2015年IM云服务行业发展白皮书_32页_1mb

IM云服务行业发展白皮书总结

核心内容概述

本白皮书分析了2015年IM云服务行业的发展背景、现状、趋势及典型企业竞争格局，重点探讨了PaaS（平台即服务）与IM云服务之间的关系，以及IM云服务在PaaS生态中的定位与前景。

主要观点

1. PaaS行业发展背景

• 云计算行业在全球范围内快速发展，尤其受到政府政策和资本市场的推动。
• PaaS作为云计算的三大服务模式之一（SaaS、PaaS、IaaS），相较于IaaS和SaaS，仍处于早期发展阶段，市场份额较小。
• 2014年中国云计算市场规模约为1174亿元，PaaS仅占其中一小部分。

2. IM云服务的定义与核心价值

• IM云服务是PaaS服务的一种，为App开发者提供即时通讯能力，通过SDK封装技术，使开发者快速集成IM功能。
• IM云服务的核心价值在于提升用户活跃度，增强用户关系和便于企业用户沟通，从而提升App的市场竞争力和用户黏性。

3. IM云服务的发展历程

• IM云服务自2013年开始起步，2014年市场热度上升，2015年进入爆发增长期。
• 2014年5月，容联推出全球首款IM云服务产品；2014年6月，环信和融云相继上线。

4. IM云服务的未来发展方向

• 纵向发展：向SaaS方向拓展，提供更完整的应用服务。
• 横向发展：整合多种服务，打造超级商店型的PaaS平台。
• 多元化场景服务：覆盖客服、社交、在线会议等多种场景，提供更丰富的通讯功能。

5. IM云服务的制约因素

• 技术因素：缺乏大规模用户（如10亿级）的运维经验，技术瓶颈限制发展。
• 市场因素：市场认知度较低，需时间培育。
• 政策因素：涉及用户隐私和数据安全，政府监管严格。
• 安全因素：用户对数据安全存在担忧，影响行业规模和速度。

关键信息

1. 行业竞争格局

• 主要IM云服务企业包括融云、环信、容联等。
• 竞争基础为技术和资本，主要企业均获得A轮或以上融资。
• 收费模式多样，包括免费+功能收费、免费+用户规模收费、免费+其他服务收费等。

2. 典型企业分析

融云

• 母公司为神州泰岳，团队背景来自飞信，拥有8年IM研发运维经验。
• 提供基础服务免费（无用户数限制），增值服务包括实时消息路由、发送广播消息、专属服务器等。
• 收费标准：按功能和用户规模分等级收费，价格区间从600元/月至面议。

环信

• 创始人来自红帽公司，具备丰富的开源软件研发经验。
• 收费模式为按注册用户或日活用户分等级收费，提供离线存储空间。
• 特色在于基于XMPP开发的私有协议和开源社区支持。

容联

• 母公司为高阳科技，拥有十年通讯领域经验。
• IM功能免费，其他通讯功能（如通话、视频会议、呼叫中心等）收费。
• 提供与生产环境一致的sandbox测试环境，保障应用稳定迁移。

行业趋势与前景

• IM云服务作为App开发的刚需功能，具有向超级商店和SaaS模式发展的潜力。
• 随着市场认知度提升和技术瓶颈突破，PaaS和IM云服务将进入快速发展期。
• 未来IM云服务需突破技术、政策和安全等多方面限制，才能实现更大规模发展。

研究方法与数据来源

• 艾瑞咨询通过访谈行业专家、厂商及渠道，结合桌面研究和用户调研数据，进行分析。
• 使用mUserTracker进行用户行为监测，样本覆盖中国大陆18-60岁智能手机用户，样本量达200万。
• 数据来源包括政府数据、经济数据、行业公开信息、企业年报等。

研究局限

• 本报告仅聚焦移动端IM云服务，未涵盖PC端。
• 部分数据未获运营商直接认可，受样本和调研方法限制，可能无法完全反映真实市场情况。

总结

IM云服务作为PaaS模式的重要组成部分，正在快速发展并成为App开发的基础设施之一。随着市场认知度的提高和技术瓶颈的突破，IM云服务有望向超级商店和SaaS模式拓展。然而，行业仍面临技术、政策和安全等多方面的挑战。典型企业如融云、环信和容联在技术积累、产品特色和市场拓展方面各有优势，形成了竞争格局。艾瑞咨询通过深入研究，为市场参与者提供了有价值的参考和决策建议。