IT部署成本、提高效率方面的价值，以及IM云服务在PaaS模式下的重要性。

主要观点

1. 云服务的价值

• 云服务改变了传统的IT部署方式，降低了企业开发和使用IT的成本。
• 企业可租用云服务，无需自行购买硬件、引进技术人员或开发维护软件。
• 云服务尤其适合中小企业和创业者，降低了获取IT功能的门槛。

2. IM云服务的发展现状

• IM云服务属于PaaS服务模式，提供即时通讯功能，帮助App快速集成。
• 2015年，IM云服务市场发展火热，国内外厂商纷纷布局。
• IM云服务在社交、客服、视频直播等场景中广泛应用，成为移动互联网的基础需求。

3. IM云服务的商业模式

• IM云服务可通过向企业用户直接收费、向C端用户销售增值服务、挖掘大数据价值等方式实现盈利。
• 当前主要盈利模式为B端服务收费，C端增值服务和大数据盈利模式仍待探索。

4. IM云服务行业趋势

• IM云服务厂商倾向于纵向发展PaaS+SaaS产品，横向拓展更多业务类型。
• PaaS服务在云服务产业链中处于中间环节，具备向SaaS和超级商店发展的潜力。

关键信息

云服务与传统IT对比

IM云服务典型企业分析

融云（RONGCLOUD）

• 发展历程：2014年8月开始公测IM云服务，2015年推出推送、短信验证等延伸服务。
• 团队背景：母公司为神州泰岳，核心成员来自飞信团队。
• 业务范围：IM基础服务、消息路由、广播消息状态订阅、消息漫游、第三方公众服务接口。
• 收费模式：免费（无用户数限制）、按功能点和日活用户量收费、按第三方报价收费。
• 发展方向：提供语音、图片、表情文件、视频等富媒体通信服务，连接第三方服务。

亲加通讯云（gotye.com.cn）

• 发展历程：团队成立于2011年12月，早期提供音视频服务，2013年后推出即时通讯云服务。
• 团队背景：曾获英特尔A轮投资。
• 业务范围：视频互动直播、即时通讯、移动客服。
• 收费模式：根据并发用户收费、根据月度日活峰值计费、根据用户数计费。
• 发展方向：基于IM的视频直播解决方案、多沟通方式支持、多系统和平台兼容。

环信（Easemob）

• 发展历程：公司成立于2013年4月，产品于2014年6月正式公测，2015年推出移动客服SaaS产品。
• 团队背景：曾获经纬中国、红杉、SIG投资。
• 业务范围：即时通讯、移动客服。
• 收费模式：根据月度日活峰值计费、根据用户数计费。
• 发展方向：基于XMPP的私有协议、开源平台、IM领域核心技术研发。

IM云服务发展动因

• 政策推动：2015年，云计算被纳入国家战略，推动云服务与传统产业结合。
• 标准化建设：工信部发布《云计算综合标准化体系建设指南》，统一技术接口和运营标准。
• 企业布局：阿里云、腾讯云、华为云等巨头加大云计算投入，开始全球数据中心布局。
• 技术进步：Docker等容器技术加速开发进程，降低PaaS平台搭建成本。

IM云服务的挑战

• 技术优化：IM云服务仍需在运维、稳定性、安全性等方面提升。
• 安全与隐私：用户对IM云服务的安全性和隐私保护存在疑虑，政府监管尚不完善。
• 市场渗透：PaaS云服务主要客户集中在IT互联网企业和中小开发者，传统企业市场尚未充分渗透。
• 认知度：IM云服务认知度较低，市场仍需培育。

发展路径与趋势

IM云服务的发展路径

1. 利用IM服务吸引开发者：通过提供基础IM功能，吸引App开发者入驻平台。
2. 基于IM拓展服务形式：在IM基础上，开发推送、客服、互动直播等增值服务。
3. 纵向发展为SaaS产品：IM云服务商向SaaS领域延伸，提供更完整的解决方案。
4. 横向发展成为超级商店：整合更多PaaS功能，打造工具商店，应对同质化竞争。

行业影响因素

• 技术因素：PaaS领域技术仍有优化空间，需提升运维能力和稳定性。
• 安全性因素：用户数据安全和隐私保护是IM云服务发展的关键挑战。
• 市场因素：传统企业市场尚未被充分开发，行业仍需时间培育。

研究方法与数据来源

• 研究目的：分析IM云服务行业现状、用户情况和发展趋势，为市场参与者提供决策参考。
• 数据来源：
  • 行业专家、厂商、渠道的访谈数据。
  • 政府数据、经济数据、企业年报、季报等公开信息。
  • 艾瑞mUserTracker（MUT）：精准分析中国移动智能终端用户行为，样本容量200万，覆盖iOS和Android平台。
• 研究局限：仅限于移动端IM云服务，PC端未纳入研究范围。

附录信息

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